אנטרופיית מעברי המבט ואמון באוטומציה בסביבת עבודה רב-משימתית

מדוע חשוב לעקוב אחרי תנועות העיניים בתאי טייס

תא טייס מודרני מוצף במדדי תנועה, נורות אזהרה ועוזרים אוטומטיים. בעולם חזותי צפוף זה, על הטייסים להחליט כל הזמן מתי לבטוח באוטומציה ומתי לבדוק אותה. המחקר בוחן שאלה שנראית פשוטה אך בעלת השלכות בטיחותיות רחבות: האם ניתן ללמוד על אמון של טייס באוטומציה רק מתוך חקר אופן תנועת העיניים שלו על המסכים? על ידי מדידה עד כמה המעברים במבט צפויים או מקריים, החוקרים מחפשים חלון אובייקטיבי חדש על הקשר בין קשב חזותי לאמון בעזרים אוטומטיים.

מסכים מרובים, זוג עיניים אחד

החוקרים בחנו מחדש נתונים ממחקר סימולטור קודם שבו 40 מתנדבים שיחקו את תפקיד הטייסים בסביבה רב־משימתית שנקראת Multi-Attribute Task Battery. המשתתפים ניהלו שלוש משימות עיקריות על מסך גדול: משימת ניטור מערכת שעקבה אחרי מנועים מדומים, משימת מעקב ששמרה על סמן נע במרכז, ומשימת תקשורת חיקוי של הודעות רדיו. מערכת איתות אוטומטית התריעה מדי פעם על בעיות במנוע, אך היא לא היתה מושלמת: יכלה לזהות תקלות נכונה או לעורר אזעקות שווא. בזמן שהמשתתפים עברו גרסאות קלות וקשות יותר של משימת המעקב, מעקב עיניים מהיר הקליט היכן הביטו וכיצד המעברים במבט בוצעו בין שלוש אזורי התצוגה העיקריים.

מה אומרת "אנטרופיית המבט" על החיפוש החזותי

במקום לספור פשוט כמה זמן אנשים הביטו במערכת האוטומטית, המחקר התמקד בשתי מדידות קרובות של אקראיות, או אנטרופיה, בתנועות העיניים. אנטרופיית מבט סטציונרית לוכדת עד כמה המבט של אדם מפוזר באופן שווה על אזורים שונים במסך. אנטרופיית מעברי מבט לוכדת עד כמה המעברים שלו בין אזורים צפויים או בלתי צפויים. ערכים גבוהים יותר מצביעים על סריקה רחבה יותר, חקרית, ופחות על דפוסי מבט שגרתיים וחוזרים. יחד, מדידות אלה מציעות תמונה עשירה יותר של אופן החקר הוויזואלי של סביבת עבודה מורכבת, מעבר למדדים המסורתיים שמתייחסים לכל אזור תצוגה בנפרד.

אמון המבוסס על מה שהאוטומציה באמת עושה

כדי לקשר בין התנהגות העיניים לאמון, המשתתפים דרגו את מערכת האיתות האוטומטית באמצעות שני שאלונים. אחד סיפק ציון אמון כללי, בעוד השני פירק את האמון לשלוש רכיבים: אמון המבוסס על ביצועי המערכת, אמון המבוסס על הבנה של אופן פעולתה, ואמון המבוסס על המטרה או הכוונה העומדת מאחוריה. החוקרים השתמשו במודלים סטטיסטיים בייסיאניים כדי לבדוק איזו מממדי האמון הללו מנבאים את אנטרופיית המבט. באופן מפתיע, רק האמון המבוסס על ביצועים — האמון המונח על מה שהאוטומציה אכן עושה — הראה קשרים חזקים לשני סוגי האנטרופיה. כאשר אנשים דיווחו על אמון גבוה יותר המבוסס על ביצועים, תנועות עיניהם היו מפוזרות יותר ופחות צפויות, מה שמרמז על סריקה חקרנית ורחבה יותר בתצוגה.

דפוסי קשב תחת עומס עבודה משתנה

המחקר השווה גם את תנועות העיניים כאשר משימת המעקב היתה קלה מול קשה. בתנאים שבהם המעקב היה קשה יותר, שתי מדידות האנטרופיה ירדו—מרמזות שעיני המשתתפים התמקדו ביתר צרה ופעלו בדפוסי שגרה יותר. ממצא זה תואם את הרעיון שעומס עבודה כבד מאלץ אנשים להתרכז במשימה התובעת ביותר ומשאיר פחות קיבולת לחקירה רחבה. עם זאת, גם לאחר התחשבות בקושי, האמון המבוסס על ביצועים המשיך להיות מקושר לסריקה חקרנית יותר. לעומת זאת, האמון המבוסס על הבנה של אופן הפעולה או על אמונות לגבי כוונות המעצב לא הראה קשרים מהימנים לדפוסי תנועת העיניים האלה. הדבר מרמז שאנטרופיית המבט רגישה במיוחד לאמון שנבנה מתוך התנהגות נראית של המערכת, ולא לאמונות עמוקות יותר לגבי אלגוריתמים או מניעים.

מה זה אומר עבור אוטומציה בטוחה יותר

לציבור הרחב, המסקנה המרכזית היא שאופן שבו מפעילים מזיזים את עיניהם סביב תצוגות מורכבות יכול לחשוף עד כמה הם סומכים על עוזר אוטומטי—במיוחד כאשר האמון מבוסס על ביצועים נצפים. סריקה חקרנית יותר ופחות צפויה נראית כמלווה באמון גבוה יותר המבוסס על ביצועים, לפחות בהגדרה ניסויית זו. בעוד שתאי טייס אמיתיים מורכבים יותר וטייסים מנוסים עשויים לסרוק אחרת מהמתנדבים, אנטרופיית המבט מציעה כלי מבטיח למעצבים ולרגולטורים. על ידי ניטור דפוסי עיניים, מערכות עתידיות עשויות לזהות מתי האמון באוטומציה מתנדנד גבוה מדי או נמוך מדי ולהתאים הכשרה, תצוגות או התרעות כדי לשמור על שיתופי פעולה בטוחים בין אדם ומכונה.

ציטוט: Yamani, Y., Jackson, A., Sato, T. et al. Gaze transition entropy and automation trust in a multitasking workspace. Sci Rep 16, 11122 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-41338-0

מילות מפתח: אמון באוטומציה, מעקב עיניים, תצוגות תא טייס, גורמי אנוש, ריבוּת משימות