创造性思维对组织成熟度的影响及体验式学习在知识管理专业人员中的中介作用

为什么工作中新想法很重要

在快速变化的工作环境中，尤其是在医院和大学，组织的生存不仅靠更努力地工作，还靠不同的思考方式和从真实经验中学习。本研究考察了员工的创造性思维能力和通过实践学习的能力如何塑造组织整体的“成熟”行为——即组织成熟度。研究聚焦于伊朗某大型医科大学的知识管理专业人员，研究者提出了一个简单但影响深远的问题：当员工产生新想法并从日常发生的事情中积极学习时，整个组织是否会变得更开放、更有韧性和更值得信赖？

将创意、学习与成长连接起来

作者的工作建立在心理学和教育学的两种著名观点之上。一种观点认为，创造力在于人们具备扎实的知识、灵活的思维技能和内在动机时得以涌现。另一种将学习解释为一个循环：我们有具体经验、对其反思、形成新概念，然后在行动中检验这些想法。将这两者结合起来，研究者提出了一个影响链。创造性思维是产生新可能性的火花，体验式学习则是检验、完善并将这些可能性嵌入日常惯例的引擎。随着时间推移，这一链条应当支持组织成熟——表现为开放性、相互信任、有益的反馈和赋权型领导等特质。

研究是如何开展的

为了检验这一链条，研究团队对某大型医科大学及其附属医院中负责知识管理的全部505名人员进行了问卷调查。受访者包括管理人员、协调员和专家，大多数具有多年工作经验。每位参与者填写了三份详细问卷：一份测量创造性思维，例如识别模式和以新方式处理问题的能力；另一份评估其参与体验式学习的深度，包括学习经历的创新性、投入感和身体参与度；第三份则评估他们对组织成熟度的感知，通过透明性、共同决策、反馈机制和相对扁平的结构中能否发声等方面来衡量。

数据揭示了什么

总体而言，参与者报告的创造性思维处于中等水平，体验式学习参与度较高，而对组织成熟度的整体评价也较为正面。统计分析显示，这三者之间均存在显著正相关。思维更具创造性的人通常也更善于从经验中学习，而这两种特质都与将组织视为更成熟、更健康相关。使用更高级的建模方法，研究者发现创造性思维对组织成熟度有直接的正向影响，并且通过体验式学习还有额外的间接影响。换言之，新想法改善组织的部分方式是通过被尝试、反思并转化为更好的实践。工作经验对成熟度感知有小幅正向作用，而性别或教育水平等因素影响较小。

这对现实职场意味着什么

这些发现表明，仅仅雇用有想象力的人还不够。为了让创造性思维惠及更广泛的组织，员工需要有实验的机会、获得反馈并在现实情境中调整方法。在医科大学中，这可能表现为基于项目的工作、模拟、试点项目或围绕真实服务挑战的协作性问题解决。当组织创造这样的体验式学习空间时，创造性的见解就不太可能停留在抽象层面，而更可能转化为新程序、更好的团队合作和更清晰的沟通渠道——这些都是能够处理复杂性的成熟机构的标志。

给领导与员工的核心建议

用通俗的话说，研究结论很直接：当人们既被鼓励用不同方式思考，又被鼓励从随后的事件中主动学习时，组织就会“长大”。创造性思维播下变革的种子，但体验式学习则帮助这些种子生根并塑造组织的实际运作。希望打造更有韧性、值得信赖和前瞻性机构的领导者，应当不仅投资于创意产生——例如举办创新研讨会或建议征集计划——还要投入于让员工测试、完善并拥有这些想法的结构化体验。随着时间推移，这两者的结合可以将零散的创意闪光点转变为组织服务社区方式的持久改进。

引用: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

关键词: 创造性思维, 体验式学习, 组织成熟度, 知识管理, 医疗机构