El impacto del pensamiento creativo en la madurez organizacional y el papel mediador del aprendizaje experiencial entre profesionales de la gestión del conocimiento

Por qué importan las ideas nuevas en el trabajo

En entornos laborales que cambian rápidamente, especialmente en hospitales y universidades, las organizaciones sobreviven no solo por trabajar más, sino por pensar de forma diferente y aprender a partir de la experiencia real. Este estudio examina cómo la capacidad de los empleados para pensar creativamente y aprender mediante la experiencia práctica configura el comportamiento global «adulto» de una organización—su madurez. Centrándose en profesionales de la gestión del conocimiento en una gran universidad médica de Irán, los investigadores plantearon una pregunta simple con grandes consecuencias: cuando los empleados generan ideas nuevas y aprenden activamente de lo que ocurre día a día, ¿se vuelve la organización más abierta, resiliente y digna de confianza?

Conectando ideas, aprendizaje y crecimiento

Los autores basan su trabajo en dos ideas bien conocidas de la psicología y la educación. Una sostiene que la creatividad emerge cuando las personas poseen conocimientos sólidos, habilidades de pensamiento flexibles y motivación interna. La otra explica el aprendizaje como un ciclo: tenemos experiencias concretas, reflexionamos sobre ellas, formamos nuevos conceptos y luego ponemos esas ideas a prueba en la acción. Al combinar ambas, los investigadores proponen una cadena de influencia. El pensamiento creativo es la chispa que produce nuevas posibilidades. El aprendizaje experiencial es el motor que prueba, refina e incorpora esas posibilidades en las rutinas cotidianas. Con el tiempo, esta cadena debería respaldar la madurez organizacional—visible en cualidades como apertura, confianza mutua, retroalimentación útil y liderazgo que empodera.

CÓmo se llevó a cabo el estudio

Para comprobar esta cadena, el equipo encuestó a las 505 personas responsables de la gestión del conocimiento en una universidad médica importante y sus hospitales. Estos participantes incluían directivos, coordinadores y especialistas, la mayoría con muchos años de experiencia laboral. Cada persona completó tres cuestionarios detallados. Uno medía el pensamiento creativo, como detectar patrones y abordar problemas de formas nuevas. Otro registraba en qué medida participan en el aprendizaje experiencial, incluyendo cuán novedosas, absorbentes y físicamente implicadas eran sus experiencias de aprendizaje. El tercero evaluaba cómo percibían la madurez de su organización, mediante aspectos como transparencia, toma de decisiones compartida, retroalimentación y una estructura relativamente plana donde las voces pueden ser escuchadas.

Qué revelaron los números

En general, los participantes informaron niveles moderados de pensamiento creativo, alta implicación en el aprendizaje experiencial y valoraciones generalmente positivas sobre la madurez de su organización. Los análisis estadísticos mostraron que las tres áreas estaban fuertemente y positivamente relacionadas. Las personas que pensaban de forma más creativa también tendían a aprender más de sus experiencias, y ambas características se asociaban con la percepción de una organización más desarrollada y saludable. Usando un enfoque de modelado más avanzado, los investigadores encontraron que el pensamiento creativo tenía un efecto positivo directo sobre la madurez organizacional y un efecto indirecto adicional que fluía a través del aprendizaje experiencial. En otras palabras, parte de la forma en que las ideas nuevas mejoran una organización es probándolas, reflexionando sobre ellas y convirtiéndolas en prácticas mejores. La experiencia laboral añadió un pequeño impulso adicional a las percepciones de madurez, mientras que factores como el género o el nivel educativo apenas marcaron la diferencia.

Qué significa esto para los lugares de trabajo reales

Estos hallazgos sugieren que simplemente contratar a personas imaginativas no es suficiente. Para que el pensamiento creativo beneficie a la organización en general, los empleados necesitan oportunidades para experimentar, recibir retroalimentación y ajustar su enfoque en contextos realistas. En una universidad médica, esto puede traducirse en trabajo por proyectos, simulaciones, programas piloto o resolución colaborativa de problemas en torno a desafíos reales del servicio. Cuando las organizaciones crean estos espacios de aprendizaje experiencial, las ideas creativas tienen menos posibilidades de permanecer abstractas y más probabilidades de convertirse en nuevos procedimientos, mejor trabajo en equipo y canales de comunicación más claros—rasgos que señalan una institución madura capaz de manejar la complejidad.

Mensaje clave para líderes y personal

En términos cotidianos, la conclusión del estudio es sencilla: las organizaciones maduran cuando se anima a las personas tanto a pensar de forma diferente como a aprender activamente de lo que sucede después. El pensamiento creativo planta las semillas del cambio, pero el aprendizaje experiencial es lo que ayuda a que esas semillas arraiguen y moldeen cómo funciona la organización en la práctica. Los líderes que deseen instituciones más resilientes, fiables y orientadas al futuro deberían invertir no solo en generar ideas—a través de talleres de innovación o programas de sugerencias—sino también en experiencias estructuradas que permitan al personal probar, refinar y apropiarse de esas ideas. Con el tiempo, esta combinación puede convertir destellos aislados de creatividad en mejoras duraderas en la forma en que la organización sirve a su comunidad.

Cita: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

Palabras clave: pensamiento creativo, aprendizaje experiencial, madurez organizacional, gestión del conocimiento, organizaciones sanitarias