情绪智力与巴勒斯坦产科与妇科科室助产士工作绩效之间的关系

为何情感在分娩室中重要

分娩是许多人生命中最为强烈的时刻之一。在巴勒斯坦，产科与妇科病房的助产士在拥挤且资源匮乏的医院中，引导家庭经历喜悦、恐惧、痛苦乃至失落。 本研究提出了一个看似简单但影响深远的问题：助产士理解和管理情绪的能力——即情绪智力——是否会转化为更好的工作绩效，并最终为母婴提供更优质的照护？

这一要求高的职业的人性面

助产士不仅仅是监测生命体征和协助分娩。她们需要迅速决策、安抚焦虑的家庭，并在紧急情况下与医生和其他工作人员协调。研究者将情绪智力描述为识别、理解、管理并在自己与他人身上有效运用情绪的能力。对助产士而言，这包括察觉产妇的恐惧、在压力下保持冷静、与同事清晰沟通，以及在敏感对话中用同理心引导决策。这些技能有助于抵御职业倦怠，并在高压环境中维持高质量护理。

研究如何开展

为探讨情绪智力与工作绩效之间的关联，研究团队对在巴勒斯坦九家医院产科与妇科病房工作的167名助产士进行了问卷调查。该研究在2025年为期两个月内实施，采用了成熟的问卷工具。其中一份问卷评估情绪智力的四个方面：感知情绪、管理自身情绪、处理他人情绪，以及运用情绪支持思考和行动。另一份问卷评估助产士自感的工作绩效，包括完成工作量、工作质量以及是否按时完成任务。研究者还收集了年龄、教育程度、工作年限和班次等信息。

研究者发现了什么

结果颇为显著。平均而言，助产士在情绪智力和工作绩效两方面得分都较高。在情绪技能中，识别自己和他人的情绪是最强项，而将情绪战略性地用于保持动力或解决问题等方面相对较弱。就绩效而言，助产士对工作质量和工作量的自评很高，时间管理得分略低。统计分析显示情绪智力与工作绩效之间存在强正相关：情绪智力较高的助产士倾向于报告更好的工作表现。

情绪技能作为关键的预测因子

当研究者进一步分析时，他们将情绪智力与年龄、工作年限等其他可能影响绩效的因素进行了比较。尽管年长和经验更丰富的助产士最初似乎表现更好，但在将情绪智力纳入分析后，这些因素的预测作用消失了。在最终分析中，情绪智力成为唯一有意义的绩效预测因子，约能解释助产士绩效差异的三分之一。教育水平和班次（如固定白班与轮班）在该群体中对绩效无显著影响。

这对母亲、婴儿与助产士意味着什么

对非专业读者而言，信息很明确：在产科护理中，助产士如何理解和处理情绪不仅是“锦上添花”——它是做好工作的核心组成部分。作者认为，培训项目和医院政策应有意识地通过工作坊、反思讨论和导师制来培养情绪技能，而不仅仅侧重技术程序。尽管本研究无法证明因果关系，且依赖单一国家的自我报告数据，但提供了有力证据，表明具备情绪能力的助产士在提供安全、富有同情心且高效的护理方面更具优势。在每个决策都可能影响母婴健康与记忆的情境中，投资于情绪智力或许是改善家庭结局并支持助产士福祉的最务实途径之一。

引用: Eqtait, F., Ayed, A., Anabtawi, R. et al. The relationship between emotional intelligence and work performance among palestinians’ midwives in obstetrics and gynecology departments. Sci Rep 16, 5132 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-35463-z

关键词: 情绪智力, 助产士, 工作绩效, 母婴健康, 巴勒斯坦