Comment la fourniture de rétroaction influence-t-elle la coopération entre enseignants ? Un modèle de médiation en chaîne modéré

Pourquoi la rétroaction entre enseignants compte

Dans les écoles, on s'intéresse souvent à la façon dont les enseignants donnent des retours aux élèves, mais beaucoup moins à la façon dont la rétroaction adressée aux enseignants influence ce qui se passe derrière les portes des classes. Cette étude examine une question simple mais puissante : lorsque les enseignants reçoivent régulièrement des commentaires sur leur travail, sont-ils plus enclins à s'entraider, à partager des idées et à travailler en équipe — et sous quelles conditions cela se produit-il ? En s'appuyant sur des données de plus de deux mille enseignants à Hong Kong, les chercheur·e·s décryptent comment la rétroaction, les émotions, la confiance et la liberté au travail se combinent pour favoriser ou freiner la coopération entre enseignants.

La rétroaction comme étincelle pour travailler ensemble

Les auteur·rice·s partent d'une idée largement acceptée : quand les enseignants coopèrent — en partageant des ressources, en s'observant mutuellement ou en planifiant ensemble — cela profite aux élèves et aux établissements. Pourtant, on sait étonnamment peu de choses sur ce qui pousse les enseignants vers ou à l'écart de cette coopération, surtout dans des contextes non occidentaux. L'étude considère la rétroaction comme une étincelle possible. Ici, la rétroaction désigne l'information que les enseignants reçoivent sur leur enseignement de la part des chefs d'établissement, des responsables ou des collègues, allant de remarques occasionnelles à des retours réguliers et structurés. La question clé n'est pas seulement de savoir si plus de rétroaction est liée à plus de coopération, mais aussi comment cette relation se déploie au sein des perceptions et des relations des enseignants.

Émotions, confiance et rôle de la liberté

Pour expliquer ce processus, les chercheur·e·s s'appuient sur un cadre psychologique selon lequel les personnes s'épanouissent lorsque trois besoins fondamentaux sont satisfaits : se sentir compétent, se sentir connecté et se sentir maître de ses actions. La rétroaction peut renforcer le sentiment de compétence en mettant en lumière ce que les enseignants font bien et les axes d'amélioration. Elle peut également signaler une reconnaissance des autres, soutenant le sentiment d'appartenance. Théoriquement, ces expériences devraient susciter des émotions positives et approfondir la confiance au sein du personnel, ce qui facilite et sécurise la coopération. Mais l'étude soutient que cette chaîne ne fonctionne vraiment que lorsque les enseignants estiment disposer d'une liberté suffisante dans leur travail quotidien — par exemple, le contrôle du contenu des cours et des méthodes pédagogiques — de sorte que la rétroaction soit perçue comme une information utile plutôt que comme une pression venue d'en haut.

Ce que révèlent les données des enseignants de Hong Kong

À partir des réponses à un sondage de 2 126 enseignants hongkongais dans le cadre de l'étude PISA 2022, les auteur·rice·s ont testé un modèle statistique détaillé. Ils ont mesuré la fréquence des rétroactions reçues par les enseignants, la fréquence des émotions positives ressenties pendant les journées scolaires, le degré de confiance envers les collègues, le sentiment de contrôle sur son travail et la fréquence de coopération dans des tâches liées à l'enseignement. Globalement, les enseignants qui recevaient davantage de rétroaction étaient plus susceptibles de déclarer des niveaux de coopération plus élevés. Ce lien n'était pas seulement direct : la rétroaction renforçait aussi la confiance, et la confiance était fortement liée à des activités collaboratives telles que l'échange de ressources ou le travail sur des projets communs.

Pourquoi la confiance vaut mieux que le seul bien-être

Les résultats dressent un tableau plus nuancé que « la rétroaction rend les gens heureux, et le fait d'être heureux les pousse à s'entraider ». Les émotions positives, prises isolément, n'expliquaient pas de manière significative pourquoi les enseignants coopéraient davantage. En revanche, ces émotions importaient principalement lorsqu'elles alimentaient une confiance renforcée entre collègues. Autrement dit, une sensation de bien-être déclenchée par une rétroaction bienveillante ne suffit pas dans le cadre structuré et soumis aux contraintes temporelles des écoles ; ce qui modifie réellement les comportements, c'est la perception que les collègues sont fiables, équitables et bienveillants. La confiance devient le pont qui transforme les bénéfices de la rétroaction en collaboration concrète, tandis que les émotions positives jouent un rôle de fondation sous ce pont.

Quand la liberté au travail change la donne

L'autonomie des enseignants — le degré d'influence qu'ils estiment avoir sur le contenu et les méthodes d'enseignement — est apparue comme un « gardien » crucial. Pour les enseignants bénéficiant d'une forte autonomie, plus de rétroaction était associée à davantage d'émotions positives ; ils semblaient interpréter la rétroaction comme un guide de soutien. Pour les enseignants ayant peu d'autonomie, la rétroaction n'augmentait pas de façon fiable les émotions positives et pouvait même être perçue comme contrôlante ou source de stress. Parce que les émotions positives alimentent la confiance, et que la confiance alimente la coopération, cette divergence initiale dans la façon dont la rétroaction est vécue peut se répercuter tout au long de la chaîne. L'étude souligne donc qu'augmenter simplement la quantité de rétroaction, sans respecter l'indépendance professionnelle, peut ne pas produire les gains attendus en matière de travail d'équipe.

Ce que cela signifie pour les écoles et les enseignants

Pour le lecteur non spécialiste, la conclusion est claire : la rétroaction peut effectivement aider les enseignants à mieux coopérer, mais seulement lorsqu'elle renforce la confiance et s'inscrit dans un climat de respect professionnel et d'autonomie. Les responsables d'établissement qui souhaitent favoriser la collaboration devraient se concentrer moins sur le volume de rétroaction et davantage sur la manière dont elle est donnée et sur le degré de participation des enseignants à leur travail. Une rétroaction constructive et respectueuse de l'autonomie, qui reconnaît l'expertise des enseignants, peut améliorer l'humeur, renforcer la confiance et, en définitive, faciliter le partage d'idées et le soutien mutuel — au bénéfice des élèves, du personnel et de la communauté scolaire élargie.

Citation: Pang, C., Xie, Z. How does the provision of feedback influence teachers’ cooperation? A moderated chain mediation model. Humanit Soc Sci Commun 13, 251 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06582-9

Mots-clés: collaboration entre enseignants, rétroaction dans les écoles, autonomie des enseignants, confiance entre enseignants, psychologie de l'éducation