Психические расстройства и выгорание у работников стационарных учреждений по уходу за престарелыми

Почему те, кто заботится о наших старших, тоже нуждаются в заботе

За дверями стационарных домов по уходу за престарелыми тысячи работников поддерживают одних из наиболее уязвимых людей в наших сообществах. Тем не менее это исследование показывает, что многие из этих сотрудников в Австралии испытывают высокий уровень депрессии, тревоги и выгорания. Понимание факторов, вызывающих этот дистресс — и того, что может защитить работников от него — важно не только для их собственного благополучия, но и для безопасности и качества ухода, которое пожилые жители получают ежедневно.

Кто участвовал в исследовании

Исследователи опросили более тысячи сотрудников, работающих в стационарах по уходу за престарелыми по всей Австралии. Большинство — женщины в возрасте около 50 лет, и более половины работали в сфере ухода за пожилыми более десяти лет. Персональные помощники по уходу, которые обеспечивают большую часть повседневной практической поддержки жителей, составляли около половины выборки; остальную часть в основном составляли медсестры и специалисты смежных профессий, такие как физиотерапевты и социальные работники. Участники отвечали онлайн на вопросы о своей работе, психическом здоровье, опыте злоупотреблений или нападений на рабочем месте и о том, планируют ли они искать другую работу.

Что показало исследование о психическом напряжении

Результаты были впечатляющими. Примерно каждый четвёртый сотрудник демонстрировал признаки по крайней мере умеренно выраженной депрессии, а более трети имели уровни тревоги, соответствующие тревожному расстройству. У более половины участников показатели выгорания были повышенными, и более трети сообщили о низком общем уровне благополучия. Эти показатели сопоставимы или выше тех, что наблюдались у медицинского персонала в разгар пандемии COVID-19, несмотря на то, что опрос проводился более чем через год после завершения чрезвычайных мер в Австралии. Специалисты смежных областей, как правило, чувствовали себя несколько лучше, чем другие группы, но дистресс и истощение были широко распространены во всех ролях.

Насилие, поддержка и повседневная реальность работы

Опрос показал тревожную картину повседневных условий труда. Почти шесть из десяти респондентов подвергались оскорблениям со стороны родственника жителя, а две трети сообщили, что в какой-то момент в карьере с ними физически нападал житель или клиент. Те, с кем происходили нападения, имели более высокий уровень депрессии, тревоги и выгорания. Но один фактор последовательно выделялся как защитный: поддержка со стороны руководителей и менеджеров. Работники, которые считали своего руководителя доступным, заботящимся о их благополучии и к которому можно обратиться в стрессовые периоды, имели более низкий уровень психических проблем и более высокое благополучие. Напротив, низкая поддержка со стороны руководства была связана с худшими показателями по всем измеренным в исследовании аспектам психического здоровья.

Выгорание и риск потери опытных сотрудников

Выгорание было особенно распространено среди сотрудников с многолетним стажем в уходе за пожилыми, тех, кто руководил другими работниками, а также тех, кто сталкивался с инцидентами, угрожающими безопасности пациентов, или подвергался злоупотреблениям и нападениям. Это эмоциональное истощение имело реальные последствия для кадров. Около двух из пяти респондентов заявили, что планируют искать другую работу в течение следующего года, и большинство из них вряд ли останутся в стационарном уходе за престарелыми. Более высокая депрессия, тревога и выгорание повышали вероятность намерения уйти, тогда как лучшее благополучие снижало эту вероятность. Иными словами, плохое психическое здоровье и суровые условия труда — это не только личные проблемы; они также угрожают стабильности всего сектора ухода за пожилыми.

Что это значит для жителей, работников и будущего

Для непрофессионального читателя посыл ясен: те, кто заботится о пожилых австралийцах, испытывают сильное психологическое напряжение, часто сталкиваются с насилием и эмоциональными трудностями при ограниченной поддержке. Исследование указывает на то, что сокращение числа нападений и оскорблений в домах ухода за престарелыми и улучшение повседневной поддержки со стороны менеджеров могут существенно повлиять на психическое здоровье работников и их готовность оставаться на своих местах. Хотя исследование не может доказать причинно-следственные связи, оно подчёркивает срочную необходимость практических, основанных на доказательствах мер — таких как лучшее обучение менеджеров вопросам психического здоровья, более мощные меры по предотвращению насилия и организационные инициативы по созданию более безопасной и поддерживающей рабочей среды. Защита благополучия персонала по уходу за пожилыми — в конечном счёте инвестиция в достоинство и безопасность тех, за кем они ухаживают.

Цитирование: Deady, M., Collins, D.A.J., Gayed, A. et al. Mental Ill health and burnout in residential aged care workers. npj Mental Health Res 5, 19 (2026). https://doi.org/10.1038/s44184-026-00200-x

Ключевые слова: кадры по уходу за пожилыми, выгорание, насилие на рабочем месте, поддержка руководства, психическое здоровье сиделок