Segmentação de público e abordagem de mensagens para conquistar apoio e envolvimento público na gestão de sistemas socioecológicos costeiros

Por que se importar com um mar silencioso importa para você

Ao longo de muitas costas, incluindo o Mar Interior de Seto, no Japão, o problema deixou de ser apenas água suja ou poluída. Em alguns lugares o mar está ficando excessivamente limpo, empobrecido de nutrientes que sustentam peixes e algas. Essa mudança sutil — chamada oligotrofização — pode reduzir as capturas, prejudicar tradições alimentares locais e enfraquecer culturas costeiras. O estudo resumido aqui faz uma pergunta simples, porém poderosa: como os governos podem conquistar apoio público real e participação prática na gestão desses delicados sistemas socioecológicos costeiros, onde pessoas e natureza estão intimamente entrelaçadas?

Diferentes tipos de vizinhos à beira-mar

Os pesquisadores entrevistaram 1.800 moradores próximos a áreas do Mar Interior de Seto administradas pela Prefeitura de Hyogo. Em vez de tratar o público como uma única pessoa média, pediram a cada entrevistado que escolhesse uma afirmação que melhor correspondesse à sua visão sobre os problemas de nutrientes do mar e o que deveria ser feito. A partir disso, surgiram quatro grupos amplos. Os “alarmados” estavam muito preocupados e queriam ação imediata. Os “preocupados” concordavam que a questão era importante, mas achavam que havia tempo para decidir a melhor resposta. Os “cautelosos” não tinham certeza se o problema era real ou como agir. Finalmente, um grupo combinado rotulado “desconectados–desdenhosos” mal havia pensado no assunto, duvidava dele ou rejeitava a responsabilidade humana por completo.

Quem se sente perto do mar — e quem não

Esses grupos diferiam em mais do que opinião. Pessoas no segmento alarmado tendiam a ser mais velhas, viviam mais próximas da costa, sentiam um vínculo emocional mais forte com a natureza e estavam mais conscientes da queda nas capturas e da escassez de nutrientes. Visitavam o mar com mais frequência, consumiam frutos do mar locais e participavam de eventos costeiros. Os do grupo desconectados–desdenhosos eram tipicamente mais jovens, viviam mais distantes, tinham pouca conexão psicológica com o mar, sabiam menos sobre os problemas e raramente realizavam atividades relacionadas ao mar. Em todas as medidas — conhecimento, comportamento cotidiano e quanto valorizavam os benefícios e o valor moral do mar — os níveis declinaram de forma constante do grupo alarmado até o desconectados–desdenhosos. Esse padrão sugere que construir tanto conscientização quanto conexão pessoal com o mar é fundamental para deslocar as pessoas para segmentos mais favoráveis.

Testando mensagens que falam a diferentes mentalidades

A equipe então testou se mensagens simples poderiam orientar esses grupos para um apoio mais forte à gestão costeira. Todos responderam sobre quatro medidas governamentais projetadas para restaurar nutrientes: liberar água tratada de fábricas e estações de esgoto, adicionar fertilizante, revolver o leito marinho e ajustar o escoamento de rios. Um terço dos participantes não recebeu mensagem especial. Um segundo grupo viu um cartaz factual destacando as consequências negativas de águas pobres em nutrientes para peixes e algas. Um terceiro grupo visualizou um cartaz moral e orientado à ação, convidando os cidadãos a ajudar a criar um “mar rico e belo” por meio de atividades como cuidados com florestas, descarte correto de plástico e consumo de frutos do mar locais. No geral, o apoio ao plano de reposição de nutrientes e a disposição para adotar comportamentos pró-mar decresceram do grupo alarmado até o desconectados–desdenhosos, confirmando a importância da segmentação do público.

O que mobiliza os cautelosos e os desconectados

As mensagens não mudaram as opiniões de pessoas que já estavam alarmadas ou preocupadas, mas fizeram diferença para aquelas no meio e na retaguarda. A mensagem focada no problema aumentou o apoio entre residentes cautelosos e desconectados–desdenhosos a ações menos controversas, como revolver o leito marinho e ajustar o escoamento, aproximando seu apoio médio ao dos segmentos mais engajados. A mensagem de envolvimento coletivo impulsionou a concordância, especialmente entre os desconectados–desdenhosos, com ações cotidianas como descartar plástico com cuidado e consumir frutos do mar locais; em alguns casos, o apoio declarado desses grupos igualou o do grupo alarmado. Contudo, nenhuma das mensagens diminuiu as apreensões sobre liberar água tratada de fábricas e estações de esgoto ou sobre adicionar fertilizante — medidas que muitos ainda associavam a “poluir o mar”. E enquanto as intenções de ajudar aumentaram modestamente, o comportamento real, como clicar para se inscrever em um conselho cidadão, quase não mudou.

Como isso ajuda comunidades costeiras a agir em conjunto

Para leitores leigos, a conclusão central é que a gestão costeira não se resume a escolher a solução técnica correta para o mar; trata-se de reconhecer que os vizinhos diferem quanto ao quanto se importam, quão próximos se sentem da natureza e que tipos de argumentos lhes são persuasivos. Este estudo mostra que uma única pergunta bem elaborada pode separar o público em segmentos significativos, e que mensagens direcionadas podem aumentar apoio e disposição para agir entre os cautelosos e os indiferentes. Ainda assim, fatos e apelos morais sozinhos podem não superar a desconfiança profunda em relação a determinadas medidas nem estimular as pessoas a realizar ações exigentes. A gestão costeira eficaz provavelmente exigirá combinar comunicação segmentada com experiências práticas — como oficinas escolares, eventos locais e melhorias visíveis — que ajudem as pessoas a sentir que o mar faz parte de suas vidas e de seu futuro.

Citação: Uehara, T., Hidaka, T. & Tachibana, S. Audience segmentation and messaging approach to gain public support and involvement in coastal social-ecological system management. Sci Rep 16, 7025 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-38402-0

Palavras-chave: gestão costeira, engajamento público, comunicação ambiental, sistemas socioecológicos, segmentação de público