المعرفة والمواقف والممارسات المتعلقة بحماية الخصوصية في استخدام الهاتف المحمول بين المرضى النفسيين المقيمين

لماذا تهم خصوصية هاتفك في المستشفى

بالنسبة لمعظمنا، تُعد الهواتف الذكية شريان حياة يومي. لكن بالنسبة للأشخاص الذين يتلقون علاجاً في أقسام الطب النفسي، يمكن أن تكون هذه الأجهزة جسراً نحو العالم الخارجي ومصدر خطر خفي في الوقت نفسه. هذه الدراسة من مستشفى نفسي كبير في نانجينغ، الصين، تناولت مقدار ما يعرفه المرضى النفسيون المقيمون عن حماية خصوصيتهم عند استخدام الهواتف المحمولة، ومدى جدّية تعاملهم مع المسألة، وما يفعلونه فعلياً في الممارسة. تكشف النتائج عن فجوات مهمة قد تترك مجموعة شديدة التأثّر عرضة للأذى عبر الإنترنت، والوصمة، وسوء استخدام المعلومات الشخصية.

الهواتف في بيئة هشة

يعتمد المرضى النفسيون المقيمون غالباً على الهواتف للبقاء على اتصال مع العائلة، والحفاظ على الروابط الاجتماعية، ودعم عملية التعافي. وفي الوقت نفسه، قد يواجهون تحديات مثل ضعف الحكم، والصعوبات المعرفية، أو الضيق العاطفي. يمكن أن تجعل هذه المشكلات من الصعب التعرف على تهديدات الخصوصية، مثل مشاركة معلومات حسّاسة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو نشر صور لمرضى آخرين، أو النقر على روابط مشبوهة. في بيئة مغلقة مثل القسم، حيث يعيش الكثيرون في أماكن قريبة، يمكن أن تنتشر المعلومات والصور بسرعة وعلى نطاق واسع، مما يضخم أي اختراق للخصوصية وقد يزيد من عمق الوصمة الاجتماعية.

كيف أُجريت الدراسة

لاستكشاف هذه القضايا، استطلع الباحثون آراء 120 مريضاً نفسياً مستقراً سريرياً بعمر 14 فما فوق في سبعة أجنحة بمستشفى نانجينغ للدماغ. وُجد أن جميع المشاركين قادرون على فهم الأسئلة وحصلوا على درجات طبيعية في اختبار معرفي موجز. باستخدام استبيان مطوَّر بعناية، سأل الفريق عن ثلاثة مجالات: ما يعرفه المرضى عن الخصوصية والقوانين ذات الصلة، وكيف ينظرون إلى أهمية ومخاطر خروقات الخصوصية، وما يفعلونه عادة عند استخدام هواتفهم، مثل التقاط الصور داخل الجناح أو التفاعل مع غرباء عبر الإنترنت. نال كل مجال درجة، وصُنِّفت النتائج الإجمالية على أنها جيدة أو متوسطة أو ضعيفة.

ماذا يعرف المرضى ويعتقدون ويفعلون

الصورة العامة كانت مقلقة. أكثر من نصف المرضى كانوا يملكون معرفة ضعيفة حول خصوصية الهاتف المحمول، وما يقرب من ستة من كل عشرة حصلوا على درجات ضعيفة عند جمع المجالات الثلاثة معاً. قليلون جداً وصلوا إلى مستوى «جيد». لم يكن كثير من المرضى على علم بأن قواعد صارمة حول الخصوصية واردة في القانون المدني الصيني، ولم يدرك بعضهم بوضوح أن إفشاء معلومات خاصة يمكن أن ينطوي على مخاطر حقيقية. في الاستخدام اليومي للهاتف، تُرجمت المعرفة الضعيفة والمواقف الباهتة إلى عادات مهزوزة: أفاد أعداد ملحوظة بممارسات غير آمنة، مثل التقاط صور لزملاء المرضى أو عدم الحذر فيما يشاركونه عبر الإنترنت. تتوافق هذه الأنماط مع فكرة بسيطة: إذا لم يفهم الناس الخصوصية تماماً أو لا يأخذونها بجدية، فمن غير المرجح أن يحموها جيداً.

من المعرض للخطر أكثر

وجدت الدراسة أيضاً أن الوعي بالخصوصية والسلوك لم يكن موزعاً بالتساوي بين المجموعة. عموماً، سجَّلَت النساء درجات أعلى من الرجال في المعرفة والمواقف والممارسات اليومية. كان المرضى الأكبر سناً ومن في الثلاثينيات والأربعينيات أكثر حذراً من المراهقين، الذين ظهرت لديهم أضعف العادات الوقائية بالرغم من كونهم مستخدمين كثيفين للهواتف. أظهر المرضى ذوو السنوات التعليمية الأطول والموارد الاقتصادية الأفضل مهارات خصوصية أقوى، ومن المحتمل أن ذلك لأن لديهم فرصاً أكثر لتعلم المخاطر الرقمية والحقوق القانونية. سجَّلَ الأشخاص المصابون باضطرابات مزاجية، مثل الاكتئاب أو الاضطراب ثنائي القطب، نتائج أفضل من أولئك المصابين بالفصام، وهو اضطراب مرتبط غالباً بصعوبات اجتماعية وفكرية أشدّ. كما أن الحالة الاجتماعية وظروف المعيشة كان لهما أثر: أظهر المرضى المتزوجون أو المطلقون أو الذين يعيشون مع الزوج اهتماماً أكبر بالحدود الشخصية مقارنة بالمرضى العازبين أو الذين يعيشون مع الوالدين فقط.

ما الذي يجب تغييره

تشير هذه النتائج إلى حاجة ملحّة لتوفير تعليم واضح وعملي حول خصوصية الهاتف المحمول مخصَّص للمرضى النفسيين المقيمين. قد تساعد جلسات تعليمية بسيطة، وأدلة بصرية، وقواعد الجناح التي تشرح السلوكيات الآمنة وغير الآمنة المرضى على فهم أفضل للحمايات القانونية، والتعرّف على المخاطر عبر الإنترنت، وتبني عادات أكثر أماناً. وبما أن مجموعات المرضى المختلفة تواجه تحديات متنوعة، فمن المرجح أن يحتاج هذا الدعم إلى تكييف حسب العمر والتشخيص والمستوى التعليمي. من خلال سد الفجوات في المعرفة والممارسات اليومية، يمكن للمستشفيات أن تُسهم في حماية المرضى ليس فقط من الأذى الرقمي والإحراج، بل أيضاً من زيادة الوصمة التي قد تبطئ عملية تعافيهم.

الاستشهاد: Qi, X., Xu, L., Cai, S. et al. Knowledge attitude and practice of privacy protection in mobile phone use among psychiatric inpatients. Sci Rep 16, 9134 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-40327-7

الكلمات المفتاحية: خصوصية الهاتف المحمول, المرضى النفسيون المقيمون, الصحة الرقمية, مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي, تثقيف المرضى