«Под тенью неопределённости»: опосредующая роль рабочей нагрузки и самоэффективность в использовании ИИ как щит в поведении по кибербезопасности

Почему ваши опасения за работу важны для цифровой безопасности

В то время как компании спешат внедрять искусственный интеллект и другие передовые технологии, работодатели часто сосредотачиваются на брандмауэрах и программном обеспечении, чтобы не пускать хакеров. Однако это исследование показывает, что очень человеческий фактор — ощущение безопасности на работе — может тихо ослабить или укрепить цифровую защиту организации. Когда сотрудники тревожатся о потере работы, эта тревога истощает умственные ресурсы, необходимые для распознавания фишинговых писем, обновления программ или соблюдения безопасных правил обращения с данными. В исследовании также есть обнадёживающий вывод: работники, уверенные в использовании инструментов ИИ, кажутся лучше защищающими данные компании, даже если испытывают стресс.

От страха потери работы к повседневным промахам в безопасности

Кибератаки редко начинаются как голливудские ограбления; чаще они стартуют с усталого сотрудника, который нажимает на не ту ссылку или игнорирует обновление безопасности. Авторы утверждают, что неуверенность в завтрашнем дне на работе — страх, что позиция может исчезнуть — может подтолкнуть людей к таким небольшим, но рискованным ошибкам. В эпоху автоматизации и экономической неопределённости такие опасения становятся всё более распространёнными. Когда люди заняты тем, чтобы доказывать свою ценность или беспокоятся о будущем, они могут формально соблюдать минимальные правила компании, но реже делают лишний шаг: перепроверить подозрительное сообщение, создать резервную копию файлов или сообщить о странной работе компьютера.

Стресс как скрытый путь

Чтобы понять, как рабочие тревоги превращаются в цифровой риск, исследователи опросили 373 сотрудников в Южной Корее в три разные точки времени. Сначала они измерили, насколько люди ощущают незащищённость на работе и насколько уверены в использовании инструментов ИИ. Через несколько недель оценили рабочий стресс, а позже — повседневные кибербезопасные привычки, такие как обновление антивируса или избегание неизвестных ссылок. Ключевой вывод был тонким, но важным: сама по себе неуверенность в работе прямо не предсказывала плохое поведение в области безопасности. Вместо этого она повышала уровень стресса у сотрудников, и этот стресс, в свою очередь, снижал качество их практик кибербезопасности, особенно тех, которые требуют дополнительных усилий и проактивности.

Как технологическая уверенность может работать как броня

Не все реагировали на стресс одинаково. Работники, которые ощущали высокую способность пользоваться инструментами ИИ, казались более устойчивыми. Даже будучи в стрессе, их поведение в области кибербезопасности ухудшалось значительно меньше, чем у коллег без такой уверенности. На практике люди, уверенные в системах на базе ИИ, могут выполнять защитные задачи — например, мониторить необычную активность системы или применять обновления — с меньшими умственными затратами. Их технологические навыки выступают как дополнительный ресурс, помогая сохранять бдительность, даже когда другие давления высоки. Исследование показывает, что компетентность в ИИ — это не просто повышение производительности; это психологический щит, который предотвращает разрушение привычек безопасности под давлением.

Что это значит для менеджеров и сотрудников

Эти результаты дают чёткие уроки для организаций. Во‑первых, фокус только на технической защите упускает ключевую уязвимость: тревожных и измотанных сотрудников. Усилия по снижению ненужной неопределённости в работе и управлению стрессом — через честную коммуникацию, справедливое распределение нагрузки и службы поддержки —, вероятно, улучшат и кибербезопасность, и благополучие. Во‑вторых, инвестиции в обучение, повышающее уверенность сотрудников в работе с ИИ и другими цифровыми инструментами, могут сделать поведение в области безопасности более устойчивым, особенно в неспокойные времена, когда стресс неизбежен. Вместо того чтобы рассматривать кибербезопасность только как набор правил, исследование предлагает видеть её как результат того, как люди относятся к своему будущему на работе и насколько уверенно они чувствуют себя с окружающими технологиями.

Проще говоря: спокойные, уверенные люди лучше защищают данные

Для непрофессионала история проста. Когда люди боятся за свою работу, они становятся более напряжёнными. Этот стресс отнимает внимание, необходимое для распознавания онлайн‑угроз, поэтому процедуры безопасности выполняются торопливо или небрежно. Однако работники, которые ощущают себя умелыми в использовании инструментов ИИ, лучше сохраняют безопасные привычки даже под давлением. Коротко: более спокойные и технологично уверенные сотрудники с большей вероятностью удержат хакеров на расстоянии. Компаниям, стремящимся к прочной цифровой защите, стоит заботиться не только о программном обеспечении, но и о том, чувствуют ли их сотрудники себя в безопасности, поддержанными и способными работать в среде, где доминирует ИИ.

Цитирование: Kim, BJ., Kim, O.H. & Kim, E.I. “Under the Shadow of Uncertainty”: the mediating role of job stress and the AI self-efficacy as a shield in cybersecurity behavior. Humanit Soc Sci Commun 13, 354 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06730-1

Ключевые слова: небезопасность работы, поведение в области кибербезопасности, рабочий стресс, самоэффективность в использовании ИИ, цифровое рабочее место