الأسى الرقمي للمكان: استكشاف ارتباط المستخدمين والانحطاط المدرك في بيئات وسائل التواصل الاجتماعي

لماذا قد يشعر تغيير التطبيقات وكأنه فقدان لمكان مفضّل

شعر كثير من الناس بذلك: منصة تواصل اجتماعي محبوبة تملأ تدريجياً بالإعلانات أو الرسائل المزعجة أو ميزات غريبة جديدة، ولا يعود استخدامها كما كان. هذا المزيج المقلق من الحنين والإحباط والفقدان أكثر من كونها مجرد إزعاج بسيط. تستقصي هذه الدراسة ما إذا كان نوع من الحزن المرتبط أصلاً بتدهور البيئات الطبيعية — والمسمى «الأسى للمكان» (solastalgia) — يمكن أن ينشأ أيضاً عندما تتدهور مساحاتنا الرقمية المألوفة، وخصوصاً منصات التواصل الاجتماعي، بمرور الوقت.

من الحدائق وساحات المدينة إلى خلاصات الأخبار والجداول الزمنية

ينطلق الباحثون من فكرة أن المواقع والتطبيقات تحولت إلى «أماكن» بحد ذاتها، مثل الحدائق والمقاهي أو ساحات المدينة. يعود الناس إليها يومياً للاختلاط الاجتماعي أو الترفيه أو العمل ومشاركة لحظات حياتهم المهمة. في علم النفس التقليدي، تُسمى الروابط العاطفية القوية بهذه الأماكن «الارتباط بالمكان»، وعندما تُدمّر أو تُخرب هذه الأماكن، قد يشعر الناس باضطراب عميق — وهو ما نطلق عليه أسى المكان. والسؤال هنا هو ما إذا كان نفس النوع من الارتباط العاطفي والشعور بالخسارة يمكن أن ينطبق على المساحات الرقمية التي تتغير تحت أقدامنا عبر قواعد أو تخطيطات أو قرارات تجارية جديدة.

كيف فحص الباحثون المشاعر تجاه منصات متغيرة

للتحقق من ذلك، استطلع الباحثون آراء 200 بالغ في الولايات المتحدة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط. أجاب المشاركون عن أسئلة حول المنصات التي يستخدمونها ويُفضّلونها، وعدد مرات تسجيل الدخول، وما إذا كانوا عادة يتواصلون مع الآخرين عبر الإنترنت أم وجهاً لوجه. قيّموا مدى ملاحظتهم لمشكلات مثل الإدارة الضعيفة، والمحتوى منخفض الجودة، والترويج العدواني لتحقيق الربح، والرسائل المزعجة، والروبوتات، أو المشكلات التقنية على منصتهم المفضلة. شمل الاستطلاع أيضاً استبانات نفسية معتمدة مُكيّفة للبيئة الرقمية، تقيس الأسى للمكان، والضغط الناتج عن التكنولوجيا، والاستعداد لتبنّي أدوات جديدة، وعلامات الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي. أخيراً، قيّم المشاركون لقطات شاشة مبهمة لـ«واجهات قديمة» (2010) مقابل «الحالية» (2024) لمنصات كبرى مثل فيسبوك ويوتيوب وريدت من حيث شعورهم بالأمان والراحة والجاذبية البصرية.

ما الذي يثير الشعور بالخسارة في المساحات الإلكترونية

تشير النتائج إلى أن الناس فعلاً يمكن أن يشعروا بأسى المكان تجاه وسائل التواصل الاجتماعي. لم يكن طول استخدام الفرد للمنصة هو العامل الحاسم فقط؛ بل كانت إدراكهم أن المنصة تتدهور هو الأمر الحاسم. أبلغ المستخدمون الذين لاحظوا مشاكل في الإدارة أو دفعات متزايدة لزيادة العوائد — من خلال الإعلانات المزدحمة أو ممارسات مماثلة — عن مشاعر أقوى من الخسارة والضيق. كما ارتبط الضغط الإضافي الناتج عن التعامل مع أنظمة معقدة أو مخاوف الخصوصية بالتزايد في الأسى الرقمي. كان أولئك الأقل راحة أو ثقة بالتكنولوجيا الجديدة، ومن أظهروا علامات اعتماد أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي، أكثر تأثراً بهذه التغييرات. ومن المثير للاهتمام أن الرجال أبلغوا عن مستويات أعلى من هذا الأسى الرقمي مقارنة بالنساء، ما يشير إلى اختلافات محتملة بين الجنسين في الكيفية التي يستثمر بها الناس عاطفياً في المجتمعات الإلكترونية. بدا أن المستخدمين الذين يتفاعلون في الغالب مع معارف عبر الإنترنت، والذين من المرجح أنهم يوزعون نشاطهم الاجتماعي عبر منصات متعددة، محميون إلى حد ما من هذه المشاعر.

لماذا لا تزال مظهر التطبيقات وأسلوبها مهمة

وجدت الدراسة أيضاً أن كيفية نظر الناس إلى تصميمات المواقع القديمة مقابل الحديثة mattered. قيّم المشاركون نسخاً سابقة وحالية من منصات شهيرة، مع التركيز على مدى شعورها بالأمان والراحة والجاذبية. أولئك الذين رأوا أن التخطيطات القديمة أكثر راحة بشكل ملحوظ من التصاميم الحديثة أبلغوا عن درجات أسى أعلى. وهذا يشير إلى أن البيئات البصرية المألوفة — تخطيط كلاسيكي، قائمة متوقعة، نمط معين للخلاصة — يمكن أن تصبح جزءاً من ارتباط المستخدمين العاطفي. عندما تُستبدل هذه العناصر فجأة بتصميمات أحدث تشعر بأنها أقل دفئاً أو بديهية، قد لا يعاني المستخدمون مجرد انزعاج بل قد يشعرون بأن شيئاً مهماً قد فُقد.

ما الذي يعنيه هذا لحياتنا الرقمية

بشكل عام، تُظهر الدراسة أن المنصات الإلكترونية ليست أدوات فحسب؛ بل تعمل بالنسبة للكثيرين كأماكن ذات معنى. عندما تبدو بيئات التواصل الاجتماعي سيئة الإدارة أو مفرطة في الطابع التجاري أو متزايدة الصعوبة للملاحة، يعاني بعض المستخدمين نوعاً من الحزن البيئي — الأسى الرقمي للمكان. بالنسبة للمصممين ومالكي المنصات، يعني هذا أن السعي وراء الابتكار والإيرادات دون مراعاة الراحة والاستمرارية وثقة المستخدم يمكن أن يضر بالرفاهية العاطفية بهدوء. وبالنسبة للمستخدمين، يساعد هذا في تفسير لماذا قد يؤلمنا أكثر مما نعترف به مشاهدة موقع أو تطبيق مفضّل «ينحدر»: إنه يشبه فقدان حي مألوف كان يوفر السلوى والمجتمع وإحساساً بالمنزل.

الاستشهاد: Cipriani, E., Menicucci, D. & Grassini, S. Digital solastalgia: exploring user attachment and perceived degradation in social media environments. Humanit Soc Sci Commun 13, 267 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06608-2

الكلمات المفتاحية: منصات وسائل التواصل الاجتماعي, الارتباط الرقمي بالمكان, ضغوط التكنولوجيا, تصميم تجربة المستخدم, الحنين عبر الإنترنت