تأثير التفكير الإبداعي على نضج المنظمة والدور الوسيط للتعلّم التجريبي بين محترفي إدارة المعرفة

لماذا تهم الأفكار الجديدة في مكان العمل

في بيئات العمل المتغيرة بسرعة، وخاصة في المستشفيات والجامعات، لا تبقى المؤسسات على قيد الحياة بمجرد العمل بجهد أكبر، بل من خلال التفكير بطريقة مختلفة والتعلّم من الخبرة الواقعية. تبحث هذه الدراسة في كيفية تأثير قدرة الموظفين على التفكير الإبداعي والتعلّم من خلال الخبرة العملية في تشكيل سلوك المنظمة العام — نضجها. مع التركيز على محترفي إدارة المعرفة في جامعة طبية كبيرة في إيران، طرح الباحثون سؤالاً بسيطاً ذا تبعات كبيرة: عندما يبتكر الموظفون أفكاراً جديدة ويتعلّمون بنشاط مما يحدث يومياً، هل تصبح المنظمة بأكملها أكثر انفتاحاً ومرونة ومصداقية؟

ربط الأفكار والتعلّم والنمو

يبني المؤلفون عملهم على مبدأين معروفين في علم النفس والتعليم. يقول أحدهما إن الإبداع يظهر عندما يمتلك الأشخاص معرفة قوية ومهارات تفكير مرنة ودافعاً داخلياً. بينما يفسّر الآخر التعلّم كدورة: نمر بتجارب ملموسة، ونتأمل فيها، ونكوّن مفاهيم جديدة، ثم نختبر تلك الأفكار في العمل. بدمج هذين، يقترح الباحثون سلسلة تأثير. التفكير الإبداعي هو الشرارة التي تخلق إمكانيات جديدة. والتعلّم التجريبي هو المحرك الذي يختبر ويصقل ويضمن ترسخ تلك الإمكانيات في الروتين اليومي. مع مرور الوقت، ينبغي أن تدعم هذه السلسلة نضج المنظمة — الذي يظهر في صفات مثل الانفتاح والثقة المتبادلة والتغذية الراجعة المفيدة والقيادة المُمَكّنة.

كيف أُجريت الدراسة

لاختبار هذه السلسلة، استطلع الفريق آراء جميع 505 أشخاص المسؤولين عن إدارة المعرفة عبر جامعة طبية كبيرة ومستشفياتها. شمل هؤلاء المشاركون مديرين ومنسقين وخبراء، معظمهم لديه سنوات طويلة من الخبرة العملية. ملأ كل مشارك ثلاث استبانات مفصّلة. قاس أحدها التفكير الإبداعي، مثل اكتشاف الأنماط والتعامل مع المشكلات بطرق جديدة. التقط آخر مدى انخراطهم في التعلّم التجريبي، بما في ذلك مدى جدّة التجارب ومدى اندماجهم الجسدي والمعرفي فيها. وقَيّم الثالث مدى شعورهم بنضج منظمتهم، عبر جوانب مثل الشفافية واتخاذ القرار المشترك والتغذية الراجعة وبنية نسبياً مسطحة تسمح لسماع الأصوات.

ما أظهرته الأرقام

بصورة عامة، أبلغ المشاركون عن مستويات متوسطة من التفكير الإبداعي، وانخراط عالٍ في التعلّم التجريبي، ونظرة إيجابية عامة تجاه نضج منظمتهم. أظهرت التحليلات الإحصائية أن المجالات الثلاثة مرتبطة بقوة وبشكل إيجابي. الأشخاص الذين يفكرون بشكل أكثر إبداعاً كانوا يميلون أيضاً إلى التعلّم أكثر من تجاربهم، وكانت هاتان الصفتان مرتبطتين برؤية المنظمة على أنها أكثر تطوراً وصحّة. باستخدام نمذجة أكثر تقدماً، وجد الباحثون أن للتفكير الإبداعي تأثيراً مباشراً وإيجابياً على نضج المنظمة وتأثيراً غير مباشر إضافياً يتوسطه التعلّم التجريبي. بعبارة أخرى، جزء من الطريقة التي تحسن بها الأفكار الجديدة المنظمة هو عبر تجربتها والتأمل فيها وتحويلها إلى ممارسات أفضل. وأضافت الخبرة العملية دفعة صغيرة إضافية لتصورات النضج، بينما لم تُحدث عوامل مثل الجنس أو مستوى التعليم فرقاً كبيراً.

ما يعنيه ذلك لأماكن العمل الحقيقية

تشير هذه النتائج إلى أن توظيف أشخاص مبدعين وحده غير كافٍ. لكي يفيد التفكير الإبداعي المنظمة بصفة عامة، يحتاج الموظفون إلى فرص للتجريب وتلقي التغذية الراجعة وتعديل نهجهم في بيئات واقعية. في جامعة طبية، قد يعني ذلك العمل القائم على مشاريع، والمحاكاة، والبرامج التجريبية، أو حل المشكلات التعاوني حول تحديات خدمية حقيقية. عندما تخلق المنظمات مثل هذه المساحات للتعلّم التجريبي، تكون الرؤى الإبداعية أقل عرضة للبقاء مجردة وأكثر احتمالاً لأن تتحول إلى إجراءات جديدة، وعمل فريق أفضل، وقنوات اتصال أوضح — وهي سمات تشير إلى مؤسسة ناضجة قادرة على التعامل مع التعقيد.

الرسالة الأساسية للقادة والموظفين

بعبارات يومية، استنتاج الدراسة واضح: تنضج المنظمات عندما يُشجّع الناس على التفكير بشكل مختلف والتعلّم بنشاط مما يحدث لاحقاً. يزرع التفكير الإبداعي بذور التغيير، لكن التعلّم التجريبي هو ما يساعد تلك البذور على التشبث وتشكيل طريقة عمل المنظمة فعلياً. ينبغي للقادة الذين يريدون مؤسسات أكثر مرونة ومصداقية وتطلّعاً للمستقبل أن يستثمروا ليس فقط في توليد الأفكار — من خلال ورش الابتكار أو برامج الاقتراحات — بل أيضاً في تجارب منظمة تتيح للموظفين اختبار تلك الأفكار وصقلها وتبنّيها. مع مرور الوقت، يمكن لهذا المزيج أن يحول ومضات الإبداع المتفرقة إلى تحسينات دائمة في كيفية خدمة المنظمة لمجتمعها.

الاستشهاد: Nasabi, N.A., Yusefi, A.R. & Bordbar, N. The impact of creative thinking on organizational maturity and the mediating role of experiential learning among knowledge management professionals. Sci Rep 16, 8604 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39905-6

الكلمات المفتاحية: التفكير الإبداعي, التعلّم التجريبي, نضج المنظمة, إدارة المعرفة, المنظمات الصحية