Duygusal zekâ ile iş performansı arasındaki ilişki: Filistinli doğum ve jinekoloji servislerindeki ebeler üzerine

Doğumhanede Duygular Neden Önemli?

Doğum, birçok insan için hayatın en yoğun anlarından biridir. Filistin’de doğum ve jinekoloji birimlerinde çalışan ebeler, genellikle kalabalık ve kaynakları sınırlı hastanelerde aileleri sevinç, korku, ağrı ve bazen kayıp anlarında yönlendirir. Bu çalışma, görünüşte basit ama sonuçları geniş kapsamlı bir soru soruyor: bir ebelikte duyguları anlama ve yönetme yeteneği—duygusal zekâ—gerçekten işe daha iyi performans ve sonuç olarak anneler ile bebekler için daha iyi bakım sağlıyor mu?

Zorlu Bir İşin İnsan Yüzü

Ebeler yalnızca yaşamsal belirtileri izlemek ve doğuma yardımcı olmakla kalmaz. Hızlı kararlar alır, endişeli aileleri sakinleştirir ve acil durumlarda doktorlar ve diğer personelle koordinasyon sağlarlar. Araştırmacılar duygusal zekâyı, kişinin kendisinde ve başkalarında duyguları tanıma, anlama, yönetme ve etkili şekilde kullanma kapasitesi olarak tanımlıyor. Ebeler için bu; doğum yapan bir kadının korktuğunu fark etmek, baskı altında sakin kalmak, meslektaşlarla net iletişim kurmak ve empati gibi duyguları hassas konuşmaları yönlendirmek için kullanmayı içerir. Bu beceriler tükenmişliğe karşı koruyucu olabilir ve stresli ortamlarda yüksek kaliteli bakımın sürdürülmesine yardımcı olabilir.

Çalışma Nasıl Yürütüldü

Duygusal zekâ ile iş performansı arasındaki bağı araştırmak için ekip, Filistin’de dokuz hastanenin doğum ve jinekoloji bölümlerinde çalışan 167 ebelik meslek çalışanını anketledi. 2025 yılı iki aylık dönemde yürütülen çalışmada, iyi tanımlanmış anketler kullanıldı. Bir anket duyguları algılama, kişinin kendi duygularını yönetme, başkalarının duygularını idare etme ve düşünme ile eylemi desteklemek için duyguları kullanma olmak üzere dört alanda duygusal zekâyı ölçtü. Diğer anket ise ebelerin işte kendilerini ne kadar iyi performe ettiklerini—ne kadar iş başardıkları, işlerinin kalitesi ve görevleri zamanında tamamlama gibi—ölçtü. Araştırmacılar ayrıca yaş, eğitim, deneyim yılı ve çalışma vardiyalarıyla ilgili bilgileri topladı.

Araştırmacıların Bulduğu Sonuçlar

Sonuçlar çarpıcıydı. Ortalama olarak ebeler hem duygusal zekâ hem de iş performansında yüksek puanlar aldı. Duygusal beceriler arasında hem kendilerinde hem de başkalarında duyguları tanıma en güçlü alan olurken, duyguları stratejik olarak kullanma—örneğin motivasyonu korumak veya problem çözmek için—biraz daha zayıftı. Performans açısından ebeler işlerinin kalitesi ve niceliğini çok yüksek değerlendirirken, zaman yönetimi puanları biraz daha düşüktü. İstatistiksel analiz, duygusal zekâ ile iş performansı arasında güçlü bir pozitif ilişki gösterdi: daha yüksek duygusal zekâya sahip ebeler işte daha iyi performans bildirme eğilimindeydi.

Duygusal Beceriler Önemli Bir Belirleyici

Araştırmacılar daha derinlemesine incelediklerinde, duygusal zekâyı yaş ve deneyim yılı gibi performansı etkileyebilecek diğer faktörlerle karşılaştırdı. İlk bakışta daha yaşlı ve daha deneyimli ebeler daha iyi performans gösteriyor gibi görünse de, duygusal zekâ hesaba katıldığında bu faktörlerin öngörücü gücü ortadan kalktı. Son analizde, duygusal zekâ iş performansının tek anlamlı belirleyicisi olarak öne çıktı ve ebeler arasındaki farklılıkların yaklaşık üçte birini açıkladı. Eğitim düzeyi ve sürekli gündüz işi ile vardiyalı çalışma gibi çalışma düzenleri bu grupta performansı anlamlı şekilde etkilemedi.

Bu Anneler, Bebekler ve Ebeler İçin Ne Anlama Geliyor?

Uzman olmayanlar için mesaj nettir: doğum bakımında ebelerin duyguları anlama ve yönetme biçimi sadece “güzel bir eklenti” değildir—işi iyi yapmanın temel bir parçasıdır. Yazarlar, eğitim programları ve hastane politikalarının teknik prosedürlere odaklanmanın ötesinde duygusal becerileri atölye çalışmaları, yansıtıcı tartışmalar ve mentorluğun dahil olduğu biçimde kasten geliştirmesi gerektiğini savunuyor. Bu çalışma nedenselliği kanıtlayamaz ve tek bir ülkeden kendi bildirimlerine dayalı veriler kullanır; yine de duygusal açıdan yetkin ebelerin daha güvenli, şefkatli ve verimli bakım sağlama konusunda daha donanımlı olduğuna dair güçlü kanıt sunuyor. Her kararın annelerin ve yenidoğanların sağlığını ve anılarını şekillendirebildiği ortamlarda, duygusal zekâya yatırım yapmak aileler için sonuçları iyileştirmenin ve ebelerin iyi oluşunu desteklemenin en pratik yollarından biri olabilir.

Atıf: Eqtait, F., Ayed, A., Anabtawi, R. et al. The relationship between emotional intelligence and work performance among palestinians’ midwives in obstetrics and gynecology departments. Sci Rep 16, 5132 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-35463-z

Anahtar kelimeler: duygusal zekâ, ebeler, iş performansı, anne sağlığı, Filistin