تدريب الذكاء العاطفي يحسّن تنظيم التوتر والأداء في المهن عالية الضغط

لماذا يهم البقاء هادئًا تحت النيران

معظمنا لن يركض صعودًا إلى برج وهو يرتدي زي القتال الكامل أو يعالج جرحًا بينما تتطاير الرصاصات فوقه. ومع ذلك الضغوط التي يواجهها الجنود النخبة هي نسخة متطرفة من شيء مألوف: محاولة التفكير بوضوح، واتخاذ قرارات جيدة، وحماية صحتنا عندما يرتفع مستوى التوتر. تدرس هذه الدراسة ما إذا كان التدريب على الذكاء العاطفي — تعلم ملاحظة العواطف وفهمها وإدارتها — يمكن أن يساعد الناس ليس فقط على الشعور بالهدوء، بل على الأداء بشكل أفضل عندما يكون الموقف حاسمًا.

تعليم الجنود التعامل مع عواطفهم

عمل الباحثون مع جنود القوات الخاصة الأسترالية، وهي مجموعة مختارة بالفعل للياقة البدنية الفائقة والصلابة العقلية. قُسِّم ستة وستون من الكوماندوز عشوائيًا إلى مجموعتين. تلقت إحدى المجموعات 15 ساعة من تدريب الذكاء العاطفي موزعة على عدة أيام. أمضت المجموعة الأخرى نفس القدر من الوقت في تدريب تقني وبدني لم يركّز على العواطف. ساعد التوزيع العشوائي في أن تُنسب أي اختلافات لاحقة في التوتر أو الأداء بثقة أكبر إلى نوع التدريب الذي تلقّوه، وليس إلى اختلافات سابقة بين الجنود.

داخل دورة الذكاء العاطفي

بُنيت دورة الذكاء العاطفي حول أربع مهارات رئيسية: ملاحظة عواطف الآخرين (مثل تعابير الوجه ونبرة الصوت)، وملاحظة عواطف الذات (كإشارات التوتر أو الخوف المبكرة)، وفهم ما تعنيه تلك العواطف، وتوجيه العواطف عن عمد لتكون مفيدة بدلًا من أن تكون طاغية. مارس الجنود التعرف على إشارات توترهم الخاصة، وتسمية ما يشعرون به، واستخدام تنفّس بطيء ومنتظم «رنان» لتهدئة أجسادهم. كما ناقشوا قصصًا قتالية حقيقية حيث كان للسيطرة العاطفية الجيدة أو الضعيفة عواقب خطيرة. لم يكن الهدف القضاء على التوتر، بل مساعدة الجنود على الوصول إلى مستوى تحفيز منتج — متيقظين ومركزين، لكن غير غارقين.

تطبيق المهارات تحت ضغط حقيقي

بعد ستة أسابيع من التدريب، واجهت المجموعتان ثلاث تدريبات واقعية عالية التوتر: صعود سريع لسلم يليه قرار إطلاق نار سريع لتحديد صديق أم عدو، وسيناريو «العناية بالنفس تحت النار» لتطبيق عاصبة أثناء محاكاة إطلاق نار، ونزول سريع بالحبل من برج مرتفع بحزام ارتجالي. خلال هذه الأحداث، قاس الباحثون مرارًا هرمون الكورتيزول في اللعاب، وهو مؤشر بيولوجي للتوتر. كما اختبروا التفكير والسلوك تحت الضغط: حل مسألة رياضية صعبة أثناء ضيق التنفس، وتذكر معلومات راديو حاسمة، وإصابة الأهداف الصحيحة، وإبقاء الذراع في ماء مثلج لأطول وقت ممكن.

انخفاض التوتر، ارتفاع الأداء

على الرغم من أن كلا المجموعتين بدأت بمستويات توتر متشابهة، أظهر الجنود الذين تلقّوا تدريب الذكاء العاطفي نمطًا مختلفًا عندما احتدم الموقف. قبل وأثناء التدريبات المجهدة، كانت مستويات الكورتيزول لديهم أقل باستمرار من مجموعة الضبط، مما يشير إلى استجابة توتر أكثر تحكمًا بدلًا من انهيار تام. وفي الوقت نفسه، تفوّقوا على زملائهم في جميع الاختبارات. أصاب ما يقرب من جميع الجنود المتدربين على الذكاء العاطفي الأهداف الصحيحة في مهمة الرماية، مقارنةً بأكثر من نصف المشاركين في المجموعة الأخرى فقط. تذكروا مزيدًا من التفاصيل الحاسمة من تقرير الراديو، وحلّوا مسائل رياضية صعبة تحت الضغط بشكل متكرر أكثر، وأبقوا أذرعهم في الماء المتجمد لفترة أطول بنحو 72٪. بعد أسبوعين من النشاط التوتر النهائي، انخفض مستوى الكورتيزول أثناء الراحة لديهم أكثر مما انخفض في مجموعة الضبط، مما يوحي بتحسن في التعافي وكذلك في التنظيم اللحظي.

ماذا يعني هذا خارج ساحة المعركة

بالنسبة للقارئ العام، الرسالة الأساسية بسيطة: تعلم العمل مع عواطفك يمكن أن يغير كيف يتفاعل جسدك مع التوتر ومدى كفاءتك عندما تكون المخاطر عالية. في هذا السياق المتطرف، ساعد تدريب الذكاء العاطفي جنودًا صلبين بالفعل على أن يصبحوا أكثر دقة ومرونة وأقل إجهادًا بيولوجيًا. يجادل المؤلفون بأن تدريبًا مشابهًا قد يساعد أشخاصًا في أدوار ضغط عالية أخرى — مثل المستجيبين للطوارئ، والأطباء، والمديرين التنفيذيين، والطلاب الذين يواجهون امتحانات مرهقة — على إدارة توترهم وتجنب الإرهاق. بدلًا من معالجة مشكلات التوتر بعد ظهورها، قد يكون بناء المهارات العاطفية مسبقًا وسيلة عملية للحفاظ على الصحة والأداء على حد سواء.

الاستشهاد: King, J.B., Li, Y., Gillespie, N.A. et al. Emotional intelligence training improves stress regulation and performance in high-stress occupations. Sci Rep 16, 6673 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-36216-8

الكلمات المفتاحية: الذكاء العاطفي, إدارة التوتر, التدريب العسكري, الأداء تحت الضغط, الكورتيزول