O impacto do pensamento criativo na maturidade organizacional e o papel mediador da aprendizagem experiencial entre profissionais de gestão do conhecimento

Por que ideias novas no trabalho importam

Em ambientes de trabalho que mudam rapidamente, especialmente em hospitais e universidades, as organizações sobrevivem não apenas trabalhando mais, mas pensando de forma diferente e aprendendo a partir da experiência real. Este estudo investiga como a capacidade dos funcionários de pensar criativamente e de aprender por meio da experiência prática molda o comportamento “maduro” geral de uma organização—sua maturidade. Focando profissionais de gestão do conhecimento em uma grande universidade médica no Irã, os pesquisadores fizeram uma pergunta simples com grandes consequências: quando os funcionários geram novas ideias e aprendem ativamente com o que acontece no dia a dia, será que a organização inteira se torna mais aberta, resiliente e confiável?

Conectando ideias, aprendizagem e crescimento

Os autores fundamentam seu trabalho em duas ideias bem conhecidas da psicologia e da educação. Uma afirma que a criatividade emerge quando as pessoas têm conhecimento sólido, habilidades de pensamento flexíveis e motivação interna. A outra explica a aprendizagem como um ciclo: temos experiências concretas, refletimos sobre elas, formamos novos conceitos e então testamos essas ideias na prática. Ao unir essas perspectivas, os pesquisadores propõem uma cadeia de influência. O pensamento criativo é a faísca que produz novas possibilidades. A aprendizagem experiencial é o motor que testa, refina e incorpora essas possibilidades nas rotinas cotidianas. Ao longo do tempo, essa cadeia deve sustentar a maturidade organizacional—visível em qualidades como abertura, confiança mútua, feedback construtivo e liderança que empodera.

Como o estudo foi conduzido

Para testar essa cadeia, a equipe pesquisou todas as 505 pessoas responsáveis pela gestão do conhecimento em uma grande universidade médica e seus hospitais. Esses participantes incluíam gestores, coordenadores e especialistas, em sua maioria com muitos anos de experiência profissional. Cada pessoa respondeu a três questionários detalhados. Um mediu o pensamento criativo, como identificar padrões e abordar problemas de maneiras novas. Outro avaliou o quanto se envolvem na aprendizagem experiencial, incluindo quão novas, absorventes e fisicamente envolventes suas experiências de aprendizagem são. O terceiro avaliou o quanto percebiam que sua organização era madura, por meio de aspectos como transparência, tomada de decisão compartilhada, feedback e uma estrutura relativamente plana em que as vozes podem ser ouvidas.

O que os números revelaram

No geral, os participantes relataram níveis moderados de pensamento criativo, alto envolvimento em aprendizagem experiencial e visões geralmente positivas sobre a maturidade de sua organização. Análises estatísticas mostraram que as três áreas estavam fortemente e positivamente relacionadas. Pessoas que pensavam de forma mais criativa também tendiam a aprender mais com suas experiências, e ambas as características estavam ligadas à percepção de uma organização mais desenvolvida e saudável. Usando uma abordagem de modelagem mais avançada, os pesquisadores verificaram que o pensamento criativo teve um efeito direto positivo sobre a maturidade organizacional e um efeito indireto adicional que passou pela aprendizagem experiencial. Em outras palavras, parte da forma como ideias novas melhoram uma organização é sendo testadas, refletidas e transformadas em melhores práticas. A experiência de trabalho acrescentou um pequeno impulso extra às percepções de maturidade, enquanto fatores como gênero ou nível de escolaridade fizeram pouca diferença.

O que isso significa para ambientes de trabalho reais

Esses achados sugerem que simplesmente contratar pessoas imaginativas não é suficiente. Para que o pensamento criativo beneficie a organização como um todo, os funcionários precisam de oportunidades para experimentar, receber feedback e ajustar sua abordagem em contextos realistas. Em uma universidade médica, isso pode significar trabalho baseado em projetos, simulações, programas piloto ou resolução colaborativa de problemas em torno de desafios reais de serviços. Quando as organizações criam esses espaços de aprendizagem experiencial, os insights criativos têm menos probabilidade de permanecer abstratos e mais probabilidade de se transformar em novos procedimentos, melhor trabalho em equipe e canais de comunicação mais claros—características que sinalizam uma instituição madura capaz de lidar com a complexidade.

Mensagem principal para líderes e equipe

Em termos práticos, a conclusão do estudo é direta: as organizações amadurecem quando as pessoas são encorajadas tanto a pensar de forma diferente quanto a aprender ativamente com o que acontece depois. O pensamento criativo planta as sementes da mudança, mas a aprendizagem experiencial é o que ajuda essas sementes a criar raízes e a moldar o funcionamento real da organização. Líderes que desejam instituições mais resilientes, confiáveis e orientadas para o futuro devem, portanto, investir não apenas na geração de ideias—por meio de oficinas de inovação ou programas de sugestões—mas também em experiências estruturadas que permitam à equipe testar, refinar e apropriar-se dessas ideias. Ao longo do tempo, essa combinação pode transformar lampejos isolados de criatividade em melhorias duradouras na forma como a organização serve sua comunidade.

Citação: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

Palavras-chave: pensamento criativo, aprendizagem experiencial, maturidade organizacional, gestão do conhecimento, organizações de saúde