Desvendando experiências de patrimônio digital usando PLS-SEM e fsQCA por meio de um modelo percepção-lugar-comportamento

Por que visitas virtuais a lugares antigos importam

Imagine estar dentro de um palácio há muito desaparecido ou de um frágil templo em caverna sem sair da sua sala — e, ainda assim, sair não apenas impressionado com os visuais, mas mais disposto a proteger a cultura e o meio ambiente. Este artigo explora como essas viagens digitais, construídas com tecnologia de "gêmeo digital", podem mover as pessoas de simplesmente apreciar o patrimônio virtual para realmente se preocuparem com os sítios do mundo real, e por que alguns visitantes se envolvem profundamente na experiência enquanto outros permanecem distantes e frios.

De cópias digitais a experiências vivas

A tecnologia de gêmeo digital cria cópias altamente detalhadas e interativas de lugares patrimoniais como as Cavernas de Mogao ou Pompeia. Os visitantes podem explorar essas versões por realidade virtual, realidade aumentada ou grandes telas interativas. O estudo argumenta que dois ingredientes nessas experiências importam mais. Um é o quão real o lugar virtual parece — sua iluminação, texturas e fluidez da interação, que juntos criam uma convincente sensação de "estar lá". O outro é a força da narrativa: a experiência simplesmente mostra objetos ou envolve os visitantes em uma história clara e significativa com papéis, objetivos, sons e eventos que se desenrolam ao longo do tempo?

Dois caminhos: pensar e sentir

Os pesquisadores propõem um modelo "Percepção–Lugar–Comportamento" para explicar o que acontece na mente dos visitantes. Em uma via, quando o gêmeo digital parece e se comporta de forma convincente, as pessoas tendem a considerar a cultura representada como importante e significativa. Isso fortalece sua identidade cultural — um senso interno de compreensão, pertencimento e compromisso com essa cultura. Em uma segunda via, narrativas ricas, jogos de papéis e pistas sensoriais podem fazer as pessoas se sentirem emocionalmente conectadas ao lugar, mesmo que estejam vendo apenas uma versão digital. Esse vínculo emocional, chamado apego ao lugar, faz o sítio parecer especial e digno de retorno. Ambas as vias podem, em última instância, incentivar os visitantes a adotarem comportamentos mais respeitosos e ecologicamente responsáveis quando visitam patrimônios reais.

Testando o modelo em contextos do mundo real

Para verificar se essa estrutura se sustenta, os autores entrevistaram mais de 500 visitantes em três sítios patrimoniais digitalmente aprimorados em Guangzhou, China: um salão ancestral ornamentado com sobreposições AR de alta precisão, uma rua histórica animada por VR orientada por narrativa e um parque arqueológico que combina digitalização a laser com orientação em AR. Os visitantes responderam perguntas sobre o quão real e narrativa a experiência digital parecia, o quão fortemente se identificavam com a cultura, o quanto se sentiam apegados ao lugar, seu nível de formação cultural e quão dispostos estavam a proteger o meio ambiente e respeitar costumes locais. A equipe usou duas ferramentas estatísticas avançadas — uma que observa ligações causais médias e outra que busca múltiplas combinações de fatores que podem levar ao mesmo resultado.

Por que o conhecimento de base muda a jornada

O estudo encontra apoio sólido para as duas vias, mas com um detalhe. Visuais realistas tendem a fortalecer a identidade cultural, e narrativas fortes tendem a aprofundar o apego emocional — ambos vinculados a intenções de reduzir resíduos, viajar de forma mais sustentável e seguir regras culturais. Contudo, visitantes com amplo conhecimento cultural reagem de forma diferente daqueles com menos conhecimento. Pessoas ricas em "capital cultural" frequentemente se envolvem emocionalmente quando a narrativa é forte, mas também podem ver cenas ultra-realistas de forma mais crítica, questionando sua precisão em vez de simplesmente aceitá-las. Como resultado, o realismo tem impacto mais fraco em seu senso de identidade, enquanto a imersão narrativa o tem mais forte. A segunda análise mostra que não existe uma receita única para o sucesso: várias combinações de realismo, narrativa, identidade, apego e formação de base podem apoiar comportamentos de cuidado.

Projetando um patrimônio digital mais inteligente para todos

Para não especialistas, a mensagem chave é que o patrimônio virtual não é apenas decoração digital. Quando cuidadosamente projetado, ele pode ajudar as pessoas a sentirem que uma cultura é "deles" e que um lugar — físico ou virtual — merece cuidado. Mas os visitantes não são todos iguais. Aqueles com profundo conhecimento cultural podem preferir um modo "especialista" que ofereça fontes e nuances históricas, enquanto outros podem se beneficiar mais de uma narrativa clara e emocionalmente envolvente. O artigo conclui que sistemas futuros de patrimônio digital devem se adaptar a essas diferentes necessidades, mesclando realismo e narrativa de maneiras que transformem breves encontros virtuais em respeito duradouro tanto pela cultura quanto pelo meio ambiente.

Citação: Deng, Z., Du, Q., Lei, B. et al. Unpacking digital heritage experiences using PLS SEM and fsQCA through a perception-place behavior model. npj Herit. Sci. 14, 65 (2026). https://doi.org/10.1038/s40494-026-02345-6

Palavras-chave: patrimônio gêmeo digital, turismo em realidade virtual, identidade cultural, vínculo com o lugar, comportamento de turismo sustentável