数字能力与组织韧性作为项目绩效驱动因素：结构方程模型方法

为何数字实力与稳健团队至关重要

在全球范围内，建筑商和工程师正在向智能传感器到数据平台等新型数字工具投入大量资金。然而，许多公司遇到一个难题：尽管在技术上的支出增加，项目并不总是更快、更便宜或更少问题地完工。本研究在中国的建筑与工程领域探讨这一难题，提出了一个对管理者、员工和纳税人都很重要的简明问题：在何种条件下数字工具才能真正帮助项目成功，组织又应如何准备以从这些工具中获得最大收益？

三种数字能力

作者首先将数字实力分解为三类易于理解的要素。第一是感知（intelligence），指使用能够感知工地状况并实时响应的智能设备和系统，例如发现缺陷的无人机或用于测试“假设情形”的数字孪生。第二是互联（connectivity），即使业主、设计方、承包商和供应商能够快速准确共享信息的数字连接。第三是分析能力（analytical capability），即将大量项目数据转化为明确预警、预测与洞见的技能和系统。这三维度共同描述的不是简单地拥有设备，而是以协调的方式使用这些设备。

出事时的快速恢复能力

仅有数字工具还不够。研究指出，组织还需要具备韧性，即在不失去成本、进度或质量控制的情况下应对冲击与意外的能力。在这里，韧性也被拆解为三部分。稳固性（robustness）是指在危机中保持运行的能力，以备用资源与稳健流程为支撑。敏捷性（agility）是指在条件变化时快速灵活地解决问题并调整计划的能力。凝聚力（integrity）是指在压力下保持一致目标与团队协作的共享意志。这些特质决定了数字化信息是否会被用于提前行动与快速恢复。

问卷调查揭示了什么

为检验其假设，研究者对来自中国辽宁省的422名工程公司员工进行了调查，其中大多数为管理者或具有实践数字经验的关键技术专家。通过详细问卷与统计模型，他们测量了感知、互联、分析能力、韧性以及如按期、按预算、质量目标达成和客户满意度等项目成果的水平。所有三种数字维度都与更好的项目绩效相关联，且都与更强的韧性相关联。其中，互联尤为突出：在数字沟通与数据共享方面更强的公司，不仅运行出更有韧性的组织，而且还能直接交付更好的项目成果。

韧性如何连接技术与结果

分析显示，韧性在数字工具与项目结果之间起到桥梁作用。换言之，智能设备、强链路与数据分析的部分收益是通过它们对稳固性、敏捷性与凝聚力的支持来实现的。例如，及时的数据可帮助团队及早发现风险，而跨部门与跨公司紧密的数字联结使在供应延误或设计变更时协调应对措施变得更容易。研究发现，互联在这条链中再次发挥最大作用，表明将人和组织连接起来的能力可能比任何单一技术更为重要。

对实际项目的含义

对于试图将数字投资转化为现实收益的领导者来说，教训很明确。购买先进工具并不会自动解决延期或超预算的问题。数字化工作在加强日常团队协作并构建能够吸收冲击、快速适应并在压力下保持一致的组织时，才能发挥最大作用。在实践中，这意味着应优先采用能改善信息流与合作的技术和做法，同时对员工进行培训、建立后备资源并明确角色。将数字能力与有韧性的工作方式结合，工程公司就能提高其项目按时、按预算并令各方满意完工的概率。

引用: Wang, Z., Li, D. & Huo, J. Digital capability and organisational resilience as drivers of project performance: a structural equation modelling approach. Sci Rep 16, 15306 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44121-3

关键词: 数字能力, 组织韧性, 项目绩效, 施工管理, 工程数字化