責任あるリーダーシップが発言行動にどうつながるか：心理的エンパワーメントの媒介作用と関係（グアンシー）の調整作用

職場で声を上げることが重要な理由

多くの企業は従業員にアイデアや懸念を共有してほしいと言うが、現実には人々はしばしば沈黙を守る。この沈黙は問題を覆い隠し、新しい発想を妨げ、企業の適応力を鈍らせる可能性がある。本研究は、中国の技術産業における従業員がいつ、なぜ声を上げるのかを、リーダーの行動と上司と部下の関係の親密さに着目して検討する。

利益以上のことを重視するリーダー

研究者らは「責任あるリーダーシップ」と呼ばれるスタイルに注目する。このスタイルでは、管理者は利益だけでなく従業員、顧客、社会、環境にも配慮する。そうしたリーダーは人の話を聞き、意思決定を説明し、さまざまな利害を公平に調整しようとする。従業員が上司が対立を開かれた敬意あるやり方で扱うのを目にすると、率直な意見表明が歓迎され危険ではないという感覚を持ちやすくなる。本研究は、こうした広い意味での責任感が、思慮ある批判や提案が良い仕事の一部であるという強いシグナルを送ることを示唆している。

発言できる力と意欲を感じること

善意のある上司がいるだけでは十分ではなく、従業員自身が仕事の中で力を感じる必要がある。著者らは心理的エンパワーメントを、仕事の有意義さの認識、有能感、遂行方法に対する選択の自由感、行動が影響を与えると信じること、という四つの要素で検討している。677名の従業員とその上司を対象とした調査データは、責任あるリーダーがこれら四つすべての感覚を強化することを示している。結果として、エンパワーメントされた従業員は改善策を提案し、懸念を表明し、組織に役立つ新しいアイデアを提示する可能性が高くなる。

親密な個人的つながりの特別な役割

中国の職場では、上司と部下の非公式な個人的つながり、いわゆるグアンシーが強い役割を果たすことが多い。こうしたつながりには、退社後の交際、感情的支援、個人的な事柄への手助けなどが含まれる。研究は、グアンシーが強い場合、従業員はリーダーの責任ある行動を単なる形式的なものではなく誠実な配慮と見なす傾向が強くなることを見出した。この親密さはリーダーシップのエンパワー効果を高め、特に仕事が意味あるものだという感覚と価値観の共有を深める。グアンシーが弱いと、同じリーダーの行動でも従業員が感じるエンパワーメントへの影響は弱まる。

仕事の意味が発言につながる仕組み

統計モデルを用いて、研究者らはエンパワーメントの四要素すべてが、責任あるリーダーシップが従業員の発言を増やす経路を説明するのに寄与することを示している。しかし、特に目立つ要素がある：それは「意味」である。グアンシーが強い職場では、責任あるリーダーシップが仕事に目的や価値があるという感覚を最も強く高める。その深い目的意識こそが従業員に声を上げさせる最も明確な原動力である。一方で、有能感、選択の自由感、影響力の感覚も重要だが、これらはグアンシーに同じようには依存せず、この文化的環境では意味ほど強く関連を説明しない。

日常の職場にとっての含意

総じてこの研究は、率直な意見や懸念を促すために、リーダーは利害関係者を公正に考慮する意思決定と誠実な個人的配慮を組み合わせるべきだと示唆している。中国のハイテク企業や類似の環境では、温かく信頼に基づく関係への投資が従業員に仕事の意味を感じさせ、提案を安心して行えるようにする。日々の労働者にとっては、話を聞き、選択を説明し、本物の人間的つながりを保つ上司がいるかどうかが、沈黙を守るか自信を持って組織を改善するアイデアを共有するかの違いを生むことを意味する。

引用: Chen, P., Kee, D.M.H., Tao, X. et al. How responsible leadership translates into voice: the mediating role of psychological empowerment and the moderating role of Guanxi. Humanit Soc Sci Commun 13, 663 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-07018-0

キーワード: 責任あるリーダーシップ, 従業員の発言, 心理的エンパワーメント, グアンシー（関係）, 中国の組織