Verbesserung der Sicherheit und des Wohlbefindens von Gesundheitsfachkräften durch eine umfassende qualitative Analyse in Krankenhausumgebungen

Warum die Gesundheit der Pflegenden für alle wichtig ist

Wenn wir oder unsere Angehörigen ins Krankenhaus gehen, erwarten wir ruhige, konzentrierte Fachkräfte am Bett und hinter den Kulissen. Doch weltweit stehen Ärztinnen und Ärzte, Pflegekräfte, Apothekerinnen und Laborantinnen unter wachsendem Druck durch Personalmangel, hohe Arbeitsbelastung und komplexe Technik. Diese Studie untersucht genau, wie sicher, unterstützt und psychisch gesund sich diese Berufsgruppen in ihrem Arbeitsalltag fühlen – und wie die von ihnen genutzten Instrumente entweder helfen oder schaden können. Das Verständnis ihrer Erfahrungen ist entscheidend, um Krankenhäuser zu gestalten, die sowohl Patientinnen und Patienten als auch die sie versorgenden Menschen schützen.

Den Puls des Krankenhausalltags messen

Die Forschenden befragten 449 Gesundheitsfachkräfte in Stationen, Diagnostiklabors und Apotheken in 13 Ländern in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Die Teilnehmenden füllten einen anonymen Online-Fragebogen in fünf Sprachen aus. Er erkundigte sich nach psychischer Sicherheit (ob sich Personen frei fühlen, Bedenken zu äußern und um Hilfe zu bitten), physischer Sicherheit am Arbeitsplatz, psychischem Wohlbefinden, Arbeitsbegeisterung und der allgemeinen Qualität des Berufslebens. Die Umfrage untersuchte außerdem, wie Alltags‑Technologien – von Sicherheitskathetern bis zu automatisierten Apotheken‑ und Laborsystemen – ihre Arbeitsbelastung, Sicherheit und Zufriedenheit beeinflussen.

Sich sicher fühlen, sich äußern und engagiert bleiben

Auf den ersten Blick berichteten viele Fachkräfte von verhältnismäßig guten Bedingungen: etwa sechs von zehn fühlten sich psychologisch sicher bei der Arbeit, und etwas mehr als die Hälfte war stark in ihre Arbeit eingebunden. Diese Durchschnittswerte verschleierten jedoch wichtige Unterschiede zwischen den Regionen. So gaben Befragte im Nahen Osten und in Afrika beispielsweise eine höhere psychologische Sicherheit an als solche in Italien, während Mitarbeitende in Belgien und den Niederlanden sich weniger engagiert fühlten als Kolleginnen und Kollegen anderswo. Diese Unterschiede deuten darauf hin, dass nationale Kultur, Führungsstil und Krankenhausmanagement stark beeinflussen, ob Beschäftigte sich gehört, respektiert und in der Lage fühlen, aus Fehlern ohne Angst zu lernen.

Stress, Erschöpfung und alltägliche Risiken

Trotz des insgesamt positiven Bildes kämpfte eine beträchtliche Minderheit. Mehr als ein Viertel der Befragten fühlte sich häufig ausgebrannt, und 40 % gaben an, sich oft erschöpft zu fühlen. Einige beschrieben, dass sie sich mental von ihrer Arbeit distanziert oder kognitiv beeinträchtigt fühlten – Warnzeichen für Burnout. Der Zugang zu psychischer Gesundheitsunterstützung machte einen deutlichen Unterschied: Dort, wo Krankenhäuser Beratung oder Peer‑Support‑Programme anboten, berichteten Mitarbeitende über weniger Erschöpfung und besseres psychisches Wohlbefinden. Auch die physische Sicherheit war ein Thema. Während sieben von zehn angaben, ihr Arbeitsplatz sei generell sicher, waren Stationsmitarbeitende stärker Aggressionen von Patientinnen und Patienten sowie Kolleginnen und Kollegen ausgesetzt und Risiken wie Strahlung und anderen Gefahren. Ein kleiner, aber wichtiger Anteil fühlte sich aufgrund chemischer Belastungen, Infektionen oder Verletzungen beim Umgang mit Patientinnen und Patienten unsicher, was unterstreicht, dass pflegerische Arbeit körperlich riskant sein kann.

Wie Technologie hilft – und wann sie schadet

Technologie erwies sich als zweischneidiges Schwert. In Apotheken und Laboren wurden automatisierte Systeme und spezialisierte Geräte weit verbreitet eingesetzt und meist als förderlich für die Sicherheit, als Mittel zur Reduktion von Medikationsfehlern und zur Beschleunigung von Testergebnissen angesehen. Stationspersonal berichtete, dass Sicherheitskatheter und Arzneimittel‑Management‑Tools den Patientenschutz verbesserten und die Arbeit effizienter machten. In allen Bereichen empfanden viele Fachkräfte diese Systeme als workflow‑vereinfachend und gut in den Alltag integriert. Deutlich weniger glaubten jedoch, dass Technologie ihre Arbeitsbelastung tatsächlich reduzierte, und ein bemerkenswerter Anteil war unzufrieden mit der erhaltenen Schulung. Wenn neue Werkzeuge ohne ausreichende Unterstützung eingeführt oder schlecht an reale Arbeitsabläufe angepasst wurden, konnten sie eher Frustration und mentale Belastung steigern statt Entlastung zu bringen.

Krankenhäuser bauen, die sich um ihre Pflegenden kümmern

Insgesamt waren die meisten Befragten mit der Qualität ihres Berufslebens zufrieden und stolz auf die Versorgung, die sie leisten, besonders wenn psychologische Sicherheit, physischer Schutz und gutes Teamwork vorhanden waren. Die Botschaft der Studie an Öffentlichkeit und politischen Entscheidungsträger ist klar: Die Sicherheit und das Wohlbefinden von Gesundheitsfachkräften sind keine freiwilligen Extras, sondern zentrale Bestandteile sicherer, qualitativ hochwertiger Versorgung. Durchdachte Personalplanung, offene Kommunikation und benutzerfreundliche Technologien können dabei helfen, Pflegekräfte gesund, motiviert und präsent für Patientinnen und Patienten zu halten. Wenn Krankenhäuser genauso sorgfältig in ihre Mitarbeitenden investieren wie in neue Ausrüstung, profitieren alle, die durch ihre Türen kommen – sowohl Personal als auch Patientinnen und Patienten.

Zitation: Foglia, E., Ferrario, L. & Garagiola, E. Enhancing healthcare workers’ safety and well-being through a comprehensive qualitative analysis across hospital settings. Sci Rep 16, 5084 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-35681-5

Schlüsselwörter: Wohlbefinden von Gesundheitsfachkräften, Arbeitsumfeld im Krankenhaus, psychische und physische Sicherheit, Burnout und Stress in Krankenhäusern, Gesundheitstechnologie in Versorgungseinrichtungen