Wahrgenommene Überqualifikation und Arbeitsleistung: die moderierende Rolle des Job Crafting im türkischen öffentlichen Sektor

Warum zusätzliche Fähigkeiten in Routinejobs wichtig sind

Viele Menschen haben heute das Gefühl, Arbeiten auszuüben, die ihre Ausbildung und Fähigkeiten nicht vollständig nutzen. Das ist besonders in Behörden verbreitet, wo strikte Vorschriften und standardisierte Aufgaben selbst hochqualifizierte Fachkräfte unterfordert erscheinen lassen können. Diese Studie untersucht türkische Staatsbedienstete, die sich selbst als überqualifiziert wahrnehmen, und stellt eine praktische Frage: Hilft ein "Übermaß" an Fähigkeiten tatsächlich dabei, die Leistung zu steigern, und was passiert, wenn Beschäftigte versuchen, ihre Arbeit so umzugestalten, dass sie besser zu ihren Talenten passt?

Arbeiten über den Stellenanforderungen

In der Türkei erfordert der Eintritt in den öffentlichen Dienst das Bestehen einer anspruchsvollen landesweiten Prüfung, und viele erfolgreiche Bewerber verfügen über gute Abschlüsse und fortgeschrittene Kompetenzen. Einmal eingestellt, finden sie sich jedoch häufig mit routinemäßigen, eng definierten Aufgaben konfrontiert. Die Forschenden bezeichnen dies als „wahrgenommene Überqualifikation“ – das Gefühl, dass Wissen und Erfahrung die tatsächlichen Jobanforderungen übersteigen. Anstatt davon auszugehen, dass dies immer negativ ist, greifen die Autorinnen und Autoren auf wirtschaftswissenschaftliche Ideen zurück, die Bildung und Fähigkeiten als wertvolles „Humankapital“ sehen, und fragen, ob dieser Überhang die tägliche Leistung im Regierungsdienst tatsächlich fördern kann.

Messung der Leistung in der Praxis

Um dies zu untersuchen, befragten die Autor:innen 275 Beamtinnen und Beamte in vier großen Ministerien, die Bereiche wie Finanzen, Bildung, Arbeit und Jugendpolitik verantworten. In zwei Erhebungswellen im Abstand von einem Monat bewerteten die Beschäftigten, wie überqualifiziert sie sich fühlten, inwieweit sie ihre Aufgaben und Beziehungen am Arbeitsplatz umgestalteten (ein Verhalten, das als Job Crafting bekannt ist), und wie gut sie ihre Kernaufgaben in Bezug auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit einschätzten. Später führten die Forschenden vertiefte Interviews mit sieben Mitarbeitenden, die sich stark überqualifiziert fühlten und zugleich hohe Werte beim Job Crafting angaben. Dieser gemischte Ansatz ermöglichte es, allgemeine Muster in den Daten mit reichhaltigen, realen Schilderungen aus dem Inneren der Bürokratie zu verknüpfen.

Wann zusätzliche Begabung hilft – und wann sie ins Stocken gerät

Die Ergebnisse zeigen, dass das Gefühl der Überqualifikation nicht zwangsläufig ein Problem darstellt; tatsächlich stand es insgesamt mit etwas höherer Arbeitsleistung in Verbindung. Beamtinnen und Beamte, die glaubten, mehr Ausbildung und Fähigkeiten zu besitzen als ihre Rolle verlangte, erledigten Aufgaben tendenziell schneller und in besserer Qualität, wodurch Alltagsaufgaben einfacher und effizienter wurden. Die Interviews bestätigten dies: Teilnehmende beschrieben, wie sie ihren Hintergrund nutzten, um komplexe Fälle zu lösen, vorauszuplanen und Routineaufgaben sicher zu bewältigen. Die Lage änderte sich jedoch, als die Forschenden das Job Crafting betrachteten – die Art und Weise, wie Beschäftigte ihre Arbeit dehnen oder umgestalten, um besser zu ihren Stärken und Interessen zu passen. Theoretisch sollte Job Crafting es ermöglichen, ungenutzte Fähigkeiten in bessere Leistung umzusetzen. Doch nur eine Art des Craftings, nämlich das Verändern oder Erweitern der Aufgaben selbst (auch Aufgaben- oder Missions-Crafting genannt), zeigte einen spürbaren Einfluss auf die Verbindung zwischen Überqualifikation und Leistung – und dieser Effekt verlief entgegen den Erwartungen.

Der versteckte Kipppunkt des Zuviel-Wollens

Moderate Aufgabenänderungen, etwa das Bündeln ähnlicher Akten, eine effizientere Reiseplanung oder der Einsatz sinnvoller digitaler Werkzeuge, halfen überqualifizierten Mitarbeitenden, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Wenn sie jedoch zu weit gingen, traten Probleme auf. Einige Beamtinnen und Beamte beschrieben, dass sie viele Akten gleichzeitig jonglierten, ständig nach „besseren“ Methoden suchten oder zur inoffiziellen Anlaufstelle für fachliche Fragen wurden. Das erzeugte Verwirrung, Fehler und eine hohe Zusatzbelastung. Kolleginnen und Kollegen lehnten neue Arbeitsweisen teilweise ab oder schoben Aufgaben einfach auf die leistungsfähigere Person ab, und Vorgesetzte begrüßten informelle Änderungen in einer regelgebundenen Umgebung nicht immer. Die Daten zeigten, dass jenseits eines bestimmten Ausmaßes an Aufgaben-Crafting der Leistungs­vorteil der Überqualifikation verschwand: Die Beziehung blieb positiv, wurde aber zu schwach, um statistisch hervorzuheben.

Überqualifizierte Mitarbeitende besser nutzen

Für eine fachfremde Leserschaft ist die Kernbotschaft klar: Mehr Fähigkeiten als die Stelle verlangt, können die Leistung verbessern – allerdings nur, wenn der Arbeitsplatz dieses Potenzial sinnvoll kanalisiert. Im türkischen öffentlichen Sektor erlaubt bescheidene, gut strukturierte Freiheit bei der Anpassung von Aufgaben, dass zusätzliche Fähigkeiten zur Geltung kommen. Versuchen Beschäftigte hingegen, ihre Arbeit in einer starren Bürokratie zu stark umzugestalten, riskieren sie Rollenkonfusion, Reibungen mit Kolleginnen und Kollegen und Burnout, wodurch die Vorteile ihrer Qualifikationen zunichtegemacht werden. Die Autorinnen und Autoren schlagen vor, dass öffentliche Führungskräfte Überqualifikation nicht nur tolerieren, sondern „strukturierte Autonomie“ entwerfen sollten – klare, begrenzte Freiräume, in denen Menschen Prozesse modernisieren und ihre Fähigkeiten einsetzen können, ohne etablierte Verfahren zu stören. Sorgfältig umgesetzt kann dieser Ansatz eine scheinbare Fehlanpassung zwischen Mitarbeitendem und Stelle in einen stillen Motor für besseren öffentlichen Dienst verwandeln.

Zitation: Arar, T., Yurdakul, G. Perceived overqualification and job performance: the moderating role of job crafting in the Turkish public sector. Humanit Soc Sci Commun 13, 538 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06833-9

Schlüsselwörter: Überqualifikation, Job Crafting, öffentlicher Sektor, Arbeitsleistung, türkische Bürokratie