انتروبيا انتقال النظر وثقة المستخدم في الأتمتة في بيئة عمل متعددة المهام

لماذا يهم مراقبة حركات العين في قمرة القيادة

تغمر قمرة القيادة الحديثة الطيارين بمقاييس متحركة وأضواء تحذيرية ومساعدين آليين. في هذا العالم البصري المزدحم، يجب على الطيارين أن يقرروا باستمرار متى يثقون في الأتمتة ومتى يتحققون منها. تستكشف هذه الدراسة سؤالاً يبدو بسيطاً لكنه ذا تبعات كبيرة على السلامة: هل يمكننا أن نتعرف على ثقة الطيار في الأتمتة بمجرد دراسة كيف تتحرك عيناه على الشاشات؟ من خلال قياس مدى قابلية توقع أو عشوائية انتقالات النظرة، يبحث الباحثون عن نافذة موضوعية جديدة تربط بين الانتباه البصري والثقة في المساعدات المؤتمتة.

شاشات كثيرة، زوج واحد من العيون

أعاد الباحثون تحليل بيانات من دراسة محاكاة سابقة حيث لعب 40 متطوعاً دور الطيارين في بيئة متعددة المهام تدعى بطارية المهام متعددة السمات. تناول المشاركون ثلاث مهام رئيسية على شاشة كبيرة: مهمة مراقبة النظام التي راقبت المحركات المحاكاة، ومهمة تتبع حافظت على مؤشر متحرك في المركز، ومهمة اتصالات تحاكي رسائل الراديو. أحياناً كان نظام إشارات مؤتمت يحذرهم من مشاكل في المحركات، لكنه لم يكن مثالياً: فقد يكشف المشاكل بشكل صحيح أو يطلق إنذارات كاذبة. بينما عمل المشاركون عبر نسخ أسهل وأصعب من مهمة التتبع، سجّل جهاز تتبع العين عالي السرعة مواقع نظراتهم وكيف تنقل بصرهم بين المناطق الثلاث الرئيسية في العرض.

ماذا تخبرنا «انتروبيا النظرة» عن البحث

بدلاً من الاكتفاء بعدّ مدة النظر إلى الأتمتة، ركزت هذه الدراسة على مقياسين مرتبطين للعشوائية، أو الانتروبيا، في حركات العين. تلتقط انتروبيا النظرة الساكنة مدى توازن توزيع النظر عبر مناطق مختلفة من الشاشة. وتلتقط انتروبيا انتقال النظرة مدى قابلية توقع أو عدم توقع قفزات النظر عند الانتقال من منطقة إلى أخرى. القيم الأعلى تعني مسحاً أوسع وأكثر استكشافية وأقل روتينية وتكراراً في حركات العين. معاً، توفر هاتان المقاييس صورة أغنى لكيفية استكشاف الأشخاص بصرياً مساحات عمل معقدة، تتجاوز المقاييس التقليدية التي تتعامل مع كل منطقة عرض على حدة.

ثقة مبنية على ما تفعله الأتمتة فعلاً

لربط سلوك العين بالثقة، قيّم المشاركون نظام الإشارات المؤتمت من خلال استبيانين. قدم أحدهما درجة ثقة عامة، بينما قسم الآخر الثقة إلى ثلاثة أجزاء: الثقة القائمة على أداء النظام، والثقة القائمة على فهم كيفية عمله، والثقة القائمة على غرضه أو نوايا من صممه. استخدم الباحثون نماذج بايزيانية إحصائية لمعرفة أي من هذه أبعاد الثقة تتنبأ بشكل أفضل بانتروبيا النظرة. بشكل مفاجئ، فقط الثقة المبنية على الأداء — أي الثقة المستندة إلى ما تفعله الأتمتة فعلاً — أظهرت روابط قوية مع نوعي انتروبيا النظرة. عندما أبلغ الناس عن ثقة أعلى مبنية على الأداء، كانت حركات أعينهم أكثر انتشاراً وأقل قابلية للتوقع، مما يشير إلى مسح أكثر استكشافاً عبر العرض.

أنماط الانتباه تحت عبء عمل متغير

قارنَت الدراسة أيضاً حركات العين عندما كانت مهمة التتبع سهلة مقابل عندما كانت صعبة. تحت ظروف تتبع أصعب، انخفضت مقاييس انتروبيا النظرة كليهما، مما يعني أن أعين المشاركين ركزت بشكل أضيق وتبعت أنماطاً أكثر روتينية. يتوافق هذا مع الفكرة القائلة إن عبء العمل الأثقل يجبر الأشخاص على التركيز على المهمة الأكثر تطلباً ويقلل من السعة للاستكشاف الواسع. ومع ذلك، حتى بعد احتساب الصعوبة، ظلّت الثقة المبنية على الأداء مرتبطة بمسح بصري أكثر استكشافاً. في المقابل، لم تظهر الثقة المبنية على فهم كيفية عمل الأتمتة، أو على المعتقدات حول نوايا المصمّم، علاقات موثوقة مع أنماط حركات العين هذه. وهذا يوحي بأن انتروبيا النظرة حساسة بشكل خاص للثقة المتشكلة من سلوك النظام المرئي، لا للمعتقدات الأعمق حول الخوارزميات أو الدوافع.

ماذا يعني هذا من أجل أتمتة أكثر أماناً

الخلاصة للجمهور العام هي أن طريقة تحرك المشغلين بعينيهم حول شاشات معقدة يمكن أن تكشف مقدار الثقة التي يمنحونها لمساعد آلي — خاصة عندما تكون تلك الثقة مبنية على الأداء المرصود. يبدو أن المسح الأكثر استكشافاً والأقل توقعاً يصاحب ثقة أعلى مبنية على الأداء، على الأقل في بيئة المختبر هذه. مع أن قمرة القيادة الحقيقية أكثر تعقيداً وقد يمسح الطيارون ذوو الخبرة بشكل مختلف عن المتطوعين الطلاب، فإن انتروبيا النظرة تقدم أداة واعدة للمصممين والمنظمين. بمراقبة أنماط العين، قد تستطيع الأنظمة المستقبلية اكتشاف متى تنجرف الثقة في الأتمتة إلى مستوى مرتفع جداً أو منخفض جداً وتعديل التدريب أو الشاشات أو التنبيهات للحفاظ على تعاون آمن بين الإنسان والآلة.

الاستشهاد: Yamani, Y., Jackson, A., Sato, T. et al. Gaze transition entropy and automation trust in a multitasking workspace. Sci Rep 16, 11122 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-41338-0

الكلمات المفتاحية: ثقة في الأتمتة, تتبع العين, شاشات قمرة القيادة, عوامل بشرية, تعدد المهام