クリエイティブ思考が組織の成熟度に与える影響と知識管理専門職における経験学習の媒介的役割

職場で新しい発想が重要な理由

急速に変化する職場環境、特に病院や大学のような場では、組織が生き残るためには単により多く働くだけでなく、異なる考え方を取り入れ、実際の経験から学ぶことが求められます。本研究は、従業員の創造的に考える能力と実践を通じて学ぶ能力が、組織全体の“成熟した”振る舞い―つまり組織の成熟度―にどのように影響するかを検討します。イランの大規模な医科大学の知識管理専門職を対象に、研究者たちは単純だが重要な問いを投げかけました：従業員が新しいアイデアを生み出し、日々の出来事から能動的に学ぶとき、組織全体はより開かれ、回復力があり、信頼できるものになるのか？

アイデア、学習、成長のつながり

著者らは心理学と教育学の二つのよく知られた考えに基づいて研究を組み立てています。一つは、創造性は確かな知識、柔軟な思考スキル、内発的動機付けがそろったときに湧き出る、という考えです。もう一つは、学習を循環プロセスとして説明する考えで、具体的な経験を持ち、それを省察し、新しい概念を形成し、その概念を行動で試すというものです。これらを組み合わせて、研究者たちは影響の連鎖を提案します。創造的思考は新たな可能性を生む火花であり、経験学習はそれらの可能性を試し、洗練し、日常のルーティンに定着させるエンジンです。時間をかけて、この連鎖は開放性、相互信頼、有益なフィードバック、権限付与型のリーダーシップといった組織成熟の特徴を支えるはずです。

研究の実施方法

この連鎖を検証するために、チームは大規模な医科大学およびその付属病院で知識管理を担当する505人全員を対象に調査を行いました。参加者には管理職、コーディネーター、専門家が含まれ、ほとんどが多年の職務経験を有していました。各人は三つの詳細な質問票に回答しました。一つはパターンを見抜く力や問題に新しいアプローチを取る能力など、創造的思考を測るものでした。別の一つは経験学習への関与の深さを捉えるもので、学習経験がどれだけ新奇で没入的か、身体的に関与しているかといった点を含みます。三つ目は、透明性、共同意思決定、フィードバック、声が届く比較的フラットな構造などの側面を通じて、組織がどれだけ成熟していると感じているかを評価するものでした。

数値が示したこと

全体として、参加者は創造的思考の水準を中程度、経験学習への関与を高く、組織の成熟度に関しては概ね肯定的な見方を示しました。統計分析により、三つの領域はすべて強く正の相関があることが明らかになりました。創造的に考える人ほど経験から多くを学びやすく、これら二つの特性はいずれも組織をより発達し健全であると見ることと結びついていました。より高度なモデリング手法を用いると、創造的思考は組織の成熟度に直接的な正の影響を持つと同時に、経験学習を通じて間接的な効果も及ぼしていることが示されました。つまり、新しいアイデアが組織を改善する一部の経路は、それが現場で試され、振り返られ、より良い実践に変わっていく過程にあるということです。職務経験は成熟度の認識に若干のプラス効果を与えましたが、性別や学歴といった要因はほとんど差をもたらしませんでした。

現場の職場にとっての意味

これらの結果は、単に想像力のある人を雇うだけでは不十分であることを示唆します。創造的思考が組織全体に利益をもたらすためには、従業員が実験し、フィードバックを受け、現実的な環境でアプローチを調整する機会が必要です。医科大学の文脈では、プロジェクトベースの仕事、シミュレーション、パイロットプログラム、実際のサービス課題に関する協働による問題解決などがそれに当たります。組織がそのような経験学習の場をつくると、創造的な洞察は抽象的なまま留まらず、新しい手順、より良いチームワーク、明確なコミュニケーション経路へと変わりやすくなります。これらは複雑性に対処できる成熟した機関の特徴です。

リーダーとスタッフへの要点

日常的に言えば、本研究の結論は明快です：人々が異なる考え方を奨励され、起こったことから能動的に学ぶことを促されると、組織は“成長”するということです。創造的思考は変化の種を蒔きますが、経験学習はその種が根を下ろし、組織の実際の働き方を形作るのに役立ちます。より回復力があり信頼でき、先見性のある組織を望むリーダーは、アイデア創出（イノベーションワークショップや提案制度など）に投資するだけでなく、職員がそのアイデアを試し、洗練し、主体的に実装できるような構造化された経験にも投資すべきです。時間をかけて、この組み合わせは散発的な創造性の閃きを、組織がコミュニティに奉仕する方法における持続的な改善へと変えていくでしょう。

引用: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

キーワード: クリエイティブ思考, 経験学習, 組織の成熟度, 知識管理, 医療機関