Инновационный подход к оптимизационному моделированию на основе интеллектуального анализа данных и TAM для проектирования ИКТ-продуктов, ориентированных на пожилых

Почему умные гаджеты для пожилых важны

По мере старения мирового населения всё больше людей старше 65 лет поощряются к использованию смарт-часов, приложений и других цифровых инструментов, чтобы поддерживать здоровье, независимость и социальную связь. Тем не менее многие пожилые находят современные устройства запутанными, утомительными в использовании или просто непривлекательными. В этом исследовании рассматривается новый подход к проектированию информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), который исходит из того, чего пожилые люди действительно хотят, превращая их реальные комментарии в конкретные правила проектирования, которым могут следовать производители.

Слушая пожилых пользователей в масштабе

Вместо опроса небольшой группы добровольцев о том, что они думают о технологиях, исследователи обратились к огромному существующему источнику отзывов: обзорам покупателей в интернете. Сфокусировавшись на смарт-часах, ориентированных на пожилых, продававшихся на крупной китайской электронной торговой площадке, они собрали почти 180 000 комментариев. Поскольку многие отзывы оставляют более молодые покупатели или люди с неизвестным возрастом, они добавили важный этап «очистки данных» — оставляя лишь те комментарии, которые явно относились к пожилым людям, например упоминания «бабушка», «папа» или «пожилой». После такой фильтрации осталось 8 840 отзывов, которые более надёжно отражали опыт и потребности старших пользователей.

Поиск скрытых тем в тысячах отзывов

Чтобы разобраться в таком объёме комментариев, команда использовала текстовый майнинг — разновидность автоматического «чтения», выявляющего закономерности в больших массивах текста. После очистки данных и разбиения предложений на значимые слова они применили метод тематического моделирования Latent Dirichlet Allocation. Эта техника группирует слова, которые часто встречаются вместе, в темы. Из десяти таких тем и с участием экспертов по дизайну продукта авторы выделили четыре ключевых аспекта дизайна смарт-часов, которые наиболее важны для пожилых людей: функциональная архитектура (что умеют часы), морфологическая эстетика (внешний вид и ощущения), режим взаимодействия (как люди с ними работают) и человеко-компьютерный интерфейс (как информация отображается на экране).

От проектных решений к реакциям пользователей

Чтобы понять, как эти четыре элемента формируют реакции пожилых пользователей, исследователи разработали модель принятия технологий, интегрированную с потребностями пользователей — UN-TAM. Эта модель связывает конкретные проектные решения с тремя внутренними реакциями: ощущением полезности, простоты использования и удовольствия. Эти факторы, в свою очередь, влияют на намерение человека пользоваться устройством. Затем команда опросила 174 человека в возрасте 60 лет и старше — онлайн и очно — попросив их оценить образцы смарт-часов и свою готовность ими пользоваться. С помощью статистического метода структурного моделирования уравнений они проверили соответствие модели данным и силу каждой связи.

Что важнее всего для пожилых

Результаты дают однозначный посыл для дизайнеров. Все четыре элемента дизайна сильно влияют на то, считают ли пожилые пользователи, что смарт-часы просты в использовании. Функциональная архитектура — особенно функции мониторинга здоровья, точные измерения, звонки и оповещения о чрезвычайных ситуациях — также оказывает наибольшее влияние на восприятие устройства как действительно полезного. Внешний вид часов имеет значение, но главным образом тогда, когда он поддерживает ясность и простоту использования, а не моду ради моды. Режим взаимодействия и человеко-компьютерный интерфейс играют двойную роль: когда кнопки, сенсорные экраны, шрифты и макеты просты и снисходительны к ошибкам, пожилые чувствуют себя увереннее, находят часы более удобными и даже получают больше удовольствия от их использования. Среди всех внутренних реакций ощущение простоты использования сильнее всего влияет на намерение продолжать пользоваться устройством; полезность и удовольствие также помогают, при этом удовольствие служит эмоциональным мостом между практическим и личным.

Как превратить выводы в лучшие продукты

Для неспециалиста вывод исследования прост: если компании хотят, чтобы пожилые люди охотно использовали смарт-часы и похожие устройства, им нужно проектировать, исходя из реальных слов и забот старших, а не только из предположений инженеров. Путём анализа интернет-отзывов, их очистки для фокусировки на подлинном опыте пожилых и связывания слов людей с их поведением, это исследование предлагает дорожную карту для более дружелюбных к возрасту технологий. Чёткие медицинские функции, простое взаимодействие, читаемые экраны и внушающий доверие внешний вид — это не просто приятные дополнения, а рычаги, делающие цифровые продукты действительно удобными, полезными и даже приятными для пожилых людей.

Цитирование: Cao, Y., Yang, X., Luo, S. et al. An innovative data mining-driven optimisation modelling approach based on TAM for the design of elderly-centric ICT products. Sci Rep 16, 6131 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-37657-x

Ключевые слова: технологии для пожилых, дизайн смарт-часов, ориентированный на пользователя дизайн, принятие технологий, интеллектуальный анализ данных