Влияние креативного мышления на зрелость организации и посредническая роль опытного обучения среди специалистов по управлению знаниями

Почему новые идеи на работе важны

В быстро меняющихся рабочих средах, особенно в больницах и университетах, организации выживают не только за счет более усердной работы, но и благодаря иному мышлению и обучению на реальном опыте. В этом исследовании рассматривается, как способность сотрудников мыслить творчески и учиться через практический опыт формирует общее «взрослое» поведение организации — её зрелость. Фокусируясь на специалистах по управлению знаниями в крупном медицинском университете Ирана, исследователи задали простой вопрос с большими последствиями: когда сотрудники генерируют новые идеи и активно учатся на происходящем изо дня в день, становится ли вся организация более открытой, устойчивой и заслуживающей доверия?

Связь идей, обучения и роста

Авторы опираются на две хорошо известные концепции из психологии и образования. Одна утверждает, что креативность возникает, когда у людей есть прочные знания, гибкие мыслительные навыки и внутренняя мотивация. Другая объясняет обучение как цикл: у нас есть конкретный опыт, мы рефлексируем над ним, формулируем новые концепции и затем проверяем эти идеи на практике. Объединяя эти подходы, исследователи предлагают цепочку влияния. Креативное мышление — это искра, порождающая новые возможности. Опытное обучение — двигатель, который испытывает, уточняет и внедряет эти возможности в повседневные процедуры. Со временем эта цепочка должна поддерживать зрелость организации — проявляющуюся в таких качествах, как открытость, взаимное доверие, конструктивная обратная связь и расширяющее полномочия лидерство.

Как проводилось исследование

Чтобы проверить эту цепочку, команда опросила всех 505 человек, ответственных за управление знаниями в крупном медицинском университете и его больницах. Среди участников были менеджеры, координаторы и эксперты, большинство из которых имело многолетний опыт работы. Каждый заполнил три подробных опросника. Один измерял креативное мышление, например умение замечать закономерности и подходить к проблемам новыми способами. Другой фиксировал глубину участия в опытном обучении, включая то, насколько их учебный опыт был новаторским, увлекающим и физически вовлекающим. Третий оценивал, насколько зрелой они считают свою организацию, по таким аспектам, как прозрачность, совместное принятие решений, обратная связь и относительно плоская структура, где слышны различные голоса.

Что показали данные

В целом участники сообщили о среднем уровне креативного мышления, высокой вовлеченности в опытное обучение и в целом позитивных оценках зрелости своей организации. Статистический анализ показал, что все три области были сильно и положительно связаны друг с другом. Люди, которые мыслить более креативно, как правило, больше учились на своем опыте, и оба этих показателя были связаны с восприятием организации как более развитой и здоровой. Применяя более сложную модель, исследователи обнаружили, что креативное мышление оказывает прямое положительное влияние на зрелость организации и дополнительное косвенное влияние через опытное обучение. Другими словами, часть того, как новые идеи улучшают организацию, заключается в том, что их опробуют, обдумывают и превращают в лучшие практики. Рабочий стаж добавлял небольшое дополнительное повышение восприятия зрелости, тогда как такие факторы, как пол или уровень образования, давали мало различий.

Что это значит для реальных рабочих мест

Эти выводы указывают на то, что простого найма творческих людей недостаточно. Чтобы креативное мышление приносило пользу всей организации, сотрудникам нужны возможности экспериментировать, получать обратную связь и корректировать подход в реалистичных условиях. В медицинском университете это может означать проектную работу, симуляции, пилотные программы или совместное решение проблем, связанных с реальными задачами сервиса. Когда организации создают такие пространства для опытного обучения, творческие идеи с меньшей вероятностью останутся абстрактными и с большей вероятностью превратятся в новые процедуры, улучшенную командную работу и более четкие каналы коммуникации — признаки зрелого учреждения, способного справляться со сложностью.

Вывод для руководителей и сотрудников

В бытовом выражении вывод исследования прост: организации взрослеют, когда людей поощряют и мыслить иначе, и активно учиться на том, что происходит дальше. Креативное мышление сажает семена перемен, но опытное обучение помогает этим семенам пустить корни и сформировать реальную работу организации. Руководителям, которые хотят видеть более устойчивые, заслуживающие доверия и перспективные учреждения, стоит инвестировать не только в генерацию идей — через воркшопы по инновациям или программы предложений — но и в структурированные опыты, позволяющие персоналу тестировать, оттачивать и принимать эти идеи. Со временем такое сочетание может превратить разрозненные вспышки креативности в устойчивые улучшения того, как организация служит своему сообществу.

Цитирование: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

Ключевые слова: креативное мышление, опытное обучение, зрелость организации, управление знаниями, медицинские организации