基于TAM并结合数据挖掘的创新优化建模方法，用于老年人导向的ICT产品设计

为什么为老年人设计更智能的设备很重要

随着全球人口老龄化，越来越多65岁以上的人被鼓励使用智能手表、应用程序和其他数字工具以保持健康、独立并保持社交连接。然而，许多老年人觉得现有设备令人困惑、使用起来很累或根本不吸引人。本研究探讨了一种新的信息通信技术（ICT）产品设计方法，该方法从老年人实际表达的需求出发，将他们的真实评论转化为制造商可遵循的具体设计规则。

大规模倾听老年用户的声音

研究者没有只询问少数志愿者的看法，而是利用了一个巨大的现成反馈来源：在线购物评论。研究聚焦于在中国某大型电商平台上出售的面向老年人的智能手表，抓取了近18万条评论。由于许多评论由年轻买家或年龄未知的人撰写，他们增加了一个关键的“数据净化”步骤——仅保留明确提及老年人的评论，例如提到“奶奶”“爸爸”或“老年人”的评价。经过这一过滤，留下了8,840条更可靠反映老年用户体验与需求的评论。

在成千上万条评论中发现隐含主题

为了从大量评论中提取有用信息，团队使用了文本挖掘——一种能在大量文本中发现模式的自动化阅读方法。在清洗数据并将句子分解为有意义的词之后，他们应用了一种称为潜在狄利克雷分配（Latent Dirichlet Allocation，LDA）的主题建模方法。该技术将经常一起出现的词分组为主题。通过十个主题的分析，并结合产品设计专家的意见，作者提炼出对老年人最重要的四个智能手表设计方面：手表的功能构架、外观与形态美学、操作方式（交互模式）以及屏幕上信息的呈现（人机界面）。

从设计选择到用户反应

为了观察这四个要素如何影响老年人的反应，研究者构建了所谓的用户需求整合技术接受模型（UN-TAM）。该模型将具体的设计选择与三种内在反应联系起来：产品是否被感知为有用、易用和令人愉悦。这些感知又会影响个人的使用意愿。团队随后对174名60岁及以上的受访者进行了线上与面对面的调查，要求他们对样例智能手表及自身的使用意愿进行评分。研究者使用一种称为结构方程模型的统计方法，检验模型与数据的拟合程度以及各条路径的强度。

对老年人来说最重要的是什么

结果为设计者传达了明确的信息。所有四个设计要素都强烈影响老年人是否觉得智能手表易于使用。功能构架——尤其是健康监测、测量准确性、通话与紧急警报——对手表是否被感知为真正有用具有最大影响。外观确实重要，但主要在于其是否支持清晰和直接的操作，而非单纯追求时尚。交互模式和人机界面发挥双重作用：当按键、触摸屏、字体与布局简单且容错性高时，老年人的信心更强，觉得更容易使用，甚至使用体验更愉快。在所有内在反应中，感到易用对持续使用意愿的影响最大；有用性和愉悦感也有助于增强使用意愿，其中愉悦感在实用性与个人情感之间起到情感桥梁的作用。

把洞见转化为更好的产品

对非专业读者来说，研究结论很直接：如果企业希望老年人接受智能手表及类似设备，就必须围绕老年人在现实生活中表达的语言和担忧来设计，而不仅仅依赖工程师的假设。通过挖掘在线评论、净化数据以聚焦真实的老年体验，并将人们的言论与其行为联系起来，这项研究为更适龄的技术提供了一条路线图。清晰的健康功能、简单的交互、可读的屏幕以及令人安心、可信赖的外观，不只是附加美感——它们是让数字产品对老年人真正可用、有用甚至令人愉悦的关键杠杆。

引用: Cao, Y., Yang, X., Luo, S. et al. An innovative data mining-driven optimisation modelling approach based on TAM for the design of elderly-centric ICT products. Sci Rep 16, 6131 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-37657-x

关键词: 老年人技术, 智能手表设计, 以用户为中心的设计, 技术接受度, 数据挖掘