Cyfrowa solastalgia: badanie przywiązania użytkowników i postrzeganego pogorszenia w środowiskach mediów społecznościowych

Dlaczego zmiana aplikacji może przypominać utratę ulubionego miejsca

Wielu ludzi tego doświadczyło: ukochana platforma społecznościowa stopniowo zapycha się reklamami, spamem lub dziwnymi nowymi funkcjami i korzystanie z niej przestaje być takie samo. Ta niepokojąca mieszanka nostalgii, frustracji i straty to coś więcej niż zwykła irytacja. Badanie to sprawdza, czy rodzaj żalu pierwotnie związany z niszczejącymi środowiskami naturalnymi — zwany „solastalgią” — może także pojawiać się, gdy nasze znajome przestrzenie online, a w szczególności platformy społecznościowe, wyraźnie ulegają degradacji w czasie.

Od parków i rynków po newsfeedy i linie czasu

Autorzy wychodzą z założenia, że witryny i aplikacje stały się „miejscami” same w sobie, podobnie jak parki, kawiarnie czy rynki. Ludzie wracają do nich codziennie, by towarzysko spędzać czas, bawić się, pracować i dzielić ważnymi momentami życia. W tradycyjnej psychologii silne więzi emocjonalne z takimi miejscami nazywa się „przywiązaniem do miejsca”, a gdy te miejsca są zniszczone lub zrujnowane, ludzie mogą odczuwać głęboki niepokój — solastalgię. Pytanie tutaj brzmi, czy ten sam rodzaj więzi emocjonalnej i poczucia straty może odnosić się do cyfrowych przestrzeni, które pod naszymi stopami zmieniają się wskutek nowych zasad, układów czy decyzji biznesowych.

Jak badacze badali uczucia wobec zmieniających się platform

Aby to zbadać, naukowcy przeprowadzili ankietę wśród 200 dorosłych mieszkańców Stanów Zjednoczonych aktywnie korzystających z mediów społecznościowych. Uczestnicy odpowiadali na pytania, których platform używają i które preferują, jak często się logują oraz czy zazwyczaj komunikują się online czy twarzą w twarz. Oceniali, jak bardzo zauważają problemy takie jak złe zarządzanie, niskiej jakości treści, agresywna monetyzacja, spam, boty czy problemy techniczne na swojej ulubionej platformie. W ankiecie wykorzystano też ustalone kwestionariusze psychologiczne dostosowane do warunków online, mierzące solastalgię, stres związany z technologią, gotowość do przyjmowania nowych narzędzi oraz oznaki uzależnienia od mediów społecznościowych. Na koniec uczestnicy oceniali zamazane zrzuty ekranu „starych” (2010) i „aktualnych” (2024) interfejsów głównych platform, takich jak Facebook, YouTube i Reddit, pod kątem tego, jak bezpieczne, wygodne i estetyczne się wydawały.

Co napędza poczucie straty w przestrzeniach online

Wyniki wskazują, że ludzie rzeczywiście mogą odczuwać solastalgię wobec mediów społecznościowych. Nie liczyło się jedynie to, jak długo korzystali z danej platformy; kluczowe było ich przekonanie, że platforma się pogarsza. Użytkownicy, którzy dostrzegali problemy z zarządzaniem lub coraz bardziej agresywne dążenie do zarabiania — przez przytłaczające reklamy lub podobne praktyki — zgłaszali silniejsze uczucia straty i niepokoju. Dodatkowy stres wynikający z radzenia sobie ze złożonymi systemami lub obawy o prywatność związane z technologią również wiązał się z wyższą solastalgią. Osoby mniej wygodne lub pewne w używaniu nowych technologii oraz te wykazujące więcej oznak zależności od mediów społecznościowych miały tendencję do większego odczuwania skutków tych zmian. Co ciekawe, mężczyźni raportowali wyższe poziomy tej cyfrowej solastalgii niż kobiety, co sugeruje możliwe różnice płciowe w tym, jak emocjonalnie angażujemy się w społeczności online. Użytkownicy, którzy głównie komunikują się z znajomymi online i prawdopodobnie rozkładają swoją aktywność społeczną na wiele platform, wydawali się częściowo chronieni przed tymi odczuciami.

Dlaczego wygląd i odczucie aplikacji wciąż mają znaczenie

Badanie wykazało także, że sposób, w jaki ludzie postrzegali stare i nowe projekty stron, miał znaczenie. Uczestnicy oceniali wcześniejsze i obecne wersje popularnych platform, koncentrując się na tym, jak bezpieczne, wygodne i atrakcyjne się wydawały. Ci, którzy uznali starsze układy za wyraźnie wygodniejsze niż nowoczesne, częściej raportowali wyższe wyniki solastalgii. Sugeruje to, że znajome środowiska wizualne — klasyczny układ, przewidywalne menu, określony styl feedu — mogą stać się częścią emocjonalnego przywiązania użytkowników. Gdy są one nagle zastępowane nowszymi projektami, które wydają się mniej przytulne lub intuicyjne, użytkownicy mogą odczuwać nie tylko irytację, lecz głębsze poczucie utraty czegoś ważnego.

Co to oznacza dla naszego cyfrowego życia

Podsumowując, badanie pokazuje, że platformy online to nie tylko narzędzia; dla wielu osób funkcjonują jak znaczące miejsca. Gdy środowiska mediów społecznościowych wydają się źle zarządzane, nadmiernie komercyjne lub coraz bardziej stresujące w nawigacji, niektórzy użytkownicy doświadczają rodzaju ekologicznego żalu — cyfrowej solastalgii. Dla projektantów i właścicieli platform oznacza to, że pogoń za innowacją i przychodami bez uwzględnienia komfortu, ciągłości i zaufania użytkowników może cicho szkodzić dobrostanowi emocjonalnemu. Dla użytkowników pomaga to wyjaśnić, dlaczego obserwowanie, jak ulubiona strona lub aplikacja „podupada”, może boleć bardziej, niż chcielibyśmy przyznać: przypomina to utratę znanej dzielnicy, która kiedyś dawała ukojenie, wspólnotę i poczucie domu.

Cytowanie: Cipriani, E., Menicucci, D. & Grassini, S. Digital solastalgia: exploring user attachment and perceived degradation in social media environments. Humanit Soc Sci Commun 13, 267 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06608-2

Słowa kluczowe: platformy mediów społecznościowych, cyfrowe przywiązanie do miejsca, technostres, projektowanie doświadczeń użytkownika, nostalgia online