De invloed van creatief denken op organisatorische volwassenheid en de bemiddelende rol van ervaringsgericht leren onder kennismanagementprofessionals

Waarom frisse ideeën op het werk ertoe doen

In snel veranderende werkomgevingen, vooral in ziekenhuizen en universiteiten, overleven organisaties niet alleen door harder te werken, maar door anders te denken en te leren van echte ervaringen. Deze studie onderzoekt hoe het vermogen van medewerkers om creatief te denken en te leren via praktijkervaring de algehele “volwassenheid” van een organisatie vormt. Met focus op kennismanagementprofessionals aan een grote medische universiteit in Iran stelden de onderzoekers een eenvoudige vraag met grote gevolgen: wanneer medewerkers nieuwe ideeën genereren en actief leren van wat zich dagelijks voordoet, wordt de hele organisatie dan opener, veerkrachtiger en betrouwbaarder?

Ideeën, leren en groei met elkaar verbonden

De auteurs bouwen voort op twee bekende concepten uit de psychologie en het onderwijs. De ene stelt dat creativiteit ontstaat wanneer mensen over gedegen kennis, flexibele denkvaardigheden en innerlijke motivatie beschikken. De andere beschrijft leren als een cyclus: we hebben concrete ervaringen, reflecteren daarop, vormen nieuwe concepten en testen die ideeën vervolgens in de praktijk. Gecombineerd stellen de onderzoekers een keten van invloed voor. Creatief denken is de vonk die nieuwe mogelijkheden voortbrengt. Ervaringsgericht leren is de motor die die mogelijkheden test, verfijnt en in dagelijkse routines verankert. In de loop van de tijd zou deze keten de organisatorische volwassenheid moeten ondersteunen — zichtbaar in eigenschappen als openheid, wederzijds vertrouwen, behulpzame feedback en krachtig, ondersteunend leiderschap.

Hoe het onderzoek werd uitgevoerd

Om deze keten te toetsen, bevroeg het team alle 505 personen die verantwoordelijk zijn voor kennismanagement binnen een grote medische universiteit en haar ziekenhuizen. De deelnemers waren onder meer managers, coördinatoren en deskundigen, merendeels met vele jaren werkervaring. Iedere persoon vulde drie gedetailleerde vragenlijsten in. Eén mat creatief denken, zoals het herkennen van patronen en problemen op nieuwe manieren benaderen. Een andere bracht in kaart in hoeverre zij zich bezighouden met ervaringsgericht leren, inclusief hoe nieuw, boeiend en lichamelijk betrokken hun leerervaringen aanvoelen. De derde beoordeelde hoe volwassen zij hun organisatie inschatten, via aspecten als transparantie, gedeelde besluitvorming, feedback en een relatief platte structuur waarin stemmen gehoord kunnen worden.

Wat de cijfers lieten zien

Over het geheel genomen rapporteerden deelnemers matige niveaus van creatief denken, sterke betrokkenheid bij ervaringsgericht leren en overwegend positieve opvattingen over de volwassenheid van hun organisatie. Statistische analyses toonden aan dat alle drie de gebieden sterk en positief met elkaar verbonden waren. Mensen die meer creatief dachten, leerden ook vaker van hun ervaringen, en beide eigenschappen waren gekoppeld aan het zien van de organisatie als meer ontwikkeld en gezond. Met behulp van een geavanceerder model vonden de onderzoekers dat creatief denken een directe positieve invloed had op organisatorische volwassenheid en een additioneel indirect effect dat via ervaringsgericht leren liep. Met andere woorden: een deel van de manier waarop nieuwe ideeën een organisatie verbeteren, is doordat ze worden uitgeprobeerd, erop wordt gereflecteerd en omgezet in betere praktijken. Werkervaring gaf een kleine extra stimulans aan de perceptie van volwassenheid, terwijl factoren zoals geslacht of opleidingsniveau weinig verschil maakten.

Wat dit betekent voor echte werkplekken

Deze bevindingen suggereren dat alleen het aannemen van fantasierijke mensen niet voldoende is. Om creatief denken de bredere organisatie ten goede te laten komen, hebben medewerkers kansen nodig om te experimenteren, feedback te ontvangen en hun aanpak in realistische situaties bij te stellen. In een medische universiteit kan dit betekenen: projectgericht werk, simulaties, pilotprogramma’s of gezamenlijk probleemoplossen rond echte dienstverleningsuitdagingen. Wanneer organisaties zulke ervaringsgerichte leeromgevingen creëren, blijven creatieve inzichten minder snel abstract en worden ze eerder nieuwe procedures, beter teamwerk en duidelijkere communicatiekanalen — kenmerken die wijzen op een volwassen instelling die complexiteit aankan.

Belangrijkste boodschap voor leidinggevenden en medewerkers

In gewone bewoordingen is de conclusie van de studie eenvoudig: organisaties worden volwassen wanneer mensen zowel worden aangemoedigd verschillend te denken als actief te leren van wat daarna gebeurt. Creatief denken plant de zaden van verandering, maar ervaringsgericht leren helpt die zaden wortel te schieten en vorm te geven aan hoe de organisatie daadwerkelijk functioneert. Leiders die meer veerkrachtige, betrouwbare en toekomstgerichte instellingen willen, zouden daarom niet alleen moeten investeren in ideeënontwikkeling — via innovatieworkshops of suggestieprogramma’s — maar ook in gestructureerde ervaringen die medewerkers in staat stellen die ideeën te testen, verfijnen en eigen te maken. In de loop van de tijd kan deze combinatie verspreide creatieve ingevingen omzetten in duurzame verbeteringen in hoe de organisatie haar gemeenschap bedient.

Bronvermelding: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

Trefwoorden: creatief denken, ervaringsgericht leren, organisatorische volwassenheid, kennismanagement, zorgorganisaties