العلاقة بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي لدى القابلات الفلسطينيات في أقسام التوليد وأمراض النساء

لماذا تهم المشاعر في غرفة الولادة

المخاض والولادة هما من أكثر اللحظات حدة في حياة كثيرين. في فلسطين، توجه القابلات العاملات في وحدات التوليد وأمراض النساء العائلات عبر مشاعر الفرح والخوف والألم، وأحياناً الفقد—وغالباً في مستشفيات مزدحمة وقليلة الموارد. تسأل هذه الدراسة سؤالاً بسيطاً ظاهرياً لكنه ذا تبعات واسعة: هل قدرة القابلة على فهم وإدارة المشاعر—المعروفة بالذكاء العاطفي—تترجم فعلاً إلى أداء وظيفي أفضل وفي النهاية رعاية أفضل للأمهات والأطفال؟

الجانب الإنساني لعمل متطلب

تقوم القابلات بأكثر من مجرد مراقبة العلامات الحيوية والمساعدة في الولادات. يتعين عليهن اتخاذ قرارات سريعة، وتقديم المواساة للعائلات القلقة، والتنسيق مع الأطباء وباقي الطاقم في حالات الطوارئ. يصف الباحثون الذكاء العاطفي بأنه القدرة على التعرف على المشاعر وفهمها وإدارتها واستخدامها بفعالية في النفس والآخرين. بالنسبة للقابلات، يتضمن ذلك ملاحظة حالة الخوف لدى المرأة أثناء المخاض، والبقاء هادئات تحت الضغط، والتواصل بوضوح مع الزملاء، والاستفادة من مشاعر مثل التعاطف لتوجيه محادثات حساسة. قد تحمي هذه المهارات من الإرهاق وتساعد في الحفاظ على رعاية عالية الجودة في بيئات ضاغطة.

كيف أُجريت الدراسة

لاستكشاف الصلة بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي، استطلعت الفريق 167 قابلة عاملات في أقسام التوليد وأمراض النساء في تسعة مستشفيات عبر فلسطين. أُجريت الدراسة على مدى شهرين في 2025، واستخدمت استبانات معترفاً بها. قاس أحدهما الذكاء العاطفي عبر أربعة مجالات: استشعار المشاعر، وإدارة المشاعر الذاتية، والتعامل مع مشاعر الآخرين، واستخدام المشاعر لدعم التفكير والعمل. أما الآخر فقاس مدى شعور القابلات بأدائهن في العمل، بما في ذلك كمية ما ينجزن وجودة عملهن وما إذا كن يُنهين المهام في الوقت المحدد. كما جمع الباحثون معلومات عن العمر والتعليم وسنوات الخبرة ونوبات العمل.

ماذا وجد الباحثون

كانت النتائج لافتة. في المتوسط، حصلت القابلات على درجات عالية في كل من الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي. من بين المهارات العاطفية، كان التعرف على المشاعر في النفس والآخرين هو الأقوى، بينما كان استخدام المشاعر بشكل استراتيجي—مثل الحفاظ على الدافع أو حل المشكلات—أضعف إلى حد ما. وعلى صعيد الأداء، قيّمت القابلات جودة وكمية عملهن بدرجات عالية جداً، مع درجات أقل قليلاً لإدارة الوقت. أظهرت التحليلات الإحصائية علاقة إيجابية قوية بين الذكاء العاطفي والأداء الوظيفي: فالقابلات ذوات الذكاء العاطفي الأعلى كن يميلن للإبلاغ عن أداء وظيفي أفضل.

المهارات العاطفية كمؤشر رئيسي

عندما تعمق الباحثون في البيانات، قارنوا الذكاء العاطفي بعوامل أخرى قد تؤثر على الأداء، مثل العمر وسنوات الخبرة. ورغم أن القابلات الأكبر سناً والأكثر خبرة بدا أنهن يؤدين بشكل أفضل في البداية، فقد فقدت هذه العوامل قدرتها التنبؤية بمجرد احتساب الذكاء العاطفي. في التحليل النهائي، برز الذكاء العاطفي كالمؤشر الوحيد المهم للأداء الوظيفي، موضحاً نحو ثلث الفروق بين القابلات. لم يؤثر المستوى التعليمي ونوبات العمل، مثل العمل اليومي الثابت مقابل المناوب، بشكل ذي دلالة إحصائية على الأداء في هذه المجموعة.

ما الذي يعنيه هذا للأمهات والأطفال والقابلات

بالنسبة للقارئ غير المتخصص، الرسالة واضحة: في رعاية الأمومة، فهم القابلات للمشاعر وتعاملهن معها ليس مجرد «ميزة إضافية» بل جزء أساسي من أداء العمل بشكل جيد. يجادل المؤلفون بوجوب أن تركز برامج التدريب وسياسات المستشفيات على تنمية المهارات العاطفية عن قصد من خلال ورش عمل، ومناقشات انعكاسية، والتوجيه، بدلاً من التركيز حصراً على الإجراءات الفنية. وعلى الرغم من أن هذه الدراسة لا تثبت السببية وتعتمد على بيانات ذاتية من بلد واحد، إلا أنها تقدم دليلاً قوياً على أن القابلات القادرات عاطفياً أكثر تجهيزاً لتقديم رعاية آمنة ومتعهّدة ورشيقة. في بيئات قد تشكل فيها كل قرار فارقاً في صحة وذكريات الأمهات والمواليد الجدد، قد يكون الاستثمار في الذكاء العاطفي من أكثر السبل عملية لتحسين النتائج للعائلات ودعم رفاهية القابلات اللاتي يقدمن الرعاية.

الاستشهاد: Eqtait, F., Ayed, A., Anabtawi, R. et al. The relationship between emotional intelligence and work performance among palestinians’ midwives in obstetrics and gynecology departments. Sci Rep 16, 5132 (2026). https://doi.org/10.1038/s41598-026-35463-z

الكلمات المفتاحية: الذكاء العاطفي, القابلات, الأداء الوظيفي, صحة الأم, فلسطين