تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على وسائل التواصل الاجتماعي: دراسة تجريبية

لماذا يهم هذا حياتك على الإنترنت

كل يوم، يتشكل المزيد مما نقرأ ونكتب على وسائل التواصل الاجتماعي بهدوء بواسطة الذكاء الاصطناعي. تطرح هذه الدراسة سؤالاً يؤثر على أي شخص ينشر أو يعلق أو يتصفح: عندما يساعد الذكاء الاصطناعي الناس في الكتابة، هل يجعل المحادثات أفضل أم أقوى صوتًا فحسب؟ من خلال إعادة خلق مساحة نقاش على طراز وسائل التواصل الاجتماعي بمئات المستخدمين العاديين، يظهر الباحثون أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تجذب مزيدًا من الناس للمشاركة في الحوار—ولكن قد تجعل هذه المناقشات أيضًا تبدو أكثر عمومية، وأقل موثوقية، وأقل إنسانية.

إعداد محادثة إلكترونية واقعية

لاستكشاف هذه الأسئلة، بنى الفريق منصته الخاصة للنقاش مستلهمة من مواقع المنتديات الشائعة. تم وضع ستمائة وثمانون بالغًا من أنحاء الولايات المتحدة في مجموعات صغيرة مكونة من خمسة أشخاص وطُلب منهم مناقشة ثلاثة أنواع من المواضيع: موضوع خفيف (القطط مقابل الكلاب)، وموضوع مرتبط بالعلم (الفوائد الصحية للشوفان)، وموضوع سياسي (الدخل الأساسي الشامل). بعض المجموعات لم تتلق أي مساعدة تقنية على الإطلاق. استخدمت مجموعات أخرى أحد أربعة أدوات ذكاء اصطناعي مختلفة: مساعد دردشة مفتوح، أو بدايات محادثة قصيرة مكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو اقتراحات للردود، أو ملاحظات على مسودات كتبها الأشخاص بأنفسهم. سمح هذا الإعداد للباحثين بمقارنة كيف تصرف الناس وكيف شعروا حيال النقاش مع وجود دعم ذكاء اصطناعي وبدونه.

أصوات أكثر ومنشورات أطول، لكن مشاعر متباينة

على مستوى ما، فعلت أدوات الذكاء الاصطناعي بالضبط ما قد يأمله المصممون. كتب المشاركون الذين حصلوا على مساعدة من الذكاء الاصطناعي تعليقات أكثر وطولًا من أولئك في مجموعات التحكم. كما شجعت بعض الأدوات مشاركة أوسع، بحيث لم تعد المناقشة مهيمنة من قِبل شخص أو اثنين فقط. على سبيل المثال، ساعدت المحفزات التي أنشأها الذكاء الاصطناعي المستخدمين الأكثر هدوءًا على القفز إلى المحادثة، وجعل مساعد الدردشة الناس يشعرون برغبة أكبر في النشر من خلال توفير أفكار أو حقائق أو صياغات عندما لم يكونوا متأكدين مما يقولون.

عندما يتحول المفيد إلى جوفاء

ومع ذلك، عندما تم تقييم نفس المحادثات من وجهة نظر القارئ، تغيرت الصورة. عبر معظم حالات الذكاء الاصطناعي، قيّم الناس ما شاهدوه بأنه أقل إفادة وأدنى جودة مما كان عليه في المناقشات التي شارك فيها البشر فقط. تفاعلوا بمزيد من "عدم الإعجاب" ووصفوا العديد من التعليقات المتأثرة بالذكاء الاصطناعي بأنها "آلية" أو "عامة". بينما كانت اقتراحات الردود محط تقدير في بعض الأحيان، جعلت أدوات أخرى الناس يشعرون أن نبرة النقاش أصبحت أقل أصالة. حتى أولئك الذين لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي بأنفسهم كانوا يشعرون بوجوده بمجرد دخوله سلسلة المحادثة، إذ دفع النمط العام للكلام نحو ردود أطول لكن أقل مغزى—نوع من "القمامة الدلالية" التي تملأ المكان دون إضافة الكثير من المحتوى.

كيف استخدم الناس الأدوات فعليًا

أظهر التدقيق في السلوك أن المشاركين لم يتعاملوا مع كل أشكال المساعدة من الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة. استُخدم مساعد الدردشة على نطاق واسع، خاصة للتحقق من الحقائق في الموضوع العلمي وللاستكشاف الحججي في الموضوع السياسي. حظيت الملاحظات على المسودات بترحاب عندما كانت الرهانات أعلى—مثل عند مناقشة قضايا صحية أو سياسية—وغالبًا ما أدت إلى تقوية البنية والحجج. خفّضت بدايات المحادثة حاجز المشاركة لكنها كانت تُتجاهل بنفس القدر عندما لم تطابق نية المستخدم. اُستخدمت اقتراحات الردود بصورة معتدلة وفي المواضيع المشحونة فضل الناس بشدة الاقتراحات الموافقة بدل المعارضة، مما يوحي بأن الذكاء الاصطناعي قد يوجه النقاشات برفق نحو أرضية أكثر أمانًا وأقل مواجهة.

دروس تصميم لمستقبل إلكتروني أكثر إنسانية

من هذه التجارب، يجادل المؤلفون بأن الطريق إلى الأمام ليس في رفض الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي، بل في تصميمه بعناية أكبر. أحب الناس وجود الذكاء الاصطناعي كمساعد اختياري، خاصة للعصف الذهني، والتحقق من المعلومات، والتغلب على "حاجز الكُتاب"، لكنهم أرادوا أدوات تبدو أكثر شخصية ومتوازنة بحسب الموضوع وصوتهم الخاص. يوصي الباحثون بوضع علامات واضحة عندما يُنسخ النص مباشرة من الذكاء الاصطناعي، وتخصيص أذكى يتكيف مع كل مستخدم، وسلوك مدرك للسياق يغير النبرة بين الحديث العفوي والعلمي والسياسي، وواجهات بسيطة ومألوفة. يحذرون من أنه دون مثل هذه الضوابط، قد تملأ المنصات الاجتماعية المساحات العامة بحوارات رنانة لكنها سطحية تقوّض الثقة. ومعها، يمكن للذكاء الاصطناعي بدلًا من ذلك أن يخفض حواجز المشاركة ويدعم نقاشات أكثر شمولاً وتفكيرًا وتبقى، في الصوت والشعور، كأنها صادرة عن أشخاص حقيقيين.

الاستشهاد: Møller, A.G., Romero, D.M., Jurgens, D. et al. The impact of generative AI on social media: an experimental study. Sci Rep 16, 9376 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-40110-8

الكلمات المفتاحية: وسائل التواصل الاجتماعي, الذكاء الاصطناعي التوليدي, النقاش عبر الإنترنت, الأصالة, التفاعل بين الإنسان والحاسوب