Сегментация аудитории и подход к сообщениям для привлечения общественной поддержки и участия в управлении прибрежными социально-экологическими системами

Почему для вас важно беспокоиться о спокойном море

Во многих прибрежных районах, включая Японское внутреннее море Сэто, проблема уже не сводится лишь к грязной, загрязнённой воде. В некоторых местах море становится слишком чистым, лишённым питательных веществ, обеспечивающих рыбу и водоросли. Это тихое изменение — олиготрофикация — может сократить уловы, навредить местным пищевым традициям и ослабить прибрежные культуры. Исследование, резюмированное здесь, ставит простой, но важный вопрос: как правительствам заручиться реальной общественной поддержкой и практическим участием в управлении этими хрупкими прибрежными социально–экологическими системами, где люди и природа тесно переплетены?

Разные типы соседей у моря

Исследователи опросили 1800 жителей, живущих в районах Японского внутреннего моря Сэто, которыми управляет префектура Хёго. Вместо того чтобы рассматривать общественность как некую усреднённую персону, они просили каждого респондента выбрать утверждение, которое лучше всего отражало его видение проблемы с питательными веществами в море и того, что следует делать. Из ответов выделились четыре большие группы. «Тревожные» были очень обеспокоены и требовали немедленных действий. «Обеспокоенные» признавали важность проблемы, но считали, что есть время выбрать оптимальный ответ. «Осторожные» сомневались в реальности проблемы или в том, как действовать. Наконец, объединённая группа «равнодушно‑отвергающие» почти не задумывалась о проблеме, сомневалась в её существовании или полностью отклоняла человеческую ответственность.

Кто чувствует близость к морю — а кто нет

Эти группы различались не только по мнениям. В сегменте тревожных люди, как правило, были старше, жили ближе к побережью, испытывали более сильную эмоциональную привязанность к природе и лучше осознавали снижение уловов и дефицит питательных веществ. Они чаще посещали море, употребляли местные морепродукты и участвовали в прибрежных мероприятиях. Те, кто входил в группу равнодушно‑отвергающих, обычно были моложе, жили дальше от побережья, имели слабую психологическую связь с морем, знали меньше о проблемах и редко участвовали в морских активностях. По всем показателям — знаниям, повседневному поведению и оценке пользы и моральной ценности моря — уровни снижались последовательно от тревожных к равнодушно‑отвергающим. Эта закономерность указывает на то, что формирование как осведомлённости, так и личной связи с морем является ключом к тому, чтобы сместить людей в более поддерживающие сегменты.

Тестирование сообщений, которые находят отклик у разных умов

Команда затем проверила, могут ли простые сообщения подтолкнуть эти группы к более решительной поддержке прибрежного управления. Всем задали вопросы о четырёх государственных мерах, направленных на восстановление питательных веществ: сброс обработанной воды с заводов и очистных сооружений, внесение удобрений, вспашка морского дна и регулирование стока рек. Одна треть участников не получала никакого специального сообщения. Второй группе показали фактический плакат, подчёркивающий негативные последствия бедных питательными веществами вод для рыбы и водорослей. Третья группа увидела морально‑направленный, призывный плакат, приглашающий граждан помочь создать «богатое и красивое море» через такие действия, как забота о лесах, правильная утилизация пластика и потребление местных морепродуктов. В целом поддержка плана по восполнению питательных веществ и готовность участвовать в про‑морских действиях снижалась от тревожных к равнодушно‑отвергающим, что подтверждает важность сегментации аудитории.

Что двигает осторожных и равнодушных

Сообщения не меняли взглядов тех, кто уже был тревожен или обеспокоен, но они имели значение для тех, кто находился посередине и в хвосте распределения. Ориентированное на проблему сообщение повысило поддержку среди осторожных и равнодушно‑отвергающих жителей в отношении менее спорных действий, таких как вспашка дна и регулирование стока, доведя их среднюю поддержку почти до уровня более вовлечённых сегментов. Сообщение о коллективном участии усилило согласие, особенно среди равнодушно‑отвергающих, с повседневными действиями, такими как аккуратная утилизация пластика и употребление местных морепродуктов; в некоторых случаях их заявленная поддержка сравнялась с уровнем тревожных. Тем не менее ни одно из сообщений не смягчило обеспокоенность по поводу сброса обработанной заводской и сточной воды или внесения удобрений — мер, которые многие по‑прежнему ассоциировали с «загрязнением моря». И хотя намерения помогать выросли умеренно, фактическое поведение, например клик по ссылке для регистрации в гражданском совете, почти не изменилось.

Как это помогает прибрежным общинам действовать вместе

Для неспециализированного читателя главный вывод таков: забота о прибрежных территориях — это не только выбор технического решения для моря; это признание того, что соседи различаются по степени обеспокоенности, по тому, насколько близко они чувствуют себя к природе, и по тому, какие аргументы на них действуют. Исследование показывает, что один, тщательно сформулированный вопрос может разделить общество на значимые сегменты, и что целевые сообщения могут повысить поддержку и готовность к действию среди осторожных и равнодушных. В то же время факты и моральные призывы сами по себе не всегда преодолевают глубокое недоверие к определённым мерам или не побуждают людей к сложным действиям. Эффективное прибрежное управление, вероятно, потребует сочетания адресной коммуникации с практическим опытом — такими как школьные мастер‑классы, местные мероприятия и заметные улучшения — которые помогут людям почувствовать, что море — часть их собственной жизни и будущего.

Цитирование: Uehara, T., Hidaka, T. & Tachibana, S. Audience segmentation and messaging approach to gain public support and involvement in coastal social-ecological system management. Sci Rep 16, 7025 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-38402-0

Ключевые слова: прибрежное управление, вовлечение общественности, экологическая коммуникация, социально-экологические системы, сегментация аудитории