¿Cómo influye la provisión de retroalimentación en la cooperación entre docentes? Un modelo de mediación en cadena moderada

Por qué importa la retroalimentación entre docentes

En las escuelas solemos centrarnos en cómo los docentes dan retroalimentación a los alumnos, pero mucho menos en cómo la retroalimentación dirigida a los docentes moldea lo que ocurre tras las puertas del aula. Este estudio explora una pregunta sencilla pero potente: cuando los docentes reciben regularmente comentarios sobre su trabajo, ¿es más probable que se ayuden entre sí, compartan ideas y trabajen en equipo, y en qué condiciones sucede esto? A partir de datos de más de dos mil docentes en Hong Kong, los investigadores desentrañan cómo la retroalimentación, las emociones, la confianza y la libertad en el trabajo se combinan para apoyar o frenar la cooperación entre docentes.

La retroalimentación como chispa para el trabajo conjunto

Los autores parten de una idea ampliamente aceptada: cuando los docentes colaboran—compartiendo materiales, observando las clases de otros o planificando juntos—los alumnos y las escuelas se benefician. Sin embargo, sabemos sorprendentemente poco sobre qué empuja a los docentes hacia o lejos de esa cooperación, especialmente en contextos no occidentales. El estudio considera la retroalimentación como una posible chispa. Aquí, la retroalimentación significa la información que los docentes reciben sobre su enseñanza por parte de directores, gestores o colegas, que va desde comentarios ocasionales hasta aportes regulares y estructurados. La cuestión clave no es solo si más retroalimentación se relaciona con más colaboración, sino también cómo se despliega esa conexión en las percepciones y relaciones de los docentes.

Emociones, confianza y el papel de la libertad

Para explicar este proceso, los investigadores se apoyan en un marco psicológico que sostiene que las personas prosperan cuando se satisfacen tres necesidades básicas: sentirse competentes, sentirse conectadas y sentirse con control sobre sus acciones. La retroalimentación puede fortalecer el sentido de competencia al señalar qué hacen bien los docentes y dónde pueden mejorar. También puede indicar reconocimiento por parte de los demás, apoyando el sentido de conexión. En teoría, estas experiencias deberían generar emociones positivas y profundizar la confianza entre el personal, lo que facilitaría y haría más seguro el trabajo conjunto. Pero el estudio argumenta que esta cadena solo funciona realmente cuando los docentes sienten que tienen suficiente libertad en su trabajo diario—por ejemplo, control sobre el contenido del curso y los métodos pedagógicos—de modo que la retroalimentación se perciba como información útil en lugar de presión desde arriba.

Qué revelan los datos de los docentes de Hong Kong

Usando respuestas de la encuesta de 2.126 docentes de Hong Kong en el estudio PISA 2022, los autores evaluaron un modelo estadístico detallado. Midieron con qué frecuencia los docentes recibían retroalimentación, con qué frecuencia experimentaban emociones positivas durante la jornada escolar, cuánto confiaban en sus colegas, cuánto control percibían sobre su trabajo y con qué frecuencia colaboraban con otros en tareas relacionadas con la enseñanza. En general, los docentes que recibían más retroalimentación tendían a informar de niveles más altos de colaboración. Este vínculo no fue solo directo: la retroalimentación también fortaleció la confianza, y la confianza a su vez se relacionó fuertemente con actividades de cooperación como intercambiar materiales o trabajar en proyectos conjuntos.

Por qué la confianza pesa más que las buenas sensaciones por sí solas

Los hallazgos dibujan un panorama más matizado que “la retroalimentación hace que la gente se sienta bien, y sentirse bien hace que se ayuden mutuamente”. Las emociones positivas por sí solas no explicaron de forma significativa por qué los docentes colaboraban más. En cambio, las sensaciones agradables importaron principalmente cuando alimentaban una confianza más fuerte entre colegas. Dicho de otro modo, una sensación de bienestar derivada de una retroalimentación de apoyo no basta en el mundo estructurado y con limitaciones de tiempo de las escuelas; lo que realmente impulsa el comportamiento es la sensación de que los compañeros son fiables, justos y actúan con el interés mutuo en mente. La confianza se convierte en el puente que transforma los beneficios de la retroalimentación en colaboración real, mientras que las emociones positivas actúan como parte de los cimientos bajo ese puente.

Cuando la libertad en el trabajo cambia la historia

La libertad profesional del docente—el grado de influencia que sienten sobre qué y cómo enseñan—surgió como un «portero» crucial. Para los docentes con alta autonomía, más retroalimentación se relacionó con más emociones positivas; parecían interpretar la retroalimentación como orientación de apoyo. Para los docentes con baja autonomía, la retroalimentación no aumentaba de forma fiable las emociones positivas y podía incluso percibirse como controladora o estresante. Dado que las emociones positivas alimentan la confianza, y la confianza alimenta la cooperación, esta diferencia inicial en cómo se vive la retroalimentación puede propagarse a lo largo de toda la cadena. El estudio subraya así que aumentar la retroalimentación sin respetar la independencia profesional puede no producir las ganancias esperadas en el trabajo en equipo.

Qué significa esto para escuelas y docentes

Para un lector no especializado, la conclusión es clara: la retroalimentación puede ayudar a que los docentes colaboren más, pero solo cuando fortalece la confianza y se ofrece en un clima de respeto profesional y autonomía. Los líderes escolares que desean fomentar más colaboración deberían preocuparse menos por la cantidad de retroalimentación y más por cómo se entrega y cuánto margen de decisión tienen los docentes en su trabajo. Una retroalimentación constructiva que apoye la autonomía y reconozca la experiencia docente puede elevar el ánimo, construir confianza y, al final, facilitar que los docentes compartan ideas y se apoyen mutuamente—en beneficio de los alumnos, el personal y la comunidad escolar en general.

Cita: Pang, C., Xie, Z. How does the provision of feedback influence teachers’ cooperation? A moderated chain mediation model. Humanit Soc Sci Commun 13, 251 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06582-9

Palabras clave: colaboración docente, retroalimentación en las escuelas, autonomía docente, confianza entre docentes, psicología educativa