تعزيز التفاعل متعدد الوسائط لنظام التراث الثقافي الرقمي: تحليل سلوك المستخدم وإعادة بناء واجهة مكتبة المسح الآثاري في متحف القصر

جلب المدينة المحرمة إلى شاشتك

بذل متحف القصر في بكين، الذي يضم كنوز المدينة المحرمة، جهودًا هائلة في رقمنة أعماله الفنية والتحف. يمكن للزوار في أي مكان من العالم الآن تكبير التفاصيل البديعة التي كانت تتطلب سابقًا عدسة مكبرة وزيارة خاصة. ومع ذلك، يغادر كثير من الناس بعد دقائق قليلة، مطالبين بالفخر من الصور لكن غير متأكدين مما تعلموه فعلاً. تطرح هذه الدراسة سؤالاً بسيطًا ذا آثار كبيرة: كيف يمكن إعادة تصميم متحف رقمي بحيث يشعر الزائر العادي — وليس الخبير فقط — بثقافة الأعمال وفهمها حقًا؟

من صور حادة إلى فهم سطحي

يبدأ الباحثون بالإشارة إلى توتر جوهري في كثير من مشاريع التراث الرقمي. تلتقط المسوحات عالية الدقة والنماذج ثلاثية الأبعاد كل شقّ في طلاء الخزف أو كل ضربة في لوحة اللفافة. لكن الأنظمة عبر الإنترنت التي تعرض هذه العجائب غالبًا ما تعامل المستخدمين كمشاهدين سلبيين. يقتصر التفاعل في الغالب على التدوير والتكبير والتمرير عبر أوصاف تقنية طويلة. ونتيجة لذلك، تُدفن المعاني الثقافية الغنية تحت مصطلحات متخصصة، وينتهي معظم الزوار بـ "رؤية الأشياء دون معرفة قصصها." تُعد مكتبة الآثار الرقمية في متحف القصر مثالًا بارزًا: من الناحية التقنية مبهرة، لكنها مجزأة سرديًا وصعبة التنقل لغير الخبراء.

مراقبة العيون لفهم العقول

لكشف ما يفعله الزوار المختلفون فعليًا على هذه الصفحات، أجرى الفريق تجارب تتبُّع العين مع ثلاث مجموعات: علماء محترفون، وهواة التاريخ، والسياح العاديون. أنجز المشاركون مهامًا تتراوح بين الاستكشاف الحر والبحث المستهدف وعمليات معقدة مثل مقارنة القطع ذات الصلة. سجّلت كاميرات صغيرة في نظارات خاصة أين تستقر أعينهم، وكم من الوقت يتوقفون، وكيف تقفز نظراتهم عبر الشاشة. في الوقت نفسه، سجلت برامج النقر بالماوس والتمرير، وبعد كل جلسة قيّم المتطوعون مدى الإجهاد الذهني الذي شعروا به وخضعوا لمقابلات متعمقة حول ما أربكهم أو ساعدهم.

ثلاث طرق للنظر إلى نفس الشيء

كشفت البيانات عن ثلاث أنماط مميزة من الانتباه والسلوك. قضى العلماء معظم وقتهم في اللوحات التقنية التي تسرد المواد والأحجام والتواريخ، متنقلين في مسار مرتب وخطي من الصورة الرئيسية إلى البيانات ثم إلى العناصر ذات الصلة. أكملوا المهام بسرعة وأبلغوا عن أقل إجهاد ذهني. بالمقابل، استمر الهواة في التنقل بين الصورة الرئيسية وأقسام تشرح الخلفية التاريخية والرمزية، مستخدمين السرد لتعميق فهمهم. ركز السياح بشكل كبير على الصورة ثلاثية الأبعاد الرئيسية والتوصيات الجاذبة للعين، وغالبًا ما تاهوا في الواجهة. فهموا التصنيفات بشكل خاطئ، تعثروا في مصطلحات مثل "مذهَّب"، ارتكبوا نقرات خاطئة أكثر بكثير، وأبلغوا عن شعور بالإرهاق وعدم اليقين بشأن ما يجب فعله لاحقًا. بعبارة أخرى، خدمت نفس الصفحة الخبراء جيدًا، وأثارت اهتمام الهواة، واستبعدت القادمين الجدد بهدوء.

تصميم متحف يستمع ويستجيب

استنادًا إلى نظريات التعاطف و"مادية" الوسائط، يجادل المؤلفون بأن التراث الرقمي ينبغي أن يتحول من عرض ثابت إلى تجربة أكثر حسيّة وغنى بالسرد. يقترحون إعادة تصميم متعددة الوسائط تدور حول دمج البصر والصوت. بصريًا، ستكتسب الصفحات دلائل واضحة وديناميكية تبرز التفاصيل المهمة، وتظهر نقاط جذب على زخارف مثل التنانين أو قوام الورنيش، وتُعيد ترتيب الأقسام بناءً على مسارات النظَر النموذجية. سمعيًا، سيقدم كل أثر شروحات صوتية متعددة الطبقات: تعليق خبير للعلماء، وسرد قصصي للهواة، ومقدمات بلغة بسيطة للزوار العاديين. سيمكن نظام أسئلة وأجوبة صوتي المستخدمين من طرح أسئلة طبيعية وتلقي ردود قصيرة ومفصَّلة، بينما ستستحضر محاكيات صوتية خفيفة — مثل رنين جرس برونزي أو احتكاك في أعمال الورنيش — الحضور المادي للأشياء.

من النقر إلى عيش الثقافة

للقارئ العام، الخلاصة أن المتحف الرقمي الجيد ليس مجرد معرض صور عالي الدقة. يجب أن يشعر أكثر وكأنك تدخل في زيارة موجهة تتكيف مع من أنت وكيف تستكشف. من خلال إظهار كيف يتصرف أنواع المستخدمين فعليًا على موقع متحف القصر، تبني هذه الدراسة حجة عملية لإعادة تصميم أنظمة التراث الرقمي حول الإدراك البشري بدلًا من التكنولوجيا وحدها. لم ينفذ المؤلفون رؤيتهم الكاملة بعد، لكنهم يرسمون خارطة طريق واضحة: استخدم بيانات السلوك الحقيقية لتوجيه مرئيات أكثر بديهية، وصوت أغنى، وسرد متعدد الطبقات. إذا تحقق ذلك، قد يحول هذا النهج التصفح السريع والسطحي إلى رحلات غامرة حيث لا يعجب الناس بالقطع القديمة فحسب، بل يتواصلون أيضًا مع الحياة والمهارات والقيم التي تجسدها.

الاستشهاد: Ke, L., Qin, H., Long, J. et al. Multimodal interaction enhancement of digital cultural heritage system: user behavior analysis and interface reconstruction of the heritage scanning library of the palace museum. Sci Rep 16, 10654 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-44955-x

الكلمات المفتاحية: التراث الثقافي الرقمي, متحف القصر, تصميم واجهة المتحف, التفاعل متعدد الوسائط, تجربة المستخدم