تأثير الثقافة التنظيمية الرقمية على أداء مكتبات الجامعات

لماذا تهم ثقافة المكتبة في العصر الرقمي

لم تعد مكتبات الجامعات مجرد غرف هادئة مليئة برفوف الكتب. إنها تتحول إلى مراكز عالية التكنولوجيا حيث يتوقع الطلاب وصولاً فورياً عبر الإنترنت، وأدوات غنية بالبيانات، وخدمات رقمية سلسة. تبحث هذه الدراسة في كيفية تشكيل “الثقافة الرقمية” داخل مكتبات الجامعات لقدرتها على مواكبة التطور. من خلال استقصاء قادة المكتبات في باكستان، يستكشف الباحثون أي الظروف تساعد المكتبات على تبني طرق العمل الرقمية—وكيف يحسن هذا التحول في نهاية المطاف الخدمات المقدمة للطلاب والموظفين.

من رفوف الكتب إلى مراكز رقمية

تشير الثقافة الرقمية إلى العادات والقيم والروتين المشترك الذي ينشأ حول استخدام التكنولوجيا داخل المنظمة. في المكتبات، يشمل ذلك كل شيء من تقديم الكتب الإلكترونية وقواعد البيانات عبر الإنترنت إلى استخدام تحليلات البيانات، وخدمات السحابة، والعمل الهجين في الموقع/عبر الإنترنت. يجادل المؤلفون بأن التكنولوجيا وحدها غير كافية؛ يجب أن يكون الناس مستعدين وراغبين في استخدامها، وأن يدعمها السياق الأوسع. عندما تتجلى هذه العناصر معاً، يمكن للمكتبات تقليل الأخطاء البشرية، ومنح المستخدمين وصولاً أسرع إلى المعلومات، واتخاذ قرارات أفضل تستند إلى البيانات.

الأركان الثلاثة التي تشكل التغيير الرقمي

لفهم هذا التحول، تستخدم الدراسة إطاراً معروفاً هو إطار التكنولوجيا–المنظمة–البيئة (TOE). يغطي ركن “التكنولوجيا” الأدوات والأنظمة ومدى ملاءمتها للعمل القائم. يشمل ركن “المنظمة” القيادة، ومهارات الموظفين، والاستعداد المالي. يلتقط ركن “البيئة” القوى الخارجية مثل تغيرات السوق، والمنافسة، ودعم الحكومة. يقوم المؤلفون بتكييف هذا الإطار مع بيئة المكتبة، لبناء نموذج يربط هذه الأركان الثلاثة بتبني الثقافة الرقمية ومن ثم بتحسين الأداء.

ما أبلغ به قادة المكتبات

استطلع الباحثون آراء 278 أمين مكتبة أو مسؤول عن مكتبة في جامعات باكستانية، سائلين عن تصوراتهم للأدوات الرقمية، والاستعداد، والضغوط المحيطة بهم. باستخدام نمذجة إحصائية متقدمة، اختبروا مجموعة من الفرضيات حول كيفية تفاعل العوامل المختلفة. وجدوا أنه عندما تُعتبر الأدوات الرقمية متوافقة مع الممارسات الحالية، تكون المكتبات أكثر ميلاً لمواجهة تغييرات معقدة وإعادة التفكير في كيفية تنظيم العمل. هذه التعقيدات بدورها تدفع المدراء العلويين إلى الانخراط، وتشكيل الاستراتيجية وتخصيص الموارد للمبادرات الرقمية. ومن اللافت أن الاعتقاد البسيط بأن الأدوات الجديدة تقدم “ميزة نسبية” لم يكن كافياً بحد ذاته لتغيير استراتيجيات القيادة، مما يبرز أن تغيير الثقافة يتعلق بأكثر من مجرد أجهزة أفضل.

القيادة والمهارات والعالم الخارجي

تُظهر الدراسة أيضاً أن العوامل التنظيمية—وخاصة دور الإدارة العليا—ذات أهمية حاسمة. يؤثر قادة المكتبات الذين يدعمون بنشاط المشاريع الرقمية تأثيراً قوياً على ما إذا كانت الثقافة الرقمية ستترسخ بالفعل. تُعد المهارات التقنية بين الموظفين مهمة، لكنها لا تضمن تلقائياً مزيداً من التمويل، ما يشير إلى أن الموازنات تحكمها أولويات مؤسسية أوسع. على الجانب البيئي، توقع المؤلفون أن يكون للدعم التنظيمي وقوى السوق تأثير قوي على الدفع نحو التغيير، لكن هذه الروابط كانت أضعف مما كان متوقعاً. بدلاً من ذلك، يبدو أن الاستعداد الداخلي والتزام القيادة أكثر حسمًا للمكتبات من الضغط الخارجي بمفرده.

ماذا يعني هذا لمستخدمي المكتبة

بالنسبة للطلاب والباحثين يومياً، تترجم النتائج إلى رسالة بسيطة: تحسين الثقافة الرقمية داخل المكتبة يعني خدمات معلومات أسرع وأكثر موثوقية وتحديداً أكبر وفق احتياجات المستخدمين. عندما تتوافق التكنولوجيا والتنظيم الداخلي والسياق المحيط، يمكن للمكتبات أن تتجاوز الرقمنة الأساسية لتقدم مصادر غنية عبر الإنترنت، ودعماً بحثياً أكثر سلاسة، ومساعدة أكثر استجابة. يخلص المؤلفون إلى أن على الجامعات أن تعامل الثقافة الرقمية كمشروع طويل الأجل يركز على الناس—لا بالاستثمار في الأدوات فحسب، بل أيضاً في السياسات والتدريب والقيادة—لضمان بقاء المكتبات بوابات حيوية للمعرفة في عالم يزداد رقمنة.

الاستشهاد: Tara, N., Ahmad, K., Aljarboa, S. et al. The impact of digital organizational culture on the performance of university libraries. Sci Rep 16, 9159 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-39685-z

الكلمات المفتاحية: الثقافة الرقمية, مكتبات الجامعات, الأداء التنظيمي, اعتماد التكنولوجيا, خدمات المعلومات