الصداقة في مكان العمل وتأثيرها على الموظفين

لماذا تهم الصداقات في العمل

يقضي معظم البالغين جزءًا كبيرًا من ساعات يقظتهم في العمل، لذا ليس من المستغرب أن تنشأ العديد من أقرب علاقاتنا في المكتب بدلاً من ساحة اللعب. ومع ذلك، تتحدث المؤسسات في العادة عن الأجور والأداء والإنتاجية، بينما تقلّ الكلام عن الصداقة. تسأل هذه الدراسة، التي أُجريت مع موظفين في شركات بالهند، سؤالًا بسيطًا لكنه قويًا: عندما يشكل الزملاء صداقات حقيقية، هل يتغير فعلاً شعورهم تجاه عملهم وصاحب العمل ورفاهيتهم العامة — وهل يتجلى ذلك بشكل مختلف لدى الرجال والنساء؟

أصدقاء، ليسوا مجرد زملاء

يبدأ المؤلفون بتمييز الصداقات الحقيقية في مكان العمل عن المعارف العابرين. الأصدقاء في العمل يختارون بعضهم بعضًا، ويتشاركون الثقة والمودة والدعم، وغالبًا ما يتفاعلون خارج نطاق الواجبات الرسمية أو ساعات المكتب. تقف هذه الروابط داخل الشبكة غير الرسمية للمؤسسة، متجاوزة الأقسام والتسلسلات الإدارية. وبالاعتماد على عدة نظريات نفسية، ترى الورقة أن مثل هذه الصداقات هي شكل من أشكال التبادل الاجتماعي، حيث يتبادل الأفراد التشجيع والمعلومات والمساعدة. مع مرور الوقت، يمكن لهذا الدعم المتبادل أن يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من الارتباط بالمؤسسة، ومزيد من الانغماس في أعمالهم، ومزيدًا من التوازن العاطفي.

كيف أُجريت الدراسة

لاختبار هذه الفرضيات، قام الباحثون بمسح 337 موظفًا في شركات هندية، احتفظوا بـ316 استجابة كاملة لتحليلها. كان المشاركون تقريبًا نصفهم رجال ونصفهم نساء، ويعملون على مستويات تنظيمية مختلفة. أكملوا استبانات معتمدة تقيس أربعة مجالات رئيسية: عدد الصداقات التي يدركونها في العمل، مدى شعورهم بالالتزام تجاه صاحب العمل، مدى انخراطهم ونشاطهم في وظائفهم، وكيف يقيمون رفاهيتهم الأوسع في العمل والحياة والنفسية. باستخدام تقنيات إحصائية، بما في ذلك الانحدار ونمذجة المعادلات البنائية، فحص المؤلفون كيف ارتبطت درجات الصداقة بالنتائج الثلاثة وما إذا كانت الأنماط تختلف بحسب الجنس.

ما الذي تغيّره صداقات مكان العمل

كشفت البيانات أن الصداقة في مكان العمل ترتبط باستمرار بتجارب أفضل في العمل. الموظفون الذين أفادوا بوجود صداقات أغنى أفادوا أيضًا بوجود التزام أقوى تجاه مؤسساتهم، وانخراط أكبر في العمل، ورفاهية عامة أعلى. كان التأثير الأكبر على الرفاهية: الأشخاص الذين لديهم زملاء مقربون شعروا بتوتر أقل ورضا أكبر عن العمل والحياة معًا. وعلى الرغم من أن الصداقة فسرت جزءًا فقط من التباين في كل نتيجة، كانت العلاقات ذات دلالة إحصائية. وهذا يشير إلى أنه بينما هناك قوى عديدة تشكل شعور الناس في العمل، تشكل الروابط الاجتماعية الداعمة قطعة مهمة من اللغز.

الرجال والنساء وقوة الاتصال

استكشفت الدراسة أيضًا ما إذا كان الرجال والنساء يستفيدون من صداقات العمل بنفس الطريقة. هنا تصبح الصورة أكثر دقة. عززت الصداقات الرفاهية والانخراط في العمل لكلا المجموعتين، ولم تظهر الاختبارات الإحصائية فرقًا واضحًا بين الجنسين في هذين الرابطين. ومع ذلك، كان الرابط بين الصداقة والالتزام التنظيمي أقوى بشكل ملحوظ لدى الرجال. بعبارة أخرى، كان الرجال الذين يملكون أصدقاء في العمل أكثر ميلاً للشعور بالولاء والارتباط بأصحاب العمل. بالنسبة للنساء، لا تزال الصداقات مفيدة، لكن عوامل أخرى قد تلعب دورًا أكبر عند تحديد مدى شعورهن بالالتزام تجاه المؤسسة.

ماذا يعني هذا لحياة العمل اليومية

للقرّاء المتسائلين عن كيفية الاستفادة من هذه النتائج، الرسالة بسيطة وعملية في آن واحد: الصداقات في العمل ليست تشتيتًا عن «العمل الحقيقي»؛ بل هي جزء مما يجعل العمل مستدامًا. الثقافة التي تسمح للأفراد بالتفاعل بشكل غير رسمي، وبناء الثقة، ودعم بعضهم البعض تميل إلى إنتاج موظفين يشعرون بتحسن، ويهتمون أكثر بمنظمتهم، وينخرطون بعمق أكبر في مهامهم. وفي الوقت نفسه، يحذر المؤلفون من أن للصداقة مخاطر، مثل ضبابية الحدود أو التردد في تقديم تغذية راجعة صادقة. تشجيع الاتصال بعناية — من خلال مساحات مرنة، ومشروعات تعاونية، وأعراف محترمة — مع الحفاظ على توقعات مهنية واضحة قد يكون أحد أساليب المؤسسات الأكثر فعالية وإنسانية لتحسين حياة العمل.

الاستشهاد: Balachandar, A., Gurusamy, R. Friendships at workplace and its impact on employees. Humanit Soc Sci Commun 13, 262 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06560-1

الكلمات المفتاحية: الصداقة في مكان العمل, رفاهية الموظف, الانخراط في العمل, الالتزام التنظيمي, الفروق بين الجنسين