数字孤痛：探索用户依恋与社交媒体环境中的感知退化

为什么更换应用会像失去一个心爱的地方

许多人都有这种感受：一个曾经喜爱的社交媒体平台逐渐被广告、垃圾信息或奇怪的新功能占据，使用起来不再像从前。那种夹杂着怀旧、沮丧与失落的不安感，并非简单的烦恼。本研究探讨了一种最初用于描述自然环境被破坏时产生的悲痛——“孤痛”（solastalgia）——是否也会在我们熟悉的在线空间，尤其是社交媒体平台，随着时间明显退化时出现。

从公园与集市到新闻推送与时间线

作者以这样一种观点为出发点：网站和应用已成为独立的“场所”，类似于公园、咖啡馆或市集广场。人们每天回到这些地方社交、娱乐、工作并分享重要生活瞬间。在传统心理学中，对此类场所的强烈情感依恋称为“场所依恋”，当这些场所被破坏或毁坏时，人们会感到深切的痛苦——即孤痛。这里的疑问是，同样类型的情感依恋与失落是否也适用于那些在我们脚下通过新规则、布局或商业决策不断变化的数字空间。

研究者如何探查对平台变化的感受

为此，研究者对200名在美国积极使用社交媒体的成年人进行了问卷调查。参与者回答了他们使用和偏好的平台、登录频率以及他们通常是在线交流还是面对面交流等问题。他们评估了在所选最爱平台上是否注意到诸如管理不善、低质量内容、激进的商业化、垃圾信息、机器人或技术问题等问题。问卷还包括为在线情境改编的既有心理测量量表，用以测量孤痛、技术引发的压力、采用新工具的准备度以及社交媒体依赖的迹象。最后，参与者对主流平台（如 Facebook、YouTube 和 Reddit）“旧”（2010 年）与“当前”（2024 年）界面的模糊截图，从安全感、舒适度与视觉愉悦度等方面进行了评价。

是什么驱动了在线空间的失落感

结果表明，人们确实会对社交媒体产生孤痛。这并非仅仅与他们使用某个平台的时间长短有关；相反，是他们感知到平台在变糟这一点起了关键作用。那些感觉到管理问题或平台越来越激进地以盈利为目的——通过杂乱广告或类似做法——的用户，报告了更强烈的失落与痛苦感。额外的技术复杂性带来的压力或有关隐私的担忧也与更高的孤痛评分相关。对新技术不太自如或缺乏信心的用户，以及表现出更多社交媒体依赖迹象的用户，往往更容易受这些变化影响。有趣的是，男性报告的数字孤痛水平高于女性，这暗示在用户对在线社区情感投入方面可能存在性别差异。那些主要在线上与熟人互动、并可能将社交活动分散到多个平台的用户，似乎在一定程度上能免受这种感受的影响。

为什么应用的外观与使用感仍然重要

研究还发现，人们对旧版与新版站点设计的看法会产生影响。参与者评估了流行平台的早期与当前版本，关注它们看起来有多安全、舒适与吸引人。那些认为旧版布局明显比现代布局更舒适的受访者，倾向于报告更高的孤痛分数。这表明熟悉的视觉环境——经典的布局、可预测的菜单、某种风格的信息流——可以成为用户情感依恋的一部分。当这些被突兀地以让人感觉不那么舒适或直观的新设计取代时，用户可能体验到的不仅仅是恼怒，而是一种更深层次的重要事物失去的感觉。

这对我们的数字生活意味着什么

总体而言，研究显示在线平台不仅仅是工具；对许多人来说，它们更像有意义的场所。当社交媒体环境显得管理不善、过度商业化或越来越难以导航时，一些用户会经历一种类似环境悲痛的情绪——数字孤痛。对设计师和平台所有者来说，这意味着若在追求创新与收益时忽视舒适性、连续性与用户信任，可能会悄然损害用户的情感健康。对用户而言，这有助于解释为何看着一个喜爱的网站或应用“走下坡路”会比我们愿意承认的更难受：这类似于失去一个曾提供慰藉、社区与家的感觉的熟悉街区。

引用: Cipriani, E., Menicucci, D. & Grassini, S. Digital solastalgia: exploring user attachment and perceived degradation in social media environments. Humanit Soc Sci Commun 13, 267 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06608-2

关键词: 社交媒体平台, 数字场所依恋, 技术压力, 用户体验设计, 线上怀旧