Ожидания и опасения пациентов первичной медико‑санитарной помощи в сельской местности и малых городах Польши в отношении искусственного интеллекта

Почему это важно для обычных пациентов

По мере появления в кабинетах врачей мощных новых компьютерных программ многие задаются вопросом: помогут ли эти инструменты им действительно или незаметно оттеснят людей на второй план. В этом исследовании рассматривается отношение пациентов из сельской местности и малых городов Польши — мест, где доступ в интернет и цифровые навыки часто ограничены — к растущему использованию искусственного интеллекта (ИИ) в медицине. Их мнения дают раннее представление о том, что потребуется, чтобы высокотехнологичная медицина казалась безопасной, справедливой и заслуживающей доверия для обычных пациентов, а не только для тех, кто хорошо ориентируется в цифровых технологиях.

Жизнь в клиниках с острым дефицитом врачей

В Польше существует серьёзная нехватка врачей и медсестёр, особенно за пределами крупных городов. Одновременно ИИ‑инструменты продвигают как способы ускорить диагностику, помочь в выборе лечения, отслеживать состояние пациентов и сократить бумажную волокиту. Для людей, живущих далеко от больших больниц, такие инструменты теоретически могут сделать помощь более доступной и точной. Однако большинство исследований общественного отношения к медицинскому ИИ опираются на онлайн‑опросы, которые часто не охватывают пожилых людей и тех, у кого нет надёжного интернета. Это исследование целенаправленно использовало бумажные анкеты и рекрутирование лично в трёх небольших кабинетах первичной помощи, чтобы голоса цифрово исключённых пациентов не остались в стороне.

Кого опрашивали и что они знают

Исследователи опросили 545 взрослых пациентов, ожидавших приёма в учреждениях первичной помощи, расположенных в деревнях и малых городах с населением менее 20 000 человек. Средний возраст участников — около сорока пяти лет, и многие имели лишь базовое или среднее образование. Оценивая собственные навыки обращения с технологиями, почти трое из десяти охарактеризовали их как плохие или очень плохие, и пожилые пациенты систематически чувствовали себя менее уверенно, чем молодые. Чуть меньше половины участников слышали о применении ИИ в медицине, а лишь около одного из восьми когда‑либо сознательно пользовался медицинской услугой на базе ИИ. Простые онлайн‑инструменты для записи на приём были довольно распространены, тогда как приложения для мониторинга здоровья на телефонах встречались редко.

Смешанные чувства и ограниченное доверие

В целом отношение пациентов к ИИ в здравоохранении было скорее осторожным, чем восторженным. Примерно 43% заявили о нейтральном отношении, 25% отнеслись положительно, и 31% — отрицательно. Молодые и более образованные люди склонны были смотреть на ИИ более благосклонно. При использовании статистических моделей образование проявилось как наиболее сильный фактор: с каждым шагом вверх по шкале образования вероятность более положительного отношения к ИИ почти удваивалась. Возраст также имел значение — каждый год жизни незначительно снижал шансы на позитивное отношение — тогда как пол и проживание в деревне или малом городе фактически не влияли. Однако доверие было удивительно низким. Лишь около 6% пациентов сказали, что полностью доверяли бы диагнозу, поддержанному ИИ, даже если в процессе участвовал врач, а примерно 41% были не уверены, доверили бы они такой результат вообще.

Почему человеческое общение по‑прежнему на первом месте

Многие пациенты боялись, что ИИ может ослабить или заменить личный контакт с врачом, который они ценят. Почти половина считала, что машина не сможет заменить врача, и ещё треть согласилась бы на ИИ только в ограниченной поддерживающей роли. Отсутствие личного, лицом к лицу общения было чаще всего называемым опасением, за ним следовал страх, что компьютеры могут упустить уникальную историю каждого пациента и допустить вредные ошибки. В то же время более 86% респондентов заявили, что поддержка медицинского персонала была бы важна или очень важна при необходимости использования систем на базе ИИ. Более 40% считали, что у них не хватает навыков, чтобы управлять такими инструментами самостоятельно. Большинство не хотели, чтобы здравоохранение в будущем опиралось больше на ИИ: лишь 18% поддерживали такое направление, тогда как явное большинство было против.

Что это значит для будущего ухода

Для пациентов в сельской Польше ИИ в медицине — это прежде всего вопрос доверия, ясности и человеческой заботы, а не только умного ПО. Они понимают, что умные системы могут ускорить диагностику или смягчить нехватку персонала, но только если врачи останутся явно ответственными и лично отвечающими за решения. Исследование показывает, что для справедливого внедрения ИИ системы здравоохранения должны инвестировать не только в технологии, но и в простые объяснения, образование пациентов и лёгкий доступ к человеческой помощи. Короче говоря, люди в цифрово недообслуживаемых сообществах открыты к ИИ как полезному инструменту, но ожидают, что он укрепит, а не заменит отношения с их врачом.

Цитирование: Kęczkowska, J., Płaza, M. & Henrykowska, G. Expectations and concerns of primary healthcare patients in rural areas and small towns in Poland regarding artificial intelligence. Sci Rep 16, 7062 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-37779-2

Ключевые слова: искусственный интеллект в здравоохранении, доверие пациентов, сельское здравоохранение, цифровая грамотность, первичная медико‑санитарная помощь