实现可持续竞争绩效的路径：社会创业导向、破坏性创新与人工智能能力

为何行善也能成就好生意

许多人认为，公司必须在帮助社会与保持竞争优势之间做出选择。本研究挑战了这一看法。研究表明，将社会目标融入核心战略、勇于采纳变革性想法并构建强大的人工智能（AI）能力的企业，实际上可以在长期中超越竞争对手。通过对中国高科技公司的考察，作者追踪了“做善事也能做好生意”的思维如何催生破坏性突破，并带来更持久的成功。

具有社会指南针的企业

研究的核心概念是“社会创业导向”，指的是以敏锐的机会意识和明确的社会使命来经营企业。此类公司并不把社会项目视为附属活动，而是将包容性、环境保护或社区福祉等社会目标，与利润目标并列。他们通过有计算的风险来满足未被满足的需求，尤其是主流市场常常忽视的群体。作者认为，这种以社会为驱动的思维方式会成为一种有价值的内部优势，竞争者难以模仿。

改变游戏规则的大胆突破

研究关注一种特定类型的进步：破坏性创新。与对现有产品的小幅升级不同，破坏性创新起始于市场被忽视的角落——服务那些被高价排除、被服务不足或被忽视的客户。随着时间推移，这些新解决方案可能重塑整个行业。研究者提出，被社会目标引导的企业更有可能发现这些被忽视的需求，并以创造性的方式重组资源，从而提高发生破坏性突破的可能性。

人工智能如何助力这一过程

人工智能在这里被视为一种强有力的赋能工具，而非绩效的直接驱动因素。具备强大AI能力的公司能够处理海量数据、识别新兴模式并迅速调整运营。在本研究中，AI强化了企业社会关注与其破坏性创新之间的联系。当一家具有社会使命的公司同时拥有成熟的AI工具时，它能更有效地发现隐性问题、测试新方案并推进有前景的想法。然而，研究发现，AI并不会自动将破坏性想法转化为持久的市场成功；它主要增强的是发现和成型想法的早期阶段。

来自真实公司的证据

为检验这些观点，作者对来自中国主要创新中心的229位高科技公司高层及研发经理进行了问卷调查。研究使用成熟的量表衡量每家公司的社会导向、破坏性创新水平、AI能力以及长期竞争绩效（如客户满意度、响应速度和相较竞争对手的利润增长）。统计分析显示三种明确的模式：社会创业导向越强的公司，长期绩效越好；破坏性创新在此关系中起部分解释作用；而AI能力则使社会与创新之间的联系更为紧密。

对企业与社会的意义

简言之，研究得出的结论是，公司无需在社会责任与竞争力之间二选一。当高科技公司致力于解决真实的社会问题时，更有可能发现能够开拓新市场并带来持久优势的破坏性想法。AI可以通过帮助领导者感知机会并驾驭复杂性来强化这一过程，尽管在人类判断和市场学习方面仍然是将大胆想法转化为稳固成功的关键。对读者而言，信息是将商业目标与社会使命对齐——并辅以智能化的AI应用——不仅具有道德吸引力，也可以成为实现可持续、长期绩效的切实路径。

引用: Wang, C., Zhang, Q. & Zhang, W. Pathways to sustainable competitive performance: social entrepreneurship orientation, disruptive innovation and artificial intelligence capabilities. Humanit Soc Sci Commun 13, 481 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06851-7

关键词: 社会创业, 破坏性创新, 人工智能, 可持续竞争力, 高科技公司