روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي في الكتابة باللغة الثانية: القلق، الفائدة، ونتيجة الكتابة

لماذا تهم الكتابة بمساعدة الذكاء الاصطناعي

بالنسبة لملايين الطلاب، قد تكون الكتابة بلغة ثانية — وبالأخص الإنجليزية — تجربة مرهقة. المخاوف من ارتكاب أخطاء، إيجاد الكلمات المناسبة، أو الحصول على درجة ضعيفة تحول حتى الواجبات البسيطة إلى مهام توترية. وفي الوقت نفسه، تدخل روبوتات الدردشة القادرة على إنتاج وتحسين النصوص الفصول الدراسية بسرعة. تطرح هذه الدراسة سؤالاً معبّراً للزمن: عندما يستخدم متعلمو اللغة هذه الأدوات لكتابة الإنجليزية، هل يشعرون بقلق أقل ويصبحون فعلاً كتاباً أفضل، أم أن الأدوات تتحول إلى عكاز يعوِّق التطور؟

الطلاب المضطربون والمساعدون الرقميون

تركز الدراسة على طلاب جامعات سعوديين يتعلمون الإنجليزية كلغة أجنبية ولديهم خبرة سابقة في استخدام روبوتات الدردشة مثل ChatGPT أو أدوات مماثلة لمهام الكتابة. الكتابة بلغة ثانية متطلبة بشكل خاص: على الطلاب أن يوازنوا بين المفردات، والقواعد، والتنظيم، والدقة الثقافية، وكل ذلك في ظل إدارة الخوف من النقد وثقة منخفضة بالنفس. تفحص الدراسة ثلاثة مكوّنات رئيسية في هذا المزيج: مقدار القلق الذي يشعر به الطلاب بشأن الكتابة، مدى اعتقادهم بفائدة روبوتات الدردشة، وإلى أي حد يعتقدون أن هذه الأدوات تحسّن كتابتهم فعلاً. كما تنظر في عوامل خلفية مثل الجنس، وسنة الدراسة، ومستوى الإنجليزية، والثقة، ومدى تواتر استخدام الطلاب للذكاء الاصطناعي.

كيف نُفِّذت الدراسة

استطلع الباحث آراء 387 طالباً من جامعتين حكوميتين في الرياض، جميعهم سبق لهم استخدام روبوتات الدردشة للكتابة بالإنجليزية. قام استبيان مفصّل بقياس التحسّن المدرك في الكتابة عند استخدام الذكاء الاصطناعي، والمعتقدات حول فائدة روبوتات الدردشة، وجانبان رئيسيان من قلق الكتابة: القلق الدائم من الأداء الضعيف والرغبة في تجنّب مهام الكتابة. قيّم الطلاب أيضاً مستوى إجادتهم للغة الإنجليزية، وثقتهم، ومدى تواتر استخدامهم للأدوات. بالإضافة إلى ذلك، أجابوا عن أسئلة مفتوحة وصفوا ما يرونه من فوائد ومساوئ رئيسية لاستخدام روبوتات الدردشة، وما إذا كانوا يخططون للاستمرار في استخدامها. استكشفت التحليلات الإحصائية العلاقات بين الأرقام، في حين كشفت تحليل موضوعي للتعليقات المكتوبة أنماطاً متكررة في تجارب الطلاب.

ما الذي كسبه الطلاب — وما الذي أقلقهم

بشكل عام، أفاد الطلاب أن روبوتات الدردشة ساعدت كتابتهم. بالمعدل، شعروا أن مقالاتهم أصبحت أوضح وأكثر سلاسة وأغنى بالأفكار عند استخدام دعم الذكاء الاصطناعي. كما قيّموا الأدوات عمومًا على أنها مفيدة، خاصة لتوفير الوقت، وتوليد الأفكار، والتغلب على حواجز اللغة، والحصول على تصحيحات أو اقتراحات سريعة عند غياب المدرسين. في الوقت نفسه، استمر الطلاب في الشعور بقدر معتدل من القلق بشأن الكتابة، لا سيما الخوف من الدرجات المنخفضة والتقييم السلبي، رغم أنهم كانوا أقل ميلاً لتجنب مهام الكتابة تماماً. ومن المهم أن الإحصاءات أظهرت أن الاعتقاد بفائدة روبوت الدردشة كان متنبئاً قوياً للشعور بأن الكتابة قد تحسّنت، بينما لم يفسر القلق بحد ذاته اختلافات كبيرة في التحسّن المدرك.

من يستفيد أكثر من مساعدة الذكاء الاصطناعي في الكتابة

خلافاً لبعض التوقعات، لم يغير الجنس وسنة الدراسة بشكل جوهري طريقة تجربة الطلاب للكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، كان لمستوى الإنجليزية وأنماط الاستخدام تأثير. الميلون إلى امتلاك مهارات إنجليزية أقوى كانوا يميلون للشعور بقلق أقل ورؤية الذكاء الاصطناعي أقل ضرورة قليلاً، ربما لأنهم كانوا يملكون ثقة أكبر في قدراتهم. أما من استخدموا روبوتات الدردشة بشكل متكرر، فكانوا أكثر احتمالاً للإبلاغ عن نتائج كتابة أفضل ولرؤية الأدوات كشركاء ذوي قيمة في عملية الكتابة. بكلماتهم، أشاد الطلاب بالذكاء الاصطناعي لتوفيره المساعدة على مدار الساعة، ومفردات أغنى، وتسريع صياغة المسودات. ومع ذلك أشاروا أيضاً إلى مخاوف جدّية: إجابات متكررة أو غير أصلية، أخطاء أو ردود غير ذات صلة أحياناً، صعوبة في التعامل مع اللغة المعقدة أو التعابير الاصطلاحية، وخطر الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي بدلاً من تطوير التفكير والتعبير الذاتي.

إيجاد توازن صحي مع الذكاء الاصطناعي

تخلص الدراسة إلى أن مفتاح النجاح في الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يكمن أقل في إزالة القلق وأكثر في ضمان أن يرى المتعلمون الأدوات كمساعدات مفيدة بالفعل. عندما يحدث ذلك، يكونون أكثر استعداداً للانخراط، والمراجعة، والممارسة — ويشعرون أن كتاباتهم تتحسّن. ومع ذلك، تحذر النتائج أيضاً من الاعتماد غير النقدي على روبوتات الدردشة. يُشجَّع المربون على تصميم مهام يقدّم فيها الطلاب أولاً مسوداتهم الخاصة ثم يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتعليق، والتحسين، وتوسيع الأفكار، بدلاً من اعتباره طريقاً مختصراً. يمكن للإرشادات المدروسة، والدعم التكيُّفي لمستويات إجادة مختلفة، والنقاش الواضح حول حدود الذكاء الاصطناعي أن تساعد الطلاب على الاستفادة من ردود فعل أسرع وثقة أكبر مع الاستمرار في بناء مهارات الكتابة المستقلة التي يحتاجونها في النهاية.

الاستشهاد: Almusharraf, A. AI chatbots in L2 writing: anxiety, usefulness, and writing outcome. Humanit Soc Sci Commun 13, 393 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06816-w

الكلمات المفتاحية: روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي, الكتابة باللغة الثانية, قلق الكتابة, تكنولوجيا تعلم اللغة, تصورات الطلاب