Wpływ myślenia twórczego na dojrzałość organizacyjną oraz rola mediująca uczenia się przez doświadczenie wśród specjalistów zarządzania wiedzą

Dlaczego nowe pomysły w pracy mają znaczenie

W szybko zmieniającym się miejscu pracy, zwłaszcza w szpitalach i na uczelniach, organizacje przetrwają nie tylko dzięki cięższej pracy, lecz także dzięki odmiennemu sposobowi myślenia i uczeniu się z rzeczywistych doświadczeń. W badaniu tym przyjrzano się, jak zdolność pracowników do myślenia twórczego oraz uczenia się poprzez praktyczne doświadczenia kształtuje ogólne „dorosłe” zachowanie organizacji — jej dojrzałość. Skupiając się na specjalistach ds. zarządzania wiedzą w dużej uczelni medycznej w Iranie, badacze postawili proste pytanie o dalekosiężnych konsekwencjach: czy gdy pracownicy generują nowe pomysły i aktywnie uczą się z codziennych wydarzeń, cała organizacja staje się bardziej otwarta, odporna i godna zaufania?

Łączenie idei, uczenia się i rozwoju

Autorzy opierają swoje rozważania na dwóch dobrze znanych koncepcjach z psychologii i edukacji. Jedna głosi, że kreatywność ujawnia się, gdy ludzie dysponują solidną wiedzą, elastycznymi umiejętnościami myślenia i wewnętrzną motywacją. Druga opisuje uczenie się jako cykl: doświadczamy konkretnych przeżyć, reflektujemy nad nimi, tworzymy nowe pojęcia, a następnie testujemy te pomysły w działaniu. Łącząc te podejścia, badacze proponują łańcuch wpływów. Myślenie twórcze jest iskrą generującą nowe możliwości. Uczenie się przez doświadczenie jest silnikiem, który testuje, dopracowuje i wprowadza te możliwości do codziennych rutyn. Z czasem ten łańcuch powinien wspierać dojrzałość organizacyjną — widoczną w cechach takich jak otwartość, wzajemne zaufanie, konstruktywna informacja zwrotna i upodmiotawiające przywództwo.

Jak przeprowadzono badanie

Aby przetestować ten łańcuch, zespół przebadał wszystkich 505 osób odpowiedzialnych za zarządzanie wiedzą w dużej uczelni medycznej i jej szpitalach. Wśród uczestników byli menedżerowie, koordynatorzy i eksperci, większość z wieloletnim doświadczeniem zawodowym. Każda osoba wypełniła trzy szczegółowe kwestionariusze. Jeden mierzył myślenie twórcze, na przykład rozpoznawanie wzorców i nieszablonowe podejście do problemów. Drugi oceniał, jak głęboko angażują się w uczenie się przez doświadczenie, w tym na ile ich doświadczenia są nowe, absorbujące i angażujące fizycznie. Trzeci badał, jak dojrzałą uważają swoją organizację, poprzez aspekty takie jak przejrzystość, współdecydowanie, informacja zwrotna i relatywnie płaska struktura, w której innych słychać.

Co ujawniły liczby

Ogólnie uczestnicy zgłaszali umiarkowany poziom myślenia twórczego, wysoki poziom zaangażowania w uczenie się przez doświadczenie oraz przeważnie pozytywną ocenę dojrzałości organizacji. Analizy statystyczne wykazały, że wszystkie trzy obszary były silnie i pozytywnie powiązane. Osoby myślące bardziej twórczo częściej uczyły się z własnych doświadczeń, a obie cechy wiązały się z postrzeganiem organizacji jako bardziej rozwiniętej i zdrowej. Wykorzystując bardziej zaawansowane modele, badacze stwierdzili, że myślenie twórcze miało bezpośredni pozytywny wpływ na dojrzałość organizacyjną oraz dodatkowy wpływ pośredni, przebiegający przez uczenie się przez doświadczenie. Innymi słowy, część sposobu, w jaki nowe pomysły poprawiają organizację, polega na ich wypróbowaniu, refleksji i przekształceniu w lepsze praktyki. Doświadczenie zawodowe wnosiło niewielki dodatkowy wzrost w postrzeganiu dojrzałości, podczas gdy takie czynniki jak płeć czy poziom wykształcenia miały niewielkie znaczenie.

Co to oznacza dla rzeczywistych miejsc pracy

Wyniki sugerują, że samo zatrudnianie twórczych ludzi to za mało. Aby myślenie twórcze przyniosło korzyści całej organizacji, pracownicy potrzebują możliwości eksperymentowania, otrzymywania informacji zwrotnej i modyfikowania podejścia w realistycznych warunkach. W uczelni medycznej może to oznaczać pracę projektową, symulacje, programy pilotażowe lub wspólne rozwiązywanie rzeczywistych wyzwań usługowych. Gdy organizacje tworzą takie przestrzenie do uczenia się przez doświadczenie, pomysły twórcze rzadziej pozostają abstrakcyjne i częściej stają się nowymi procedurami, lepszą współpracą i klarownymi kanałami komunikacji — cechami sygnalizującymi dojrzałą instytucję zdolną radzić sobie ze złożonością.

Wniosek dla liderów i personelu

Mówiąc prosto, wniosek z badania jest jasny: organizacje „dorastają”, gdy ludzie są zachęcani zarówno do innego myślenia, jak i do aktywnego uczenia się z tego, co następuje potem. Myślenie twórcze zasiewa ziarna zmiany, ale uczenie się przez doświadczenie pomaga tym ziarnom ukorzenić się i kształtować sposób funkcjonowania organizacji. Liderzy, którzy chcą mieć bardziej odporną, godną zaufania i przyszłościową instytucję, powinni inwestować nie tylko w generowanie pomysłów — przez warsztaty innowacji czy programy zgłaszania pomysłów — ale także w uporządkowane doświadczenia pozwalające pracownikom testować, dopracowywać i przejmować te pomysły. Z czasem to połączenie może przemienić rozproszone przebłyski kreatywności w trwałe ulepszenia sposobu, w jaki organizacja służy swojej społeczności.

Cytowanie: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

Słowa kluczowe: myślenie twórcze, uczenie się przez doświadczenie, dojrzałość organizacyjna, zarządzanie wiedzą, organizacje ochrony zdrowia