Algoritmalar bize başarısız olduğunda: algılanan algoritmik etkisizcilik, psikolojik tepki ve örtük kişilik özelliklerinin kısa biçimli video platformlarında algoritma reddi davranışının iticileri olarak rolü

Bu, akışınız için neden önemli

TikTok ve Douyin gibi kısa video uygulamaları bize tam olarak ne istediğimizi, tam da istediğimiz anda göstereceklerini vaat ediyor. Yine de birçok insan akışından rahatsız, gördüklerine güvensiz veya önerilerle sürekli bir mücadele içinde olduğunu hissediyor. Bu çalışma, dijital yaşantımız için büyük sonuçları olan, aldatıcı derecede basit bir soruyu soruyor: insanlar algoritmanın kendileri için işlemediğini hissettiğinde psikolojik olarak ne olur?

Akış yanlış hissettirdiğinde

Araştırmacılar, algılanan algoritmik etkisizcilik adını verdikleri temel bir fikir üzerinde duruyorlar: platformun sık sık sıkıcı, faydasız veya alakasız videolar göstermeye devam ettiği hissi. Algoritmanın gerçekten ne kadar doğru olduğunu ölçmek yerine, kullanıcılara ne kadar doğru geldiğine bakıyorlar. İnsanlar önerilen klipleri hatırlanmaya değmez, anlamlı değil veya ikna edici bulmadıklarında, sistemin kendisine karşı daha fazla direnç gösterme eğilimi artıyor. Başka bir deyişle, akışla ilgili hayal kırıklığı, algoritmik rehberliğe karşı daha geniş bir direnişin başlangıç noktası oluyor.

Rahatsızlıktan karşı koymaya

Sıradaki adım psikolojik tepki — özgürlüğümüzün kısıtlandığını düşündüğümüzde hissettiğimiz hoş olmayan duygu. Douyin ve benzeri uygulamalarda “Sizin İçin” sayfası ilk görünenleri belirler ve dikkatleri sessizce yönlendirir. Bu akış, kullanıcıların görmesi gerektiğini düşündükleri şeylerle çakıştığında, kendilerini itelenmiş, sıkışmış veya izlendiğini hissedebilirler. Çalışma gösteriyor ki bu tür uyumsuzluk anları yalnızca rahatsızlık vermiyor. Uygulamanın kullanıcılara ne izleyeceklerini söylemeye çalıştığı hissini tetikliyor; bu da öfke, sabırsızlık ve aksi yönde davranma dürtüsünü körüklüyor. Bu duygusal tepki, yazarların algoritma reddi dediği olgunun güçlü bir sürücüsü haline geliyor.

İnsanlar akışa nasıl karşı koyuyor

Algoritma reddi ince ama önemli yollarla kendini gösteriyor. Pasif olarak kaydırmak yerine, kullanıcılar önerilen kliplerden kaçınmaya, elle arama yapmaya veya çalma listelerini yeniden düzenlemeye başlıyor. Bazıları sistemi “yeniden eğitmeye” çalışmak için istenmeyen videoları atlıyor, engelliyor veya hızla geçiyor. Diğerleri belli sürelerle ilgiyi kesiyor ya da platforma yorgun bir alaycılıkla yaklaşıyor: kullanmaya devam ediyorlar ama düşük güven ve düşük beklentiyle. 733 Douyin kullanıcısından elde edilen anket verilerini kullanan çalışma, insanların algoritmanın ne kadar etkisiz olduğunu daha fazla hissettikçe daha fazla psikolojik tepki bildirdiklerini — ve bu küçük direniş eylemlerini daha güçlü biçimde gerçekleştirdiklerini buluyor.

Algoritma çağında kişilik ve zihniyet

Kötü önerilere herkes aynı şekilde yanıt vermez. Yazarlar örtük kişilik adını verdikleri bir özelliği inceliyor; bu özellik insanların yetenekleri ve özellikleri sabit mi yoksa değişebilir mi gördüklerini yakalıyor. “Sabit” bir zihniyete sahip olanlar, algoritmalar iyi veya kötü çalışsın, genellikle istikrarlı, şüpheci bir tutumu koruma eğiliminde oluyor. “Gelişen” zihniyete sahip olanlar ise daha hassas: sistem yardımcı göründüğünde olumlu tepki veriyorlar, ancak başarısız olduğunda daha keskin tepki gösteriyorlar. Çalışma, ikinci grup için algoritmanın etkisiz olduğunu hissetmenin psikolojik tepkiyi daha güçlü biçimde körüklediğini ve bunun da daha güçlü algoritma reddi davranışlarına yol açtığını gösteriyor.

Platformlar farklı ne yapabilir

Bu bulgular, sorunun yalnızca öneri motorlarının teknik olarak ne kadar doğru olduğuyla ilgili olmadığını, aynı zamanda insanların kendilerini duyulmuş ve kontrol sahibi hissedip hissetmedikleriyle ilgili olduğunu gösteriyor. Kullanıcılar akışı tek taraflı bir yol olarak deneyimlediklerinde, küçük hatalar bile kalıcı güvensizlik ve kaçınmaya dönüşebilir. Yazarlar platformların insanlara önerileri anlamaları ve etkilemeleri için daha net yollar sunması, kullanıcılar geri tepki verdiğinde gerçek geri bildirim döngüleri oluşturması ve farklı zihniyetlere saygı gösteren kontrol mekanizmaları tasarlaması gerektiğini savunuyor. Basitçe söylemek gerekirse, algoritmalar bize başarısız olduğunda —veya sadece başarısızmış gibi hissettirdiğinde— insanlar omuz silkip kaydırmakla yetinmiyor. Uyarlanıyor, direniyor ve bazen hizmet etmeleri amaçlanan sistemlerden sessizce uzaklaşıyorlar.

Atıf: Zeng, R., Zhu, D. & Evans, R. When algorithms fail us: perceived algorithmic ineffectiveness, psychological reactance, and implicit personality as drivers of algorithm aversion behavior on short-form video platforms. Humanit Soc Sci Commun 13, 266 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06573-w

Anahtar kelimeler: algoritma reddi, kısa biçimli video platformları, kişiselleştirilmiş öneriler, psikolojik tepki, kullanıcı özerkliği