توقعات ومخاوف مرضى الرعاية الصحية الأولية في المناطق الريفية والبلدات الصغيرة في بولندا بشأن الذكاء الاصطناعي

لماذا يهم هذا المرضى العاديين

مع دخول برامج حاسوبية قوية إلى عيادات الأطباء، يتساءل كثير من الناس عما إذا كانت هذه الأدوات ستساعدهم بالفعل أم ستهمشهم بهدوء. تنظر هذه الدراسة في شعور المرضى في المناطق الريفية والبلدات الصغيرة في بولندا — أماكن غالبًا ما تكون فيها إمكانية الوصول إلى الإنترنت والمهارات الرقمية محدودة — تجاه الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. تقدّم آراءهم لمحة مبكرة عما يلزم لجعل الطب عالي التقنية يبدو آمناً وعادلاً وجديراً بالثقة للمرضى العاديين، وليس فقط للملمين بالتقنية.

الحياة في عيادات تفتقر إلى الأطباء

تواجه بولندا نقصًا حادًا في الأطباء والممرضين، لا سيما خارج المدن الكبرى. وفي الوقت نفسه، تُروّج أدوات الذكاء الاصطناعي كوسائل لتسريع التشخيص، والمساعدة في اختيار العلاجات، ومتابعة صحة المرضى، وتقليل الأعمال الورقية. بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون بعيدًا عن المستشفيات الكبيرة، قد تجعل هذه الأدوات في النظرية الرعاية أكثر توفراً ودقة. لكن معظم الأبحاث حول مواقف الجمهور تجاه الذكاء الاصطناعي الطبي اعتمدت على استبيانات عبر الإنترنت، التي غالبًا ما تستثني كبار السن ومن لا يملكون وصولاً جيدًا إلى الإنترنت. لذا لجأت هذه الدراسة عمدًا إلى استبيانات ورقية وتجنيد المشاركين حضورياً في ثلاث عيادات رعاية أولية صغيرة، حتى لا تُهمش أصوات المرضى المستبعدين رقمياً.

من الذين سُئلوا وماذا يعرفون

استطلع الباحثون رأي 545 مريضًا بالغًا كانوا في انتظار مواعيد في مرافق رعاية أولية تقع في قرى وبلدات صغيرة يقل عدد سكانها عن 20,000 نسمة. كان متوسط عمر المشاركين في منتصف الأربعينيات، وكثير منهم حاصلون على تعليم أساسي أو ثانوي فقط. عند سؤالهم عن تقييمهم لمهاراتهم التقنية، وصَف ما يقرب من ثلاثة من كل عشرة مهاراتهم بأنها ضعيفة أو ضعيفة جدًا، وشعر المرضى الأكبر سنًا بثقة أقل باستمرار مقارنة بالأصغر سنًا. أقل بقليل من نصف المشاركين سمعوا عن استخدام الذكاء الاصطناعي في الطب، وحوالي واحد من كل ثمانية فقط استخدموا خدمة صحية تعتمد على الذكاء الاصطناعي عن علم. كانت أدوات الحجز البسيطة عبر الإنترنت شائعة إلى حد ما، بينما كانت تطبيقات مراقبة الصحة على الهواتف نادرة.

مشاعر مختلطة وثقة محدودة

بشكل عام، كانت مشاعر المرضى تجاه الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية حذرة أكثر مما كانت متحمسة. ذكر نحو 43% أن موقفهم محايد، و25% شعروا بإيجابية، بينما 31% كانوا سلبيين. اتجه الأشخاص الأصغر سنًا والأعلى تعليمًا إلى تفضيل الذكاء الاصطناعي أكثر. وعندما استخدم الباحثون نماذج إحصائية، ظهر التعليم كأقوى عامل: فمع كل خطوة تصاعدية في مستوى التعليم، تضاعفت تقريبًا فرصة امتلاك موقف أكثر إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي. وللعمر أثر أيضًا—حيث قلل كل عام إضافي من احتمال وجود موقف إيجابي قليلاً—بينما لم يحدث أن للجنس أو كون الشخص يعيش في قرية أم بلدة صغيرة تأثير كبير. أما الثقة فكانت منخفضة بشكل لافت؛ فقد قال نحو 6% فقط من المرضى إنهم سيثقون تمامًا بتشخيص مدعوم بالذكاء الاصطناعي حتى لو شارك فيه طبيب، وحوالي 41% كانوا غير متأكدين مما إذا كانوا سيثقون مثل هذه النتيجة على الإطلاق.

لماذا يبقى اللمس البشري أولوية

كان كثير من المرضى يخشون أن يضعف الذكاء الاصطناعي أو يستبدل التواصل الشخصي الذي يقدّرونه مع أطبائهم. فقد اعتقد ما يقرب من نصفهم أن الآلة لا يمكنها أن تحل محل الطبيب، فيما سيقبل ثلث آخر بالذكاء الاصطناعي فقط في دور محدود وداعم. وكان نقص التواصل وجهًا لوجه أكثر المخاوف المذكورة تكرارًا، يليه القلق من أن تتجاهل الحواسيب القصة الفريدة لكل شخص وترتكب أخطاء ضارة. في المقابل، قال أكثر من 86% من المستجيبين إن دعم الطاقم الطبي سيكون مهمًا أو مهمًا جدًا لو اضطروا لاستخدام أنظمة قائمة على الذكاء الاصطناعي. شعر أكثر من 40% أنهم يفتقرون إلى المهارات اللازمة لإدارة مثل هذه الأدوات بمفردهم. ولم يرغب معظمهم في أن تعتمد الرعاية الصحية أكثر على الذكاء الاصطناعي في المستقبل: فقد دعم هذا الاتجاه 18% فقط، بينما عارضته أغلبية واضحة.

ماذا يعني هذا لمستقبل الرعاية

بالنسبة للمرضى في المناطق الريفية البولندية، لا يُعد الذكاء الاصطناعي في الطب مسألة برامج ذكية فحسب، بل مسألة ثقة ووضوح ورعاية إنسانية. فهم يدركون أن الأنظمة الذكية قد تسرع التشخيص أو تخفف من نقص العاملين، لكن ذلك فقط إذا ظل الأطباء واضحين في مسؤوليتهم الشخصية عن القرارات. وتقترح الدراسة أنه من أجل إدخال الذكاء الاصطناعي بعدالة، سيتعين على نظم الصحة أن تستثمر ليس فقط في التكنولوجيا بل أيضًا في شروحات بلغة مبسطة، وتثقيف المرضى، والوصول السهل إلى المساعدة البشرية. باختصار، الأشخاص في المجتمعات المحرومة رقميًا منفتحون على الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة، لكنهم يتوقعون أن يعزز — لا أن يحل محل — علاقتهم بطبيبهم.

الاستشهاد: Kęczkowska, J., Płaza, M. & Henrykowska, G. Expectations and concerns of primary healthcare patients in rural areas and small towns in Poland regarding artificial intelligence. Sci Rep 16, 7062 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-37779-2

الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية, ثقة المرضى, الصحة الريفية, المعرفة الرقمية, الرعاية الأولية